Question Demande de rembourssement dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Demande de rembourssement

richard95590 — Thu, 01 Aug 2019 09:12:36 GMT

Bonjour,
J'ai commander un antivirus mais la description de correspondait pas a se qu'il était indiqué
J ai fait une demande de remboursement pour non non-conformité au vendeur.
J'ai reçu par mail la licence.
Comment procède pour un retour?
Merci

Re: Demande de rembourssement

lingma85 — Thu, 01 Aug 2019 11:47:09 GMT

Bonjour @richard95590

Si la licence n'était pas jointe, il est évident que l'antivirus ne fonctionnerait pas...

- mais maintenant que vous l'avez reçue.... qu'en est-il... ?

et pourquoi un retour...??

Pour cela il faut suivre le mode d'emploi de ebay ( lisez attentivement la totalité de la page..)---->

https://pages.ebay.fr/acheter/retours.html

😉

Re: Demande de rembourssement

richard95590 — Thu, 01 Aug 2019 12:42:13 GMT

Merci pour votre retour.
La licence était jointe, mais dans la description il était indiqué produit neuf (La licence devait être de 365jours pour 5 ordinateur), se que j ai reçu est une licence de 44jour restant pour 4 ordinateur.

J ai déjà effectuer une demande de retour mais il me demande un numéro de suivi (je peut pas metre un numéro de suivi car la licence a été envoyée par mail)

Re: Demande de rembourssement

petanq57 — Thu, 01 Aug 2019 14:35:57 GMT

Bonjour @richard95590 ;

Votre demande est particulière car elle ne concerne pas un objet et comme il me semble que rien n'est prévu pour ce cas sur eBay, contactez Paypal par téléphone en ayant près de vous tout ce qui concerne cette transaction . Laissez tomber eBay .

N° : 0800 942 890 ; gratuit depuis un fixe .
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Cordialement .