Question DIFFICULTE AVEC UN VENDEUR dans Forums d'entraide-Transactions internationales

DIFFICULTE AVEC UN VENDEUR

cecdan02.3 — Fri, 17 Jul 2009 18:39:35 GMT

bjr,
J'ai payé ( par virement bancaire) à un vendeur en belgique un filtre à sable pour piscine dont 'javais remporté l'enchère.
Le filtre est arrivé sans les raccords nécessaires ( que je suis allé acheter - surcoût -) et surtout cassé ( à sa mise en service, fuites importantes). Suite à un échange de mails et de photos constatant les dégats avec ce vendeur, il nous propose de nous envoyer gratuitement ( grand seigneur!) des pièces prises sur un autre filtre mais nous demande de participer pour moitié aux frais d'envois.
Je lui ai dit que sa proposition ne me convenait pas et ai demandé l'envoi d'un autre filtre en bon état. Depuis, pas de réponse...
que me conseillez-vous de faire ?
Merci de vos conseils !

Re: DIFFICULTE AVEC UN VENDEUR

etoilerouge — Fri, 17 Jul 2009 18:49:53 GMT

Bonjour.
Il faut lui envoyer un dernier message le prévenant de l'ouverture d'un litige auprés d'ebay pour objet non conforme.
Cela devrait le faire bouger. Sinon, suivre la procédure de litige.
Cordialement.

Re: DIFFICULTE AVEC UN VENDEUR

cecdan02.3 — Fri, 17 Jul 2009 21:36:40 GMT

Merci pour cette réponse ! Je vais informer ce vendeur de l'imminence d'une ouverture de litige auprès d'e-bay... et croiser les doigts !

Re: DIFFICULTE AVEC UN VENDEUR

cecdan02.3 — Sat, 18 Jul 2009 18:23:06 GMT

Je m'en doutais pour le virement bancaire! Néanmoins, j'ai envoyé ma menace de litige. Pour l'instant, aucune réaction... faire le mort est une technique bien connue. J'espère néanmoins que ce vendeur saura réagir favorablement à ma demande, sinon, je ne vais pas le rater niveau appréciation et ferai tout mon possible pour qu'ebay soit au courant de ses agissements !