sujet Re: litige ebay et paypal dans Archive Sécurité eBay

litige ebay et paypal

xt88160 — Sat, 26 Dec 2020 19:35:01 GMT

Bonjour . c’est e bay ou paypal qui rembourse en cas de litige. j’ai fait une contestation et je ne comprends plus rien ...

Re: litige ebay et paypal

petanq57 — Sat, 26 Dec 2020 20:01:55 GMT

Bonjour : @xt88160 ;

C'est toujours Paypal qui rembourse suite à un litige , même si vous avez fait la procédure sur eBay . Le Service Clients eBay donne l'ordre à Paypal de rembourser .

Cordialement .

Re: litige ebay et paypal

xt88160 — Sat, 26 Dec 2020 21:36:26 GMT

ok , merci de la réponse . E bay a clôturé le litige et transféré à paypal . je vais suivre dans le gestionnaire. Le produit était présenté comme neuf et un produit d’occasion n’a été livré. j’ai la preuve du retour donc il n’y a pas de soucis , enfin j’espère 🤞

Re: litige ebay et paypal

petanq57 — Sun, 27 Dec 2020 08:52:49 GMT

Bonjour @xt88160 ;

E bay a clôturé le litige et transféré à paypal .

Normalement, le litige n'est clôturé que lorsque vous avez reçu le remboursement . J'espère que vous avez bien respecté les délais pour retourner l'objet.

Vous avez donc fait une procédure pour objet non conforme sur eBay.

Dés que le vendeur reçoit l'objet en retour , il doit vous rembourser sous 2/3 jours .Si rien , vous demanderez l'intervention d'eBay , et là eBay donnera l'ordre à Paypal de vous rembourser avec les sous du vendeur.

<< Si le vendeur propose un remboursement et ne l'effectue pas dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison de l'objet au vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider, ce pendant une période de 10 jours suivant la date limite du remboursement.>>

Si vous devez demander à eBay d'intervenir :

Découvrez comment obtenir de l'aide de la part d'eBay si le vendeur n'a pas résolu votre problème.

Tout en bas de la page de ce lien , vous pouvez contacter eBay par tèl. ou par le "chat" .

Cordialement .