Question Modification d'une évaluation reçue dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Modification d'une évaluation reçue

meschipies — Mon, 24 Sep 2012 15:58:47 GMT

Bonjour à tous ,

Je suis persuadée que vous pouvez m'aider .

Ma dernière évaluation reçue est positive .

Néanmoins l'acheteur a coché les mauvaises étoiles concernant les frais de livraison (a payé 5.80 au lieu de 5.70 tarif de la poste , petite différence que j'explique dans la plupart de mes annonces).

Il reconnait qu'il s'est trompé et me propose de lui envoyer une demande de modification d'évaluation qu'il acceptera sans souci .

Le problème d'après ce que j'ai compris en lisant les cg c'est qu'il semble que seules les évals neutres ou négatives peuvent bénéficier d'une demande de modification (ou alors j'ai raté quelque chose).

Pouvez-vous me confirmer cela ? Existe t'il une autre solution ?

Merci par avance de vos lumières et bonne soirée

Re: Modification d'une évaluation reçue

lingma85 — Mon, 24 Sep 2012 16:48:00 GMT

Bonjour,

Etant donné que votre évaluation est positive... une demande classique risque de rester lettre morte.

Par contre, il me semble que vous pourriez exposer votre cas à

- julie.fr@ebay.com

qui pourrait faire qque chose pour vous.

C'est à tenter..

😉

Re: Modification d'une évaluation reçue

meschipies — Mon, 24 Sep 2012 18:53:19 GMT

Merci .J'ai tenté . on va vien voir ce qu'Ebay me répond mais bon ...

Re: Modification d'une évaluation reçue

yeuxverts52 — Mon, 24 Sep 2012 20:54:01 GMT

bsr,

Vous recevez une éval. positive et faite une histoire pour 10 cts

si vous regardez les frais d'envois des uns et des autres vous verrez la différence.

Pour des foulards ça va de 3,30 à 10,00 euros

Vous avez du temps à perdre pour si peu

Cdlt

Re: Modification d'une évaluation reçue

meschipies — Tue, 25 Sep 2012 20:59:10 GMT

bsr,

yeuxverts : je crois bien que vous ne savez pas lire ...je ne fais pas d'histoire pour 10 cts ! je suis la vendeuse et l'acheteur s'est trompé dans les étoiles concernant les frais de livraison donc votre "réponse" est à côté de la plaque !!

Il est légitime que je cherche à rectifier l'erreur car elle a un impact sur mon pourcentage de satisfaction de mes acheteurs ...

Je vous rassure , il y a des choses bien plus graves dans la vie mais bon j'ai comme un sentiment "d'injustice".

lingma : merci pour votre conseil mais ebay n'a rien pu faire ..à partir du moment où l'évaluation était posivitve , la modification de l'éval est impossible (comme je le "redoutais" ).

Voilà une faille du règlement . ..