Question Comment signaler un vendeur malhonnête? dans Acheter sur eBay

Comment signaler un vendeur malhonnête?

alema51 — Tue, 19 Nov 2013 20:33:17 GMT

J'avais acheté une tisanière décrite comme étant parfaite .A l'arrivée du colis, j' ai découvert que le bec était recolllé.J'ai pris contact avec le vendeur qui a accepté de reprendre l'objet et de me rembourser,mais pour cela chantage à l'évaluation.MONSIEUR voulait une bonne évaluation.Je lui ai proposé une évaluation correcte quand j'aurais le remboursement mais malgré plusieurs messages plus rien.....Que faire contre ce vendeur peu scrupuleux dont le pseudo est[Pseudo];MERCI.

Re: Comment signaler un vendeur malhonnête?

trinh5659 — Thu, 26 Jun 2008 10:58:40 GMT

Bonjour
Il m'est arrivé presque la même voire pire puisque il n'est plus inscrit depuis vant hier.
Donc comment pourrais je me faire rembourser maintenant? J'ai payer par Paypal. Dois je le signaler à Paypal et ouvrir un dossier litige?

Merci pour vos réponses.

Re: Comment signaler un vendeur malhonnête?

rue-de-la-mairie — Thu, 26 Jun 2008 11:17:39 GMT

Bonjour

Puisque l'objet n'est pas conforme à la description, il faut ouvrir un litige Paypal.
Cela permet déjà de se positionner vis à vis du vendeur.
Cependant je ne sais si Paypal considèrera que la non conformité est suffisante pour ouvrir un droit à remboursement.

Approche complémentaire :
Ton vendeur se présente sous le terme "vendeur particulier". Mais bien évidemment en réalité c'est un professionnel avec dans sa boutique 127 objet de même nature (porcelaines, etc ...) et plus de 1400 appréciations comme vendeur. Donc si tu as reçu ton colis depuis moins de 7 jours tu lui adresses une LR avec AR lui signifiant que tu souhaites te rétracter sur cette vente en application de l'art 121-20 du code de la consommation et que tu lui retourneras l'objet pour remboursement dès sa confirmation (dans un délai maximum de ..., délai raisonnable pour répondre).
S'il répond favorablement tu réexpédies l'objet (dans de bonnes conditions) et il doit te rembourser tous ce que tu lui a payé (mais pas les frais de retour) dans un délai de 30 jours.
S'il te répond défavorablement ou s'il ne te rembourse pas, tu peux ouvrir une plainte auprès de la DGCCRF.

Pour mettre une appréciation, il n'y a pas d'urgence : tu as 60 jours et il est préférable d'attendre la fin du litige. Et si celui se termine raisonnablement il n'y a pas de raison de sanctionner le vendeur.

Mais et surtout maintenir un dialogue raisonnable avec le vendeur.

Cordialement

Re : Comment signaler un vendeur malhonnête?

2010*rien — Fri, 26 Sep 2014 15:28:39 GMT

Bonjour j'ai effectuer un achat en juillet je ne l'ai jamais reçu le pire c que vous eBay me demander de laisser une évaluation de cet objet fantôme et si les clients qui acheté oublie ou na pas eu le temps d'effectuer le paiement tout suite on est mis en litige et moi mom article je m'assoie dessus merci eBay