Question Contacter eBay ????? Arnaque ! dans Forums d'entraide-Transactions internationales

Contacter eBay ????? Arnaque !

almona_z — Sat, 22 Sep 2018 16:57:29 GMT

Bonjour,

Impossible de contacter eBay : ni adresse mail, ni tel de contact !

Je cherche désespérément à joindre qq'un qui m'indique comment faire pour notifier que l'adresse de livraison spécifié lors d'un achat à l'international n'est pas la bonne.

J'ai contacté le vendeur (à Londres), qui me dit qu'il envoie lui-même l'objet dans un centre d'envoi. Mais comment contacter le centre d'envoi ?

Comment contacter eBay ???

Merci à tous ceux qui sauront me répondre.

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

koalagris — Sat, 22 Sep 2018 17:09:36 GMT

bonsoir @almona_z

vous avez acheté à un vendeur expédiant par GSP visiblement.....

c'est un mode d'envoi qu'il vaut mieux éviter (prestataire pas sérieux et frais de douane prélevés même quand ils n'existent pas)

je suppose que vous avez déjà payé ??? auquel cas ne reste qu'à attendre le bon vouloir de ce "prestataire", et ce sera difficile à suivre, sans personne à contacter !

"Comment contacter eBay ???" = vous êtes inscrit depuis 2006 quand même.... le service client ebay c'est depuis longtemps en bas à droite rubrique "aide" mais c'est AVANT achat et paiement qu'il fallait vous renseigner (auprès d'eux ou sur le forum), là c'est un peu tard....

je crains qu'il ne vous faille patienter.... un certain temps... (et à l'avenir boycotter GSP lors de vos achats à l'étranger ce sera mieux)

cdlt

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

Anonymous — Sat, 22 Sep 2018 17:16:03 GMT

Bonjour,

Hélas je doute que Ebay puisse faire quelque chose mais vous pouvez les contacter en passant par "Aide" puis "Nous contacter".

Contacter Ebay

Puisque votre vendeur passe par un centre d'envoi il doit pouvoir vous communiquer le nom de ce centre et ses coordonnées afin que vous puissiez par exemple leur envoyer un mail.

J'espère pour vous que l'envoi ne passe pas par le GSP.

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

rosedeuxmai-7 — Sat, 22 Sep 2018 17:19:48 GMT

@almona_z

l'adresse de livraison c'est vous qui l'avez notifiée et les vendeurs sont tenus d'envoyer a l'adresse

de livraison paypal , donc c'est insoluble et personne ne peut vous aider

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

**lusi** — Sat, 22 Sep 2018 18:31:48 GMT

Bonsoir @almona_z

eBay ne peut rien faire pour votre problème, seul le vendeur peut agir mais comme l'objet semble avoir été expédié, trop tard pour modifier l'adresse.

Reste à espérer que la personne résidant à la mauvaise adresse refuse le colis (!!!) et qu'il retourne au vendeur et vous serez quitte pour repayer un renvoi.

Sinon, prévenir le bureau de poste de l'autre adresse pour faire suivre le colis... si c'est une société privée qui livre, essayez de les contacter si vous savez de quel société il s'agit....mais à mon avis cela relève de l'impossible.

P.S. : que vient faire le mot "arnaque" dans ce cas précis ????

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

almona_z — Sun, 23 Sep 2018 07:06:15 GMT

Merci du conseil koalagris.

Le service client eBay "en bas à droite rubrique "aide""... oui, seulement impossible d'accéder au contact mail ou téléphone. J'ai évidemment essayé plusieurs fois, par diverses rubriques, rien n'est clicable, d'où ma colère.

Quant au mode de livraison : j'ai l'habitude d'acheter en Angleterre, sans avoir jamais eu de pb. Le vendeur ne spécifie par qu'il passe par GSP, je ne vois pas comment "boycotter" un transporteur quand on ne sait pas que c'est lui qui va transporter votre achat.

cdt

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

almona_z — Sun, 23 Sep 2018 07:10:09 GMT

Merci de votre conseil, lusi. L'objet n'a pas été expédié puisque j'ai contacté le vendeur dans la minute où j'ai finalisé l'achat. Il m'a répondu aussi rapidement, me disant que le changement d'adresse n'était pas de son ressort.

Le mot "arnarque" exprime ma colère vis à vis d'eBay que je ne réussis pas à contacter : ni le tel, ni le mail, ni le chat ne sont clicable, quelque soit la rubrique d'aide que je sélectionne. J'ai à peu près tout essayé, je n'ai trouvé aucun mail, nulle part.

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

almona_z — Sun, 23 Sep 2018 07:13:47 GMT

Mon adresse de livraison n'est pas celle-là ! J'achète suffisamment souvent via Paypal ou eBay pour savoir quelle est mon adresse principale...

Celle-là, c'est une vieille adresse inactive depuis 2 ans, je ne sais absolument pas comment elle a pu se transformer soudainement en adresse de livraison. Incompréhensible.

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

**lusi** — Sun, 23 Sep 2018 07:21:54 GMT

@almona_z
je me répète, mais eBay ne peut rien dans le cas présent. Votre vendeur peut tout à fait contacter son centre d'expédition pour leur communiquer la nouvelle adresse, s'il ne le fait pas, il fait preuve de mauvaise volonté donc insistez fortement auprès de lui.
Et pour les prochains achats, mettez bien vos adresses à jour en supprimant l'ancienne.

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

4287danielj — Sun, 23 Sep 2018 09:47:05 GMT

Bonjour,

vous parlez d'achat en Grande Bretagne à moins que vous ayez payé par virement, le paiement n'a pu s'effectuer qu'en passant par paypal.

Donc c'est l'adresse que vous avez fournie dans paypal qui est concernée puisque ce doit être l'adresse d'envoi et ça, ça ne concerne pas eBay mais paypal....

je dis bien si votre paiement a transité par paypal.

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

rosedeuxmai-7 — Sun, 23 Sep 2018 12:52:37 GMT

@almona_z

et alors c'est bien a vous de faire les choses pour que cette adresse disparaisse

pas simplement d'en remplacer une par une autre

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

rosedeuxmai-7 — Sun, 23 Sep 2018 12:54:13 GMT

@almona_z

il n'y a qu'a lire systématiquement le mode d'envoi de chaque vendeur

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

almona_z — Sun, 23 Sep 2018 12:58:45 GMT

Merci pour votre amabilité.
Ca fait plaisir de voir que les redresseurs de tort sont toujours présents sur les forums pour aider les gens en recherche de solution.

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

rosedeuxmai-7 — Sun, 23 Sep 2018 13:52:46 GMT

@ almona_z

de solution il n'y en a pas , ou votre vendeur annule la vente , vous changez l'adresse et vous rachetez

mais lui ça lui fait un défaut sur son compte vendeur , donc il ne le fera pas

quand a envoyer a une autre adresse il ne le fera pas non plus, avec paypal c'est comme ça

Re: Contacter eBay ????? Arnaque !

almona_z — Sun, 30 Sep 2018 09:53:30 GMT

Encore merci, rosedeuxmai, pour vos solutions si évidentes. Vous devez avoir une sacrée intelligence et une belle générosité pour aider aussi efficacement les autres internautes.