sujet Re: Frais pour commande annulée dans Podcast

Frais pour commande annulée

abdebel_22 — Fri, 03 Jul 2020 10:46:41 GMT

Bonjour
On me demande de payer des frais pour une commande internationale que j'ai annulé car les frais de livraison étaient plus élevés que ce que j'avais indiqué pour les pays de l'UE uniquement, pas le reste du monde.
Comment résoudre ce litige svp ?

Re: Frais pour commande annulée

koalagris — Fri, 03 Jul 2020 11:08:36 GMT

Bonjour @abdebel_22

Cette question se pose AVANT d'acheter, et si trop cher on ne valide pas l'achat.

là vous avez cliqué, ebay a facturé (à cet instant-là) la commission au vendeur, il ne lui reste donc qu'à ouvrir un litige pour les faire annuler (il n'a pas d'autre choix)

"Comment résoudre ce litige svp ? " = en payant.... faute de quoi - puisque personne ne pouvant vous y obliger - assumez l'averto pour non paiement.

et à l'avenir faites les choses dans l'ordre...

Re: Frais pour commande annulée

petanq57 — Fri, 03 Jul 2020 11:19:45 GMT

Bonjour @koalagris ;

Je pense qu'il pose la question en temps que Vendeur .

Bonne journée .

Re: Frais pour commande annulée

koalagris — Fri, 03 Jul 2020 11:22:09 GMT

Bonjour @petanq57

oups.... je crois que j'ai lu trop vite.... je m'excuse...

Bonne journée également... je vais faire une sieste !!!!

Re: Frais pour commande annulée

jacquelinedu36 — Fri, 03 Jul 2020 12:25:23 GMT

Penser a laisser des evaluations a vos acheteurs

Re: Frais pour commande annulée

petanq57 — Fri, 03 Jul 2020 16:21:42 GMT

Bonsoir @abdebel_22 ;

Pour annuler une vente , un vendeur doit envoyer à l'acheteur une demande d'annulation de transaction dans les 30 jours à date de vente . L'acheteur doit accepter la demande et vous recevez ensuite un avoir d'eBay .

Annuler une transaction

Cordialement .

Re: Frais pour commande annulée

abdebel_22 — Sat, 04 Jul 2020 10:52:25 GMT

Bonjour @petanq57

En fait, j'ai déjà annulé les ventes et remboursé les acheteurs, mais le montant des articles annulés a quand même été pris en compte pour le calcul des frais du mois de juin.
Je voudrais savoir quel recours avons nous pour contester ces frais, sachant que je ne peux pas appeler le service client directement.

Re: Frais pour commande annulée

petanq57 — Sat, 04 Jul 2020 12:59:35 GMT

@abdebel_22 ;

Vous avez envoyé des demandes d'annulation de transaction à chaque vendeur ? ?

Si oui , et qu'ils ont accepté ces demandes , vous recevez de suite un message d'eBay comme quoi vous aurez un avoir qui sera déduit de votre prochaine facture eBay .

Si vous ne l'avez pas fait , et que vous êtes encore dans les délais (32 jours à date de vente) , envoyez les demandes d'annulation .

Si plus de 32 jours d'écoulés , c'est cuit , les frais sont dus .

Cordialement .