Question Litige mais objet vendu conforme dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Litige mais objet vendu conforme

callypssso — Fri, 21 Apr 2017 14:29:05 GMT

Bonjour, une acheteuse m'a acheté un t shirt. Avant d'acheter, cette dernière m'a demandé si celui ci était bien en parfait état, comme décrit dans la description. J'ai pris le temps de bien le vérifier et l'essayer, pour confirmer qu'il était bien en excellent état.
Après achat, l'acheteuse a créée un litige pour remboursement car dit que le t shirt présente un défaut de fabrication. D'après ses mesures, il serait asymétrique. Sauf que l'ayant vérifié et essayé avant de l'acheter, il m'allait parfaitement (correspond bien à ma morphologie. Il a un grand décolté mais cela se voit sur les photos et ca dépend de la taille de chacun). Je ne peux garantir (cela dépend des goûts et des couleurs) que la taille correspondra à l'acheteuse. Sauf qu'elle ne lâche pas sa position et confirme avec les mesures qu'il est non conforme. Cela m'agace car je sais qu'il m'allait très bien. Elle demande remboursement total + des frais de port retour (donc je perds de l'argent) alors que pour moi cela est vraiment de la mauvaise foi. Que faire? Si eBay, comme j'ai pu le lire, réagit toujours dans l'intérêt des acheteurs, n'est donc aucune chance ? Je n'ai aucun moyen de savoir si elle l'a elargi ou autre parce que la taille ou l'article ne lui plaisait pas...
Merci d'avance, Cordialement

Re : Litige mais objet vendu conforme

rosedeuxmai-7 — Fri, 21 Apr 2017 14:53:36 GMT

bonjour @callypssso

dans votre cas vous resterez maitre de votre décision , en effet ebay n'a de pouvoir de vous faire

rembourser et payer le retour que lors d'un paiement paypal

néanmoins souvenez vous que la négative c'est vous qui la prenez

la prochaine fois que vous aurez un acheteur pinailleur , vous le virez et le mettez en interdit

bonne journée

Re : Re : Litige mais objet vendu conforme

riles62steal — Sun, 23 Apr 2017 18:09:18 GMT

bonjour , je viens d'avoir la méme chose que vous , saut que moi le costume que j'ai vendu me couté au total 730 euro de perte...et comme l'acheteur a toujours raison donc pas le choix vaut mieux rembourser ..au risque de tout perdre