Question achat à l'étranger dans Forums d'entraide-Transactions internationales

achat à l'étranger

bastienmontagne — Mon, 13 Jul 2009 12:38:51 GMT

bonjour, j'ai effectué un achat mais l'objet est arrivé incomplet, quels sont mes recours sachant que je lui envoie des mails et qu'il fait mine de ne pas comprendre ou insiste pour me dire que l'objet était complet. merci de votre réponse
ps: l'achat a été fait a hong kong et paiement via paypal

Re: achat à l'étranger

jfc11-2007 — Mon, 13 Jul 2009 13:44:26 GMT

bonjour

ouvrez un litige pour objet non conforme sur paypal :

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

et ensuite vous pourrez aussi evaluer

cdlt

Re: achat à l'étranger

bastienmontagne — Thu, 16 Jul 2009 05:54:46 GMT

bonjour, le vendeur m'a contactée et me garanti de m'envoyer l'objet manquant, pensez vous que je doive encore attendre et croire en sa bonne fois? çà dure depuis 1 mois merci de votre réponse

Re: achat à l'étranger

zenobye — Thu, 16 Jul 2009 07:02:39 GMT

Si tu as ouvert un litige pour objet non payé, tu ne le clotures surtout pas tant que tu n'as pas reçu ton objet.
Certains vendeurs limite malhonnêtes baladent leurs acheteurs pour leur faire dépasser la date butoir pour tout recours.

Il ne faut donc jamais croire des promesses ou se laisser embobiner par des vendeurs qui demandent de cloturer le litige sous prétexte qu'ils "auraient" fait le nécessaire.

Re: achat à l'étranger

bastienmontagne — Thu, 16 Jul 2009 07:14:37 GMT

bonjour, tu viens de m'apprendre que jepouvais ouvrir un litige pour ensuite le cloturer!! dsl, je débute, donc je peux ouvrir un litige, même si le vendeur m'envoie l'objet par la suite, merci beaucoup pour ce conseil, çà m'est très utile

Re: achat à l'étranger

bastienmontagne — Thu, 16 Jul 2009 07:30:36 GMT

désolée d'insister, mais un litige se cloture au bout de 20 jours, hors les envois internationnaux peuvent dépasser ce délai!! pourriez vous m'éclairer?? merci d'avance

Re: achat à l'étranger

jfc11-2007 — Thu, 16 Jul 2009 07:31:39 GMT

bonjour

vous avez le lien dans la 1ere réponse pour ouvrir votre litige

> gestionnaire de litiges de paypal > objet non conforme

( et pas non payé !!)

cdlt

Re: achat à l'étranger

zenobye — Thu, 16 Jul 2009 07:35:36 GMT

Non, non, pas seulement 20 jours.
Un litige peut s'ouvrir jusqu'à 45 jours après l'achat, puis, tu as 20 jours supplémentaires pour transformer ce litge en réclamation.

Cela te laisse quand même plus d'un mois pour te retourner.

Re: achat à l'étranger

zenobye — Thu, 16 Jul 2009 07:37:12 GMT

Jfc : autant (au temps, au choix) pour moi.
Il fallait effectivement traduire par "litige pour objet non reçu".

Apparemment, c'est que le posteur a fait !

Désolée.

Re: achat à l'étranger

bastienmontagne — Thu, 16 Jul 2009 08:56:26 GMT

merci de vos réponses, j'ai ouvert un litige ce jour espérant avoir satisfaction d'autant qu'il ne s'agit que de 2 batteries de portable!!

Re: achat à l'étranger

bastienmontagne — Thu, 16 Jul 2009 12:02:32 GMT

bonjour, avis aux connaisseurs:comment faire si je ne reçois pas l'objet dans les 20 jours? je transforme quand même le litige en réclamation? et si je reçois l'objet peu de temps après? je suis un peu perdue, j'ai bien ouvert le litige dans les 45 jours, mais 20 jours me semblent un peu limites pour un envoi internationnal!! svp, aidez moi je n'y connais rien, c la 1ère fois que çà m'arrive, j'ai peur de me laisser embobiner. merci