Question Retour dans Livraison et paiements

Retour

lauryeuryalemagali — Sat, 02 Jan 2021 10:28:12 GMT

Bonjour, j'ai reçu un article endommagé et le vendeur refuse le retour et le remboursement. Que faire?

Re: Retour

max2661953 — Sat, 02 Jan 2021 10:30:00 GMT

Bonjour, @lauryeuryalemagali ,

Si paiement paypal ou CB, litige (gestionnaire litiges en bas de page), si chèque ou virement, rien à espérer....

Re: Retour

lauryeuryalemagali — Sat, 02 Jan 2021 10:35:38 GMT

Merci pour votre réponse. Je ne peux pas ouvrir un litige car le vendeur à clôturer la demande de retour en refusant le retour et je n'ai pas l'option "demander à ebay d'intervenir " non plus.

lauryeuryale@yahoo.fr

Re: Retour

petanq57 — Sat, 02 Jan 2021 10:36:44 GMT

Bonjour @lauryeuryalemagali ;

Si vous avez fait une demande de retour pour objet non conforme sur eBay , suite au refus du vendeur vous retournez sur votre demande pour demander l'intervention d'eBay.

La Garantie client eBay

Cordialement .

Re: Retour

petanq57 — Sat, 02 Jan 2021 10:58:51 GMT

@lauryeuryalemagali ;

Le vendeur peut refuser un retour , mais ne peut pas fermer un litige . C'est eBay qui l'a fermé . Et s'ils l'ont fait, c'est que votre vendeur a du donner un bon motif de refus au Service Clients.

Si paiement Paypal ou CB via paypal, vous pouvez tenter de faire un nouveau litige sur Paypal .

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/que-faire-si-je-n'ai-pas-re%C3%A7u-mon-objet-ou-s'il-ne-correspond-pas-%C3%A0-sa-description%C2%A0-faq1344?app=searchAutoComplete

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

Cdlt .

Re: Retour

4287danielj — Sat, 02 Jan 2021 11:24:47 GMT

@petanq57

bonjour,

peut être aussi que le posteur @lauryeuryalemagali
n'a pas poursuivi dans les délais?......

Re: Retour

petanq57 — Sat, 02 Jan 2021 12:05:23 GMT

Bonjour @4287danielj ;

C'est exact , c'est aussi une cause possible de la fermeture du litige.

Bonne journée.