https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/LITIGES-RECLAMATIONS/qaq-p/1564711 <P class="mce-p">Bonjour,</P> <P class="mce-p">Je suis vendeur, mon acheteur ouvre un litige à mon encontre "l'objet ne correspondant pas du tout à la description faite dans l'annonce"(il s'agit d'un gilet&nbsp;que "son&nbsp;fils ne portera pas" vu l'état de "fin de vie de l'article"&nbsp;mais me &nbsp;demande quand même &nbsp;par Paypal un remboursement partiel de l'objet considérant que le reste est ce qu'il aurai mis dans cet article s'il avait eu connaissance de son état!!).</P> <P class="mce-p">Je ne suis pas d'accord avec l'acheteur quant à l'état de l'objet. je vais demander&nbsp;une réclamation auprès de Paypal.</P> <P class="mce-p">Lors de la réclamation&nbsp;l'objet doit il être en ma possession ou celle de l'acheteur ?</P> <P class="mce-p">merci,</P> <P class="mce-p">Martine</P> Mon, 07 Nov 2011 15:21:42 GMT manou353 2011-11-07T15:21:42Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/LITIGES-RECLAMATIONS/qaq-p/1564711 <P class="mce-p">Bonjour,</P> <P class="mce-p">Je suis vendeur, mon acheteur ouvre un litige à mon encontre "l'objet ne correspondant pas du tout à la description faite dans l'annonce"(il s'agit d'un gilet&nbsp;que "son&nbsp;fils ne portera pas" vu l'état de "fin de vie de l'article"&nbsp;mais me &nbsp;demande quand même &nbsp;par Paypal un remboursement partiel de l'objet considérant que le reste est ce qu'il aurai mis dans cet article s'il avait eu connaissance de son état!!).</P> <P class="mce-p">Je ne suis pas d'accord avec l'acheteur quant à l'état de l'objet. je vais demander&nbsp;une réclamation auprès de Paypal.</P> <P class="mce-p">Lors de la réclamation&nbsp;l'objet doit il être en ma possession ou celle de l'acheteur ?</P> <P class="mce-p">merci,</P> <P class="mce-p">Martine</P> Mon, 07 Nov 2011 15:21:42 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/LITIGES-RECLAMATIONS/qaq-p/1564711 manou353 2011-11-07T15:21:42Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/LITIGES-RECLAMATIONS/qaa-p/1564725#M70588 <P class="mce-p">bonjour ,</P> <P class="mce-p">suite au litige vous répondez que l'acheteur vous renvoi le gilet&nbsp; ensuite vous le rembourser ( prix payer avec frais d’envois ce qu'a payer l'acheteur )</P> <P class="mce-p">le retour est au frais de l'acheteur</P> <P class="mce-p">&nbsp;</P> <P class="mce-p">cordialement</P> Mon, 07 Nov 2011 15:35:24 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/LITIGES-RECLAMATIONS/qaa-p/1564725#M70588 jacquelinedu36 2011-11-07T15:35:24Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/LITIGES-RECLAMATIONS/qaa-p/1564757#M70589 <P class="mce-p">Bonjour</P> <P class="mce-p">&nbsp;</P> <P class="mce-p">Votre acheteur a ouvert un litige que vous alles transformer en réclamation demandant à paypal de trancher, c'est ça?</P> <P class="mce-p">&nbsp;</P> <P class="mce-p">L'objet est en la possession de l'acheteur, avant de vous le renvoyer il lui faut votre accord ou celui de paypal.</P> <P class="mce-p">Voici comment se passera "le jugement" de paypal.</P> <P class="mce-p">On vous demandera de reprendre l'objet, et à l'acheteur de renvoyer l'objet à ses frais et en suivi. A la suite de quoi dés réception du N° de suivi fournit par l'acheteur, paypal remboursera à ce dernier, sur votre compte, la totalité de la somme initiale payée.</P> <P class="mce-p">Il est donc préférable que vous proposiez cette solution à l'acheteur</P> <P class="mce-p">Il renvoie l'objet à ses frais et vous lui remboursez le prix de l'objet + les frais de port allé, dés réception du colis.</P> <P class="mce-p">Ensuite vous faites une demande d'annulation de la transaction pour récupérer vos frais de vente.</P> <P class="mce-p">Si vous mécontentez l'acheteur pas sur qu'il accepte.</P> <P class="mce-p">cdlt</P> Tue, 08 Nov 2011 00:35:01 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/LITIGES-RECLAMATIONS/qaa-p/1564757#M70589 roses_des_rives_de_loire 2011-11-08T00:35:01Z