Question erreur dans une vente dans Forums d'entraide-Espace Vendeur

erreur dans une vente

verofas — Fri, 29 Apr 2016 20:36:24 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de vendre une robe avec des défauts que je n'ai pas vus.

L'acheteuse m'a laissé une très mauvaise évaluation. Je lui ai proposé le remboursement de la robe plus les frais de port...

Malgré toute attente, elle veut garder la robe...

Je comprends sa déception et les termes de son évaluation, mais que puis-je faire pour lui faire comprendre que cette vente était de bonne foi, malgré les défauts remarqués par l'acheteuse ?

Je voudrais pouvoir modifier les termes de cette évaluation moi-même en expliquant le souci, mais Ebay refuse les termes de mon explication en stipulant que ceux-ci ne sont pas conformes...

Je ne comprends rien !

Merci de votre aide.

Re : erreur dans une vente

4287danielj — Fri, 29 Apr 2016 20:46:06 GMT

Bonsoir,

vous allez dans le bas de votre page d'évaluations "répondre à une évaluation" et vous répondez "refus acheteur remboursement objet + port AR"

Re : erreur dans une vente

*cadelac* — Fri, 29 Apr 2016 20:55:09 GMT

@vronwall a écrit :

Ebay refuse les termes de mon explication en stipulant que ceux-ci ne sont pas conformes...
Je ne comprends rien !

Bonsoir

Vous parlez je pense du commentaire que vous souhaitez rédiger sous l'évaluation reçue :

réessayer en modifiant votre texte en évitant les mots se terminant par "ment", exemple : ne pas utiliser le mot remboursement, mettre "Ai proposé de rembourser la totalité....."

Re : erreur dans une vente

petanq57 — Sat, 30 Apr 2016 07:31:52 GMT

Bonjour ;

@verofas a dit: << Je voudrais pouvoir modifier les termes de cette évaluation moi-même>>

L'évaluation elle même, vous ne pouvez pas la modifier . Maintenant, si vous voulez y répondre ,

Il y a peut être un petit problème de bug ; c'est arrivé dernièrement avec un autre membre qui n'arrivait pas non plus à répondre à une "tomate" .

Essayez à nouveau après avoir changé de navigateur ;

Ou bien, connectez vous sur eBay.com , et réessayez .

Et comme déjà dit, certains mots ne sont pas acceptés par le système robotisé .

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Cordialement .

Re : Re : erreur dans une vente

verofas — Sat, 30 Apr 2016 07:44:29 GMT

merci beaucoup pour votre commentaire.
Je vais essayer les différentes solutions que vous proposez, car je voudrais vraiment pouvoir partager l'exactitude de la transaction et ne pas laisser l'avis négatif de l'acheteuse sans une explication.
Bon week-end à vous et encore merci

Re : Re : erreur dans une vente

petanq57 — Sat, 30 Apr 2016 08:32:01 GMT

De rien ;

Bonne continuation sur eBay et bon wwek-end .

Re : Re : erreur dans une vente

rauschomm — Sat, 30 Apr 2016 10:00:45 GMT

pourquoi, Cadelac, supprimer le "ment"' ?? EBau n'aime pas les adverbes???????

Re : Re : erreur dans une vente

petanq57 — Sat, 30 Apr 2016 11:20:08 GMT

Bonjour Rauschomm ;

Je n'en sais rien , non plus; mais c'est comme ça; le système robotisé ne veut pas gober certains mots dont : "remboursement" et d'autres avec la même terminaison.
Même dans le texte d'un litige, ça na passe pas ! !

Bon après-midi .

Re : Re : erreur dans une vente

*cadelac* — Sat, 30 Apr 2016 16:34:05 GMT

@rauschomm
Tout comme Petanq je n'en sais absolument rien (aucune raison ni logique dans cette restriction), mais il semble que cela coince, le robot qui a été programmé pour refuser le verbe "mentir" a sûrement été mal paramétré ....

Bon week-end à tous