Question Ordre des évaluations ? dans Acheter sur eBay

Ordre des évaluations ?

colombojbr — Sun, 14 Jan 2007 16:31:40 GMT

Bonjour, Est-ce que quelqu'un peut me confirmer que les évaluations doivent être laissées: - en premier par le vendeur, dès qu'il a reçu son paiement, puisque l'acheteur a fait sa part de la transaction - ensuite par le vendeur, à réception du colis, en fonction de la conformité avec la description, du délai d'envoi, de la qualité de l'emballage, etc . Je commence à en avoir assez des vendeurs qui attendent de recevoir leur évaluation pour laisser la leur et qui en profitent pour faire pression (si on leur laisse une mauvaise note, ils saquent alors qu'en général ils ont reçu le paiement sans encombre)... Le système actuelle favorise trop les vendeurs par rapport aux acheteurs, qui n'ont même plus le droit de se plaindre 😕

Ordre des évaluations ?

rbre810 — Sun, 14 Jan 2007 17:03:20 GMT

Pas de règle, entre le vendeur un peu escroc et l'acheteur un peu fourbe, chaque personne fait son choix. Moi j'ai autant mare des acheteurs qui cherchent à avoir l'argent du beurre et le beurre pour se payer la crémière, que des vendeurs qui enjolivent leurs photos et leur description.

Ordre des évaluations ?

marie2606 — Sun, 14 Jan 2007 17:28:40 GMT

bonsoir "les acheteurs qui n'ont pas le droit de se plaindre"" Beaucoup ne se gène pas pour le faire, soit parce qu'ils ont mal lu, soit qu'ils n'en veulent plus, soit que ce n'est pas leur pointure ou leur taille. Le système actuel ne favorise pas plus les vendeurs que les acheteurs, j'aurai même tendance à penser le contraire. Cordialement

Ordre des évaluations ?

colombojbr — Sun, 14 Jan 2007 19:59:29 GMT

Bien disons que le vendeur *au moins* a reçu son argent avant d'envoyer quoi que ce soit; en cas de problème, l'acheteur peut ensuite essayer de se plaindre mais au mieux, que peut-il obtenir ? Le remboursement après maintes et maintes tractations ? Alors que le vendeur à de quoi voir venir: il empoche l'argent, envoie son colis (parfois dans des délais limites) et peut encore se permettre de lire l'appréciation de l'acheteur pour laisser une évaluation !? Une évaluation qui sera basée sur quoi ? Uniquement sur celle de l'acheteur !!! Si l'acheteur est content, tant mieux, sinon, non seulement celui-ci aura du mal à obtenir réparation, mais en plus il n'osera pas laisser une mauvaise note au vendeur de peur de s'en prendre une en "punition" ! Ce qui fait que de mauvais vendeurs peuvent sévir pendant un certain temps avant que leur réputation ne soit réellement connue, les acheteurs n'osant pas mettre de note négative. eBay devrait revoir son système de façon à ce que le vendeur soit obligé de laisser une première évaluation dès réception du paiement. Et éventuellement une deuxième une fois toute la transaction terminée. Ca permettrait de repérer plus facilement les vendeurs honnêtes des "magouilleux"...

Ordre des évaluations ?

colombojbr — Mon, 15 Jan 2007 08:34:53 GMT

Mais je ne débute pas sur eBay, je suis inscrit depuis 2001 ! Au contraire, c'est justement parce que j'ai un peu d'expérience que je relance ce débat: plus ça va plus il y a des abus sur eBay, il est temps que eBay mette en place un contrôle plus sérieux ! Personnellement je n'ai pas eu de problème, mais dernièremeent mes parents en ont eu un: 1- achat d'un objet de "collection", paiement par Paypal dès la vente terminée (dans la minute qui suit); 2- le vendeur met des jours et des jours à envoyer l'objet, malgré plusieurs relances; 3- objet reçu non conforme (plus abîmé que dans la description, pour une pièce de ce type là, la valeur s'en trouve fortement diminuée, mes parents n'auraient jamais payé un tel prix s'ils avaient eu connaissance de l'éta réel de la pièce); 4- tentatives de contact auprès du vendeur, le vendeur ne répond pas pendant de plusieurs jours; 5- mes parents lui laissent donc une évaluation négative -> *aussitôt* le vendeur répond par une évaluation négative et agressive en essayant de faire passer mes parents pour des gens malhonnêtes, alors que c'est lui qui a caché certains vices de la pièce; 6- depuis, ouverture de litige, mais plus ça va plus le vendeur s'enfonce dans des arguments dénigrants, au lieu d'essayer de trouver un compromis; 7- ils attendent maintenant de pouvoir faire intervenir eBay directement dans le litige, mais la "case à cocher" n'est toujours pas disponible bien que ça fasse près de 3 semaines maintenant que le litige est ouvert... Résultat: mes parents se sont pris une note négative alors qu'ils ont payé et parfaitement rempli leur part du contrat... Simplement parce qu'ils ont voulu avertir les autres acheteurs contre ce vendeur, et non pas parce qu'ils auraient essayer "d'entourlouper" cette personne.

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auguste3132 — Tue, 16 Jan 2007 14:37:39 GMT

Je suis d'accord avec colombojbr, le vendeur devrait être le premier à donner son évaluation sitôt après avoir reçu son paiement. L'acheteur doit pouvoir être libre de dire ensuite s'il a été satisfait ou pas.Il est important de pouvoir signaler aux futurs acheteurs, les pratiques malhonnêtes d'un vendeur. Ce dernier peut répondre ensuite s'il juge l'évaluation injuste. Il y a plus de conséquences à avoir été escroqué par un vendeur que d'avoir eu affaire à un acheteur de mauvaise foi. Il m'est arrivé de recevoir un objet (réglé le jour même) non conforme à la description et de ne pas pouvoir le signaler par crainte d'une évaluation négative.C'est totalement illogique! Ebay devrait remédier à cela!

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colombojbr — Wed, 17 Jan 2007 13:19:33 GMT

Merci auguste3132 de me soutenir ;-) Le problème est que les vendeurs sont favorisés par rapport aux acheteurs, et comme la commission eBay est prise sur la part du vendeur, j'ai l'impression que ça arrange bien eBay que rien ne change... Pour en revenir à "mon" vendeur malhonnête: - suite à l'ouverture du litige, il a d'abord prétendu avoir répondu aux messages de relance de mes parents... Pas de chance pour lui, il n'y en a pas trace chez eBay (heureusement que les messages passent par eBay maintenant) ! - quand mes parents l'ont mis devant le "fait accompli", il a changé de stratégie et leur a reproché d'avoir écrit pendant la période des fêtes à un moment où il était trop occupé pour pouvoir répondre. - et quand mes parents lui ont dit avoir conservé une copie de son annonce et qu'ils peuvent produire des photos de l'objet à eBay pour comparaison, il a commencé à sortir les insultes... Maintenant eBay dit qu'on ne peut rien faire une fois l'évaluation laissée: je pense plutôt qu'eBay ne *veut* rien faire !?

Ordre des évaluations ?

cloaja — Thu, 18 Jan 2007 06:36:47 GMT

Le gros problème est que finallement, il n'y a pas de véritable recours !! C'est vrai qu'il semble logique que le vendeur laisse une évaluation dès l'objet payé : pour lui, l'argent versé finalise l'opération. Le vendeur, lui, devrait laisser l'évaluation à réception, et même parfois, après essai de l'objet acheté : il arrive que les produits achetés aient des déficiences au fonctionnement, un colis en bon état avec un objet qui ne marche pas, ça arrive ! Mais ça ne se passe pas comme ça à E Bay, c'est plutôt du style "Je te tiens, tu me tiens par l'évaluette... le 1er qui mettra un moins aura une négative en retour " et ça change complètement la donne qui aurait du être équitable !! Donc, certains vendeurs en profite, emballent n'importe comment les objets qu'ils n'ont pas vendus comme ils voudraient, et s'en moque complètement . Mais j'ai eu des vendeurs fantastiques, j'ai acheté 2 objets très lourds et difficile en emballer pour 2 euros, et 15 euros de frais, l'emballage était super, les vases étaient en parfait état à l'arrivé, et le vendeur adorable ! Donc, difficile de savoir comment est vraiment le vendeur malgrè les évaluations ! et tant qu'on aura peur de mettre des négatives parce qu'on en aura une en retour !! ça continuera !!

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colombojbr — Thu, 18 Jan 2007 08:34:03 GMT

C'est bien ça, c'est du "je te tiens, tu me tiens..." ! En gros ça permet de "gonfler" les évaluations et de mettre globalement les personnes plus en confiance qu'elles ne devraient l'être pour acheter sur eBay ! Moi aussi j'ai eu affaire à de très bons vendeurs, des emballages parfaits pour un prix raisonnable, bonne communication, etc. Ce sont ces vendeurs là qui devraient bénéficier des évaluations. Mais avec le système de eBay, finalement ils se retrouvent fondus dans la masse, il devient impossible de déterminer la fiabilité réelle d'un vendeur. Il faut vraiment que ça tourne à la très grosse arnaque (ou que des grandes marques portent plainte) pour que eBay intervienne, le reste du temps ils ferment les yeux sur les petites magouilles. Ca fait bien leur affaire. J'ai maintenant mon idée pour "contourner" le système, et je vais peut-être la mettre en place: je pense me créer un deuxième compte ! - le premier sera un compte "acheteur" pour lequel je n'aurai aucun scrupule à mettre des mauvaises notes aux vendeurs négligeants. Les gens vendent quand même aux acheteurs ayant quelques "rouges" dans leur tableau d'évaluation, je n'aurai plus peur de laisser leur vraie note aux vendeurs, il n'y aura plus de chantage ! - le deuxième sera un compte "vendeur" qui ne me servira que les quelques fois où je vendrai... J'ai toujours eu grand soin de mes emballages, j'ai toujours envoyé mes colis dans les plus brefs délais (généralement dès le lendemain ou le jour même quand c'est possible), j'ai toujours vendu des objets parfaitement conformes à la description, ... Je ne me fais aucun soucis pour mes évaluations ! Si quelqu'un a déjà testé cette solution, ou si quelqu'un veut le faire, n'hésitez pas à le faire savoir ! 🙂