Question comment finaliser un objet acheté pour retour dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

comment finaliser un objet acheté pour retour

yves8230 — Thu, 03 Aug 2017 19:24:25 GMT

comment finaliser un objet pour en faire retour.

L'objet ne fonctionne pas correctement et ne correspond pas à la description.

Le vendeur me dit d'en demander le retour et quand je le fais on me dit de finaliser l'achat.

Merci de me dire comment faire.

Merci à vous

Re: comment finaliser un objet acheté pour retour

256couleurs — Thu, 03 Aug 2017 19:51:31 GMT

Bonsoir,

si on vous dit de finaliser l'achat, c'est que vous n'avez pas encore payé, auquel cas il faut annuler la commande, il y a un lien à cliquer pour ça.

Pour plus d'infos : http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Bonne soirée.

Re: comment finaliser un objet acheté pour retour

max2661953 — Thu, 03 Aug 2017 20:47:47 GMT

Bonsoir,
D'après ce que dit yves8230 ("L'objet ne fonctionne pas correctement et ne correspond pas à la description"), l'objet a été reçu et donc payé....

Re: comment finaliser un objet acheté pour retour

marquis-sade — Fri, 04 Aug 2017 06:42:23 GMT

bonjour,

pour finaliser l'achat avez-vous été sur votre ligne d'achat dans votre récapitulatif>>objets achetée>>au bout de la ligne à droite sous "autre action" voir si "finaliser la commande" est toujours présent si oui appuyez- sur finalisé

car parfois si plusieurs factures envoyées la seconde facture fait sauter la première finalisation automatique posée par le vendeur

le plus important c'est votre mode de reglement

1 -savoir comment vous l'avez réglé

par cb ou par paypal>>>la reclamation concerne paypal

le remboursement sera effectué sur votre commpte bancaire il y a un temps de latence surtout si vos cates sont en debit différées (sauf changement ignoré de ma part)

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

2 par chèque ou virement ou autre >>ebay

L'objet ne correspond pas à la description de l'annonce

L'acheteur doit demander un retour au plus tard 30 jours après la date de livraison effective (ou la date limite de livraison estimée), ou, si le délai de retour proposé par le vendeur est plus long, dans ce délai.
Le vendeur a 8 jours à compter de la demande de retour pour répondre à l'acheteur ou lui proposer une solution. Si le vendeur ne répond pas ou ne propose pas de solution, l'acheteur et le vendeur peuvent nous demander d'intervenir et de décider.
L'acheteur doit renvoyer l'objet au vendeur dans les 14 jours suivant l'acceptation du retour par le vendeur.
Si le vendeur propose un remboursement et ne l'effectue pas dans les 7 jours suivant la livraison de l'objet au vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider, ce pendant une période de 10 jours suivant la date limite du remboursement.
Si l'acheteur ne nous demande pas d'intervenir et de l'aider dans les 30 jours suivant la demande de retour (ou les délais indiqués si un remboursement n'est pas reçu), cette possibilité lui est automatiquement fermée.

si vous n'y arrivez-pas selon le mode de reglement adressez vous soit au service client ebay en haut de votre ecran a gauche "aide" pbs liés à l'achat.etc....

soit à paypal en les contactant

Dans tous les cas apprenez à vous familiariser avec les procedures de litiges dans le plan de site figurant en bas de page

Re: comment finaliser un objet acheté pour retour

rosedeuxmai-7 — Fri, 04 Aug 2017 08:49:26 GMT

bonjour @marquis-sade

je te souhaite une bonne journée

Re: comment finaliser un objet acheté pour retour

marquis-sade — Fri, 04 Aug 2017 14:34:16 GMT

bonjourb@rosedeuxmai-7 bonne fin de semaine à toi également.

et aux autres intervenants que je lis avec plaisir .