Question Annuler un achat direct dans Acheter sur eBay

Annuler un achat direct

meteora56150 — Fri, 09 Dec 2011 21:48:35 GMT

Bonjour,

Il y a 3 semaines j'ai cliqué sur "achat direct" mais je n'ai pas payé car j'ai vu qu'il y avait des frais de port supplémentaires. J'ai pris l'objet chez un autre vendeur finalement.

Et je pensais que l'achat n'avait pas été validé car je n'avais pas payé.

Il y a quelques jours le vendeur me fait un litige pour non paiement. Il n'a rien expédié.

Je lui ai envoyé un message pour annuler la commande mais il ne répond pas.

Que faire?

Est ce que je risque de me faire bannir d'ebay? Ou paypal va me réclamer de l'argent?

Cordialement

Re: Annuler un achat direct

zena_lee — Fri, 09 Dec 2011 21:56:12 GMT

Bonsoir

Avant de cliquer bien lire en haut à droite Service client et lire ce qui est écrit quand vous confirmez

Un achat vous engage.

Le vendeur paye une commission et vous bloquez l'article.

Il est donc normal que le vendeur veuille au moins récupérer sa commission.

Ce n'est pas après 3 semaines de silence qu'on demande une annulation!!!

Vous allez recevoir un avertissement et au bout de 2 vous ne pourrez plus acheter chez les vendeurs ayant paramétré leurs conditions requises.

Re: Annuler un achat direct

lingma85 — Fri, 09 Dec 2011 21:58:46 GMT

Bonsoir,

Ebay n'est pas comme les autres boutiques ecommerce où vous avez un panier que vous pouvez abandonner sans vergogne..

Ici, on choisit un objet, on clique une fois, et une 2e fois pour confirmer la commande...

ce n'est donc pas fait "à la va vite"...

Etant donné qu'il ne s'agissait pas d'enchères à la dernière minute, vous aviez le temps de mettre cet objet dans vos suivis, de demander les modalités de paiement si elles n'étaient pas clairement indiquées et aussi de regarder d'autres objets équivalents et comparer pour vous décider.

Votre vendeur a maintenant des frais à payer à ebay (une commission sur la vente) et s'il n'accepte pas une annulation, c'est peut-être pour vous faire comprendre que lui faire perdre inutilement du temps et des sous, n'est pas très sympa..

Si vous ne payez pas ce que vous avez acheté, vous aurez droit à avoir un litige pour non paiement + 1 averto..

A partir de 2, vous serez bloqué chez de nombreux vendeurs qui ne jouent pas...

Cordialement

Re: Annuler un achat direct

meteora56150 — Fri, 09 Dec 2011 22:04:44 GMT

OK merci pour vos réponses.

Je suis débutant sur ebay, et avant le litige, je n'avais pas capté que j'avais passé commande. Le vendeur ne m'a pas contacté.

Maintenant je fais attention.