Question colis perdu dans Acheter sur eBay

colis perdu

pkre3355 — Fri, 20 May 2011 12:01:53 GMT

Bonjour, étant absent le jour du passage du facteur, celui-ci a déposer un avis de passage dans ma boite aux lettres. Quand je suis allé chercher mon colis avec l'avis de passage, la poste ne l'a plus retrouvé. Cela date du 23 avril. Quelles sont les démarches à faire?

Merci!

Re: colis perdu

4287danielj — Fri, 20 May 2011 12:21:02 GMT

Bonjour,

Vous n'avez pas reçu votre colis. Normalement c'est à l'expéditeur de faire une réclamation à son bureau de poste. Si le colis est déclaré perdu, il sera remboursé de la valeur légale en fonction du mode d'envoi. C'est alors à lui de vous rembourser.

Vous pouvez ouvrir un litige pour la forme, mais vu qu'il a sa preuve d'envoi...vous aurez ensuite l'évaluation. Soyez diplomate, il a envoyé l'objet, mais attention au délai.

Cordialement

Re: colis perdu

miss*tresors — Fri, 20 May 2011 12:51:36 GMT

Bonjour,

Si vous avez eu un avis de passage c'est que le colis est bien arrivé. si le vendeur a suivi le colis, pour lui il est livré et n'a dons rien à faire.

Le colis ne restant que 15 jours à la poste, il a dû retourner à l'expéditeur, la poste aurait dû vous le dire.

Si vous avez le n° du colissimo pour pouvez le suivre vous même pendant 30 jours (je crois).