Question retour d un colis dans Forums d'entraide-Transactions internationales

retour d un colis

manue.0381 — Mon, 19 Dec 2016 10:03:35 GMT

Bonjour à tous

Un acheteur veut que je le rembourse car l'objet reçu ne lui convient pas , je lui demande de me retourner l'objet et ensuite je le rembourse

Il a ouvert un litige sur ebay pour être remboursé , est ce que je dois bien attendre de recevoir l'objet et ensuite le rembourser car il refuse de le renvoyé merci de votre aide

Re : retour d un colis

lusymode78 — Mon, 19 Dec 2016 10:16:00 GMT

Bonjour,

Biensur que vous attendez de recevoir l'objet avant de rembourser. Et dites lui bien qu'il doit vous retourner l'objet à ses frais, ET EN SUIVI.

Ne vous laissez pas intimider.

Cordialement

Re : retour d un colis

jacquelinedu36 — Mon, 19 Dec 2016 10:37:27 GMT

Bonjour,

Il peut aussi faire une demande de retour a vos frais si litige sur ebay et payé avec PP

Cdlt

Re : retour d un colis

rosedeuxmai-7 — Mon, 19 Dec 2016 12:33:47 GMT

bonjour @manue.0381

il faut lire et comprendre a quoi vous vous engagez en proposant paypal

http://pages.ebay.fr/acheter/garantie-client.html

bonne journée

Re : retour d un colis

4287danielj — Mon, 19 Dec 2016 13:27:09 GMT

Bonjour,

"Un acheteur veut que je le rembourse car l'objet reçu ne lui convient pas"..............le fait que l'objet ne lui convienne pas n'est pas un motif de litige et par la même de renvoi..............c'est "non conforme à...l'annonce" ou "cassé"

Re : Re : retour d un colis

forum313 — Mon, 19 Dec 2016 15:37:28 GMT

l'abus n'exclut pas l'usage ...

Re : Re : retour d un colis

4287danielj — Mon, 19 Dec 2016 15:49:17 GMT

@foum313...tout à fait mais moi avec un motif comme cela invoqué il faut au minimum que le retour soit au frais de l'acheteur (même avec un paiement paypal).....et je ferais tout auprès de paypal pour qu'il en soit ainsi....de plus il est ici question d'un "litige eBay" donc....au bon vouloir du.....vendeur....

je signale que "la garantie ebay" ne concerne pas le "ne convient pas" à l'acheteur...vous pouvez regarder

Re : Re : retour d un colis

rosedeuxmai-7 — Mon, 19 Dec 2016 16:03:04 GMT

@4287danielj , oui mais ne convient pas se transforme en non conforme au moment du litige

bonne soirée

Re : Re : retour d un colis

4287danielj — Mon, 19 Dec 2016 16:15:43 GMT

@ rosedeuxmai-7, ou mais....si vous avez reçu un mail de l'acheteur disant "ne me convient pas".....!!!!!! vous n'êtes pas obligé de baisser votre culotte si dans le litige c'est un autre motif

Re : Re : retour d un colis

rosedeuxmai-7 — Mon, 19 Dec 2016 16:44:17 GMT

@4287danielj , vous savez par les temps qui courent la culotte des vendeurs est déjà baissée

depuis quelques années

Re : Re : retour d un colis

4287danielj — Mon, 19 Dec 2016 16:57:25 GMT

@ rosedeuxmai-7....c'est vrai que, depuis pas mal de temps on a été appris à faire comme ça.....ce n'est pas interdit de changer....