Question Pas reçu l'objet dans Forums d'entraide- Acheter sur eBay

Pas reçu l'objet

nmb61 — Wed, 11 Mar 2015 14:58:10 GMT

Bonjour,

17 jours après la commande et le paiement d'une trancheuse à un vendeur pro : [Coordonnées] toujours rien reçu et aucune nouvelle du commerçant.

Que puis-je faire ?

Merci de votre aide.

Re : Pas reçu l'objet

lekandid — Wed, 11 Mar 2015 14:24:09 GMT

Bonjour,

Si votre vendeur est un pro, vous devez avoir ses coordonnées en bas de lannonce. Passez-lui un coup de fil afin de savoir où en est votre commande.

S'il a omis de mettre ses coordonnées, vous pourrez éventuellement les obtenir via ce lien :

http://www.ebay.fr/sch/ebayadvsearch?_sofindtype=9

Mais en tout premier lieu, avez-vous déjà essayé de le contacter?

Profitez-en pour lui demander le n° de suivi de votre colis.

Sans réponse de sa part, vous ouvrez un litige. Si vous ne savez pas le faire, revenez-nous voir en ouvrant un nouveau fil.

Re : Re : Pas reçu l'objet

nmb61 — Thu, 19 Mar 2015 08:06:34 GMT

Bonjour,
Vendeur contacté par téléphone ; impossible de se faire comprendre (langue) ; m'a passé une employée mais échange très difficile aussi ; m'a indiqué qu'elle transmettait le message à son responsable à savoir remboursement de l'article commandé ou envoi d'un produit de remplacement avec remboursement de la différence. Depuis RIEN, aucune réponse même à mes mails. Je vais ouvrir un litige.