Question Retour d'un article. dans Forums d'entraide-Transactions internationales

Retour d'un article.

rober_elian — Fri, 10 Jul 2015 15:46:14 GMT

J'ai fait une commande qui venait d'Allemagne. L'article est trop grand. Je désirerais la renvoyer ? Comment faire? Pourriez-vous m'aider?

D'avance, je vous remercie.

Tayann

Re : Retour d'un article.

4287danielj — Fri, 10 Jul 2015 16:00:34 GMT

Bonjour,

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Re : Retour d'un article.

alphajet95 — Fri, 10 Jul 2015 16:01:12 GMT

Bonjour,

Vous prenez contact avec le vendeur Vous lui demandez s'il d'accord pour annuler la transaction (vous exposez vos motifs). S'il est d'accord il ouvrira un litige Vous donnerez votre accord à ebay qui vous interrogera pour cette annulation.

Après, vous renvoyez l'objet au vendeur (si paiement par paypal le retour - frais à votre charge - doit être effectué avec un suivi) et il vous remboursera à réception.

Cette procédure prévue par ebay, à ouvrir par le vendeur, est décrite ici --> http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Re : Retour d'un article.

*miss-tigri* — Fri, 10 Jul 2015 16:35:45 GMT

Les frais de retour en suivi sont à votre charge !

Il faut faire le calcul et voir si c'est rentable ?

Re : Re : Retour d'un article.

rober_elian — Sat, 18 Jul 2015 08:03:48 GMT

Bonjour, je ne désire pas le garder mais le renvoyer bien consciente que ce n'est pas gratuit!