Question Bonjour dans Forums d'entraide-Transactions internationales

Bonjour

picardefmg — Mon, 07 Jan 2019 19:09:36 GMT

Bonjour

Un acheteur vient de remporter une enchère à 12 euros pour un colis de 1kg 200 grammes. il est au Chili.

Sans me consulter, il m'a payé 5 euros de frais de port pour un envoi en lettre suivie internationale ! je ne comprends pas, je n'ai jamais donné cette option. J'ai regardé sur la poste, ce colis pour le Chili coute 37.30 euros !

Que dois je faire je l'ai contacté mais pas de réponse.

Merci de votre aide

Re: Bonjour

koalagris — Mon, 07 Jan 2019 19:20:56 GMT

bonsoir @picardefmg

parce que votre paramétrage d'annonce n'est pas bon...

je prends votre annonce, je vais sur les détails de livraison, je sélectionne le Chili = le port est bel et bien affiché à 3.95€ en point relais ou 7.75€ en colissimo (pareil qu'en France donc y'a un souci)... du coup votre acheteur chilien a suivi ça !

= essayez de voir avec lui (mais bon : il va mal prendre le supplément vu l'annonce ! d'autant qu'il ne répond pas...), sinon faut annuler (et c'est pas gagné car soumis à son accord).. avant de refaire une annonce correcte pour l'international (ce qui n'était pas le cas) en paramétrant bien le port pour l'internationnal.

Re: Bonjour

picardefmg — Mon, 07 Jan 2019 20:00:24 GMT

Merci de votre réponse. Mais je viens de vérifier toutes mes annonces, il y a "pas de livraison internationale" ! ?
Vous êtes allés sur une de mes annonces ?

Re: Bonjour

brindemimosa — Mon, 07 Jan 2019 21:46:54 GMT

Bonsoir.Effectivement .Je n'ai regardé que 2 de vos annonces mais le Chili fait bien partie des pays exclus de la livraison.Vérifiez quand même l'annonce concernant l'objet venu à tout hasard.

Re: Bonjour

picardefmg — Mon, 07 Jan 2019 22:40:08 GMT

Bonsoir Brindemimosa. J'ai regardé toutes mes annonces de ventes non conclues, aucune ne comporte "livraison internationale". Par contre, dernièrement, j'ai fait une vente en Italie. Sur la demande de l'acheteur, j'ai modifié et mis livraison suivie italie 5 euros.
J'ai vraiment le sentiment que Ebay bugue bien en ce moment.
Je suis un peu embêté si l'acheteur ne revient pas sur l'achat. Je ne sais comment faire. Il ne répond pas mais doit peut etre dormir au Chili 🙂 . j'ai contacté Ebay...

Re: Bonjour

antalya17andco — Mon, 07 Jan 2019 23:52:29 GMT

Bonsoir,

4 heures de décalage horaire, donc à 1 heure du mat, il est 21 heures au Chili

Re: Bonjour

antalya17andco — Mon, 07 Jan 2019 23:57:57 GMT

Pour le lot de paymobil, il y a bien livraison Monde Entier mais le Chili est dans les exclus.
Pour les frais de livraison, il est bien précisé que c'est pour la France.

Re: Bonjour

fakir452 — Tue, 08 Jan 2019 08:55:02 GMT

aloha :case : annuler une vente , raison : l acheteur habite dans un pays ou je n envoie pas ( car vous pensez bien que votre chilien est un opportuniste et tente le coup )

Re: Bonjour

picardefmg — Tue, 08 Jan 2019 13:28:44 GMT

Merci de votre rèponse. Oui je pense que c'est un opportuniste car aucune réponse à mes 2 messages. Je vous tiens au courant.

Re: Bonjour

picardefmg — Tue, 08 Jan 2019 13:32:21 GMT

Merci de votre réponse. Je ne comprend pas comment un acheteur peut payer alors que son pays ne fait pas partie de mes pays d'envoi. Je vous tiens au courant.
Je n'ai pas de chance sur Ebay ou alors, il y a beaucoup plus de gens malhonnêtes ! Dernièrement un acheteur avait payé en cochant remises en mains propres 😞

Re: Bonjour

lavaillande — Thu, 17 Jan 2019 21:58:05 GMT

cher ami,

les acheteurs étrangers sont des filous en général. J'ai été confronté à cela , ayant mis : pour l'étranger me demander les frais d'envoi. Nous sommes bien d'accord que les frais varientt suivant les pays , donc impossible de mettre les frais inconus . Quand ils achètent , ils s'empressent de payer et comme ebay "ne sait pas lire " il calcul les frais zéro ou quelques euros que l'on auraient pu mettre dans la partie frais à l'international , en attente des vrais frais , et ils disent après que les frais étaient bien ceux ci ou bien gratuit.. le vrai responsable c'est ebay qui s'en fou et fait n'importe quoi...Il n'écoute pas les honnètes ebayeur. Je les ai alerté plusieurs fois mais sans succès . Idem pour une escroquerie dont j'ai été victime , dossier envoyé par la poste avec preuve .. rien . Il s'en foute .. Ebay devient un bric à brac monumental et juste le pognon les interresse.. le respect des ebayeiurs honnètes : connait pas. et puis vous avez déja eu un interlocuteur.. ??? c'est tout du bla bla bla .. je souhaite un autre site de vente ... si quelqu'un connait autre chose ( à part **bleep** ...ou il n'y a que de futur millionnaires!! ) Essaie de résoudre le problème à l'amiable , sinon tu rembourses vite fait , ebay te dira rien .. je l'ai déja fait..a plus

Re: Bonjour

picardefmg — Fri, 18 Jan 2019 14:13:41 GMT

Merci à tous de vos conseils avisés. L'acheteur a bien voulu que je lui rembourse et que j'annule la vente. Et sans évaluation négative :-); Il est vrai qu' Ebay devrait mettre en place un blocage de paiement dès que l'acheteur est à l'étranger : style : demander les frais de port au vendeur...