Question Adresse postale d'un vendeur. dans Forums d'entraide-Transactions internationales

Adresse postale d'un vendeur.

toison_coprin — Mon, 21 Jul 2008 21:58:44 GMT

J'essaie vainement de contacter E.Bay mais n'y parviens pas. Pas plus que je ne parviens à obtenir les coordonnées "en clair" d'un vendeur.

J'ai donc acheté un objet en Chine au Vendeur Stoneswei. Lorsque j'ai demandé les coordonnées à E.Bay ils m'ont dirigé sur la page correspondante, mais le vendeur a dû écrire ses coordonnées postales en Chinois et l'ordianteur a traduit par des ???????
Je dois renvoyer l'achat au vendeur dans un délai de 7 jours.
Via le Gestionnaire des litiges de PayPal, j'ai demandé au vendeur ses coordonnées et il n'a rien compris puisqu'il me demande de passer par E.Bay et me donne son adresse E.mail tout en spécifiant que je ne dois pas m'en servir.

Il y a de quoi devenir fou !!!!!!!!!!!!

N'y a-t-il personne chez E.Bay qui vérifie les renseignements fournis ?

Comment se fait-il qu'il est pour ainsi dire impossible d'adresser un E.mail à E.Bay sans passer par le robot qui demande de poser la question et qui n'apporte pas de réponse ?

Si quelqu'un peut me donner la solution, qu'il n'hésite pas.

D'avance MERCI

N'y a-t-il personne chez E.Bay qui vérifie les renseignements fournis ?

smouche* — Tue, 22 Jul 2008 04:00:10 GMT

Non, personne ne vérifie !!!

Quand à vos soucis avec ce vendeur : ouvrez un litige et communiquez par là ! (en anglais !!!)

Amicalmement, smouche*

Re: Adresse postale d'un vendeur.

agathe0296 — Tue, 22 Jul 2008 14:28:51 GMT

Bonjour,
je suis en litige avec un vendeur chinois, j'ai reçu une paire de chaussure contrefaçon "Nike" il s'agit de CHEN JIANDE waitinggiant@yahoo.com pour la société "efashion sport" "efashionsport.service@gmail.com
j'ai payé par paypal 79,16€, j'ai reçu des chaussures qui ne resmblent à rien, le vendeur me demande de je cite garder les vieilles, de payer à nouveau 50€ qu'il me fait pas pyer e port. depuis ma réclamation auprès de Pay Pal plus rien, pay pal me dit qu'il ne peuvent rien faire car j'ai bien reçu des chaussures, il faut un nombre importants de mécontents pour agir. c'est incroyable. si je n'vais rien reçu je pouvais me faire rembourser !
9a peut vous aider !

Re: Adresse postale d'un vendeur.

mylittlepest — Tue, 22 Jul 2008 14:46:12 GMT

Inutile de poster plusieurs fois l'histoire de vos Nike , une seule suffit .

Re: Adresse postale d'un vendeur.

toison_coprin — Tue, 22 Jul 2008 16:58:13 GMT

Bonsoir à tous,
Merci pour vos conseils.
1) je m'adresse bien au vendeur en français (il doit avoir un logiciel de traduction) et en anglais.

2) depuis que j'ai fait le signalement d'un litige via PayPal (pour les achats à l'étranger, quelque soit le Pays, c'est recommandé), le vendeur est devenu prolifique et bien plus arrangeant.

3) j'ai obtenu son adresse en CLAIR et lui ai renvoyé sa marchandise aujourd'hui.

4) j'ai demandé le remboursement (c'était pour un cadeau d'anniversaire et j'ai dû racheter quelque chose d'autre)

5) j'attends sa réponse relative au remboursement. S'il refuse j'ouvre un litige officiellement et, je maintiens, j'écris à son Ministère du Commerce. Il est averti ; il en connaît les conséquences. Donc je pense avoir gain de cause.

6) en cas de situation conflictuelle il est important de communiquer (ça je sais le faire), rester poli mais ferme et appuyer là où ça peut faire mal.

Un litige n'est jamais simple à règler mais il faut tenir le cap et se dire qu'on n'est jamais aussi bien servi que par soi-même (ceci pour ceux qui comptent sur les actions d'E.Bay ou PayPal de A à Z)

La suite au prochain numéro .....

Re: Adresse postale d'un vendeur.

rbre810 — Wed, 23 Jul 2008 15:06:34 GMT

" S'il refuse j'ouvre un litige officiellement et, je maintiens, j'écris à son Ministère du Commerce. Il est averti ; il en connaît les conséquences."

Qu'est ce qu'ils vont rigoler en Chine (même pas jaune !).

Re: Adresse postale d'un vendeur.

magic-sandy — Fri, 25 Jul 2008 11:21:59 GMT

hello!

si l'adresse du vendeur apparait en !!??)+µ¨° faut tout simplement décripter!
pour cela allez dans affichage, codage, là vous voyez unicode et dessous autre, quand on pose la flèche sur autre une liste de langue du monde entier apparait choisissez chinois (si le vendeur est chinois) et hop la page s'éclaircie miraculeusement!

bonne continuation

Re: Adresse postale d'un vendeur.

rbre810 — Fri, 25 Jul 2008 12:30:29 GMT

Cest sur que c'est tres joli ces pattes de mouches, bien mieux que les ??????? mais pour celui qui ne lit pas le mandarin dans le texte cela le laisse peplexe !.

Re: Adresse postale d'un vendeur.

toison_coprin — Sat, 26 Jul 2008 08:04:12 GMT

Merci à Sandorine dont l'information est très utile.