Question non conforme à la description dans Forums d'entraide- Acheter sur eBay

non conforme à la description

helrol13 — Thu, 13 Mar 2014 16:05:51 GMT

J'ai acheté une robe dont les dimensions ne sont pas conformes à celles précisées lors de l'achat.

Le vendeur accepte de me rembourser le montant de la robe mais pas les frais d'expédition et me demande de lui renvoyer à mes frais par colissimo la robe.

Je suis d'accord pour payer les frais de retour mais pas ceux de l'aller.

Quel est mon recours ?

Merci pour votre réponse

Bonjour, Votre vendeur doit vous rembourser l'achat + f...

jacquelinedu36 — Thu, 13 Mar 2014 16:11:40 GMT

Bonjour,

Votre vendeur doit vous rembourser l'achat + frais de port

Le retour étant a vos frais et en suivi

ouvrez un litige pay pal et demander le remboursement

Noter le N° de suivi retour dans le litige

Cdlt

Si paiement par paypal et si vous ne l'avez pas encore fa...

lekandid — Thu, 13 Mar 2014 16:13:36 GMT

Si paiement par paypal et si vous ne l'avez pas encore fait, ouvrez un litige :

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/User/customerservice/GXOLogin-outside

Le remboursement inclura les frais aller. Les frais de retour restent effectivement à votre charge.

Si paiement par un autre moyen :

http://resolutioncenter.ebay.fr/

Mais dans ce cas, ça va être dur de vous faire rembourser les frais aller, qui pourtant restent dus par le vendeur.

bonsoir, Vous avez raison, dites au vendeur que la proc...

marquis-sade — Thu, 13 Mar 2014 16:21:40 GMT

bonsoir,

Vous avez raison, dites au vendeur que la procedure ebay est le remboursement total prix + fd'envoi

en contrepartie vous vous faites un retour par colissimo (il faut un numero)

comment avez-vous payé ? si paypal c 'est bon

lui dire que comme elle est en tort si les dimensions ne sont pas conformes à la robe si elle ne veut pas d'un réglement à l'amiable

et une annulation à l'amiable pour qu'elle récupère ses frais...vous allez faire un litige pour objet non conforme et là elle sera obligée de respecter les regles paypal

si chèque comme c'est souvent en matière de vêtement cela risque d'être plus compliqué

lui dire que comme elle est en tort si les dimensions ne sont pas conformes à la robe si elle ne veut pas d'un réglement à l'amiableet une annulation à l'amiable pour qu'elle récupère ses frais...vous allez la signaler au service securité et

l'évaluer de façon explicite sur le site sur sa méthode de vente