Question Avez vous commander chez [Pseudo]? dans Forums d'entraide-Transactions internationales

Avez vous commander chez [Pseudo]?

pas22caline — Mon, 20 Oct 2014 15:55:32 GMT

Bonjour,

j'ai passé une commande chez [Pseudo], ils ont bien encaissé ma commande mais je n'ai rien reçu.Depuis je me bats, je n'arrête pas d'emmener des message à Pay PAL, mais a chaque fois j'ai une réponse automatique qui me demande de remplir un formulaire, je ni arrive pas.

Voici ma commande:

Sujet : Votre paiement à [Pseudo]

Vous avez envoyé un paiement de €125,80 EUR à [Pseudo]. 8 jul 2014 18:41:45 CEST
Nº de reçu : [Référence]

Bonjour ,

Ce débit apparaîtra sur votre relevé de carte en tant que paiement en faveur de PAYPAL *[Pseudo].

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Bonsoir, Non non non ce n'est pas ici que votre souci p...

plaisir-antik — Mon, 20 Oct 2014 15:22:33 GMT

Bonsoir,

Non non non ce n'est pas ici que votre souci peut se gérer.

Contactez paypal par téléphone.

Au plaisir

Bonsoir ; Vous avez p...

petanq57 — Mon, 20 Oct 2014 16:09:49 GMT

Bonsoir ;

@pas22caline

Vous avez payé par carte de crédit , donc c'est passé par Paypal .

Vous devez ouvrir un litige sur les gestionnaire de Paypal , maximum 45 jours après date de paiement , si délai dépassé c'est mort .

Sur le mail de confirmation que vous avez reçu de Paypal , il y a un N° de transaction , vous en aurez besoin pour compléter le dossier du litige .

Après avoir ouvert le litige , si pas de réponse du vendeur dans un maximum de 20 jours , il faut le transformer en Réclamation, vous pouvez le faire avant ces 20 jours .

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/article/?articleID=FAQ1062&m=SRE

Vous pouvez contacter Paypal par tél. pour des renseignements ;

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/

Je vous conseille aussi de bien lire la procédure du litige :

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Cordialement .