Question probleme de frais de port dans Forums d'entraide-Transactions internationales

probleme de frais de port

harmo9097 — Sun, 23 Oct 2011 15:01:37 GMT

bonjour,je viens de vendre un poste à 11euros avec 9 euros de frais de port pour la france.L'acheteur est des pays bas,le colissimo pour 3,5 est de 25,25euros.Je viens de recevoir le recapitulatif :j'enverrai sous peu un montant de .....16euros!!

comment est il possible que l'acheteur est pu modifier à sa guise les frais de port(il est ecrit:Livraison et expédition via NotSelected)

Je l'ai contacté mais pas de reponse!Je ne peux pas lui envoyer ce poste et je ne veux pas de mauvaise evaluation,pourtant,l'acheteur est 100% positif dans ses evaluations.Je n'y comprend rien et surtout c'est inquietant de savoir que l'on peut moifier les frais à sa guise!!!

J'espere que qq'un pourra m'aider(je viens aussi de faire un mail à ebay)

Re: probleme de frais de port

jacquelinedu36 — Sun, 23 Oct 2011 15:15:40 GMT

bonjour,

déjà vous n'accepter pas pay pal

vous devez exclure les pays ou vous n’expédier pas

et dans préférence du site , vous devez aussi cochez la case " ne pas modifier les frais de port "

ne pas accepter les chèques de la communauté européennes le cout est cher

bon dimanche

Re: probleme de frais de port

chez.tio.pepe — Sun, 23 Oct 2011 15:21:57 GMT

Bonsoir,

Sur votre annonce je note que vous n'avez pas indiqué les frais de port pour les pays que vous acceptez (hors France).

Le pb doit venir de là, c'est arrivé à d'autres ebayeurs qui ne spécifiaient pas le prix exact du port.

Par ailleurs, vérifiez vos paramétrages pour "paiement et livraison acheteurs" :

allez sur compte > préférences du site > cherchez si vous avez bien NON noté pour "autoriser les acheteurs à modifier le port".

Modifiez la facture, et envoyez-en une nouvelle à votre acheteur avec le port correct.

Un conseil : après avoir vérifié vos paramétrages, cochez virement express à la création de vos annonces, puisque vous proposez le virement bancaire, ça évitera du travail d'échanges de mail, et ce sera plus rapide.

Cdlt

+ 1 avec 1346jacqueline nos réponses se sont croisées, et elle a bien raison : ne pas accepter de chèques hors France métroplitaine.

-- Modifié par chez.tio.pepe à 23 Oct 2011 17:24 CEST

Re: probleme de frais de port

jacquelinedu36 — Sun, 23 Oct 2011 15:34:25 GMT

soyez cohérent dans vos annonces , vous acceptez pas pay pal et vous vendez

Lieu où se trouve l'objet : Aquitaine, France métropolitaine

Livraison vers : Monde entier

et vous noter pas les frais de port pour les pays du monde entier

Re: probleme de frais de port

harmo9097 — Sun, 23 Oct 2011 15:57:12 GMT

merci pour vos reponses rapides mais dans les preferences du site,à:Autoriser les acheteurs à modifier le montant total du paiement ,il est dejà marqué:Non

l'acheteur marque qu'il va payer par virement bancaire,j'espere qu'il n'a pas aussi accés à ça!!!

Re: probleme de frais de port

jacquelinedu36 — Sun, 23 Oct 2011 16:13:20 GMT

bonsoir

j’espèrequ'il a pas droit a ça???? , seule vous le savez , si vous avez rentré vos coordonnées bancaire ou IBAN

bonne soirée

Re: probleme de frais de port

chez.tio.pepe — Sun, 23 Oct 2011 16:30:52 GMT

Re Bonsoir,

l'acheteur marque qu'il va payer par virement bancaire,j'espere qu'il n'a pas aussi accés à ça!!!

Mais il est bon qu'il ait accès à votre RIB pour vous régler (d'où l'intérêt de cocher "virement express"), car il ne peut pas avoir accès à autre chose d'autre.... comme votre compte bancaire !

Il faut évoluer un peu, et cesser d'être trop frileux par rapport au virement bancaire : c'est à ce jour, selon les médias, le mode de paiement le plus sécurisé, et pour un vendeur moins cher que Paypal.

Demandez-lui qu'il vous informe de la date de son virement, et attendez env. 3/4 jours pour vérifier s'il est bien reçu.

Cdlt