Question Annulation de commande dans Acheter sur eBay

Annulation de commande

retro-custom — Mon, 02 Apr 2018 13:58:34 GMT

Bonjour.

Je suis nouveau sur Ebay, et j'ai reçu votre mail me proposant une promotion de 15 euros, j'me suis dit que ca allait être la bonne occasion pour faire mon premier achat sur Ebay, malheureusement je pensais que cela fonctionnait comme n'importe quel site marchant et qu'en cliquant sur le produit j'allais arriver a une sorte de panier avec récapitulatif du total avant achat.

Mais à ma grande stupéfaction chaque produit que j'ai visionné de la sorte ce sont ajouté à mes commandes qui sont en attente de paiement, j'ai ajouté deux produits que je ne voulais pas et que je n'ai pas payé (super mario world, et un Zelda oot de chez press start button) j'ai fait un achat réel chez un vendeur (superjoujou) avec paypal et le bon de réduction et un achat en attente de paiement chez ce meme vendeur pour le même produit car je faisais des comparaisons.

Mon dieu dans quelle situation me suis-je mis, j'ai demandé l'annulation de ces 3 commandes en attente de paiement, faites par "erreur" et j'ai aussi envoyé un mail aux vendeurs pour leur expliquer et m'excuser.

Alors que je voulais qu'un Zelda OOT qui est acheté, je me retrouve avec un autre Zelda OOT chez le même vendeur à 33 euros en attente de paiement, un super Mario World à 20 euros en attente de paiement et un autre Zelda OOT a 25 euros chez un autre vendeur en attente de paiement.

Dites moi que vous allez pouvoir m'aider, je ne roule pas sur l'or et ces paiements ne sont vraiment pas les bienvenus.

Encore désolé pour mon erreur mais c'est la première fois que je rencontre ce système en plus de 15 ans, habituellement tant que le paiement n'est pas fait rien est validé.

Mais quelle bêtise !!!

En espérant avoir l'aidequ'il faut, je vous remercie par avance.

Re: Annulation de commande

retro-custom — Mon, 02 Apr 2018 14:02:35 GMT

ah oui j'ai oublié de préciser que j'ai tout fait en achat immédiat.

Re: Annulation de commande

koalagris — Mon, 02 Apr 2018 14:11:55 GMT

Bonjour @retro-custom

Vous êtes sur un forum d'entraide : personne ne peut ici se substituer au réglement ebay... dont vous auriez du prendre connaissance avant de vous lancer (en bas à droite : plan du site) et avant de cliquer partout à tord et à travers.

sur ebay ce sont des achats fermes = quand on clique on s'engage à payer... (à chaque clic d'achat le site facture des frais de commission aux vendeurs avant même le paiement)

Vous avez seulement 1hre après achat pour faire une demande d'annulation (soumise au bon vouloir du vendeur)

pour suivre des objets on utilise la fonction "mettre l'objet dans les affaires à suivre"... avant de se décider tranquillement à acheter ou pas.

Que voulez-vous qu'on y fasse à notre niveau ? il n'y a pas de solution miracle à vos 3 commandes "par erreur" = à chacun de vos vendeurs de gérer cela (en les contactant vous avez fait ce qu'il fallait, ne reste qu'à attendre)

Parce que pas de paiement = avertissement, et à force d'avertissements vous ne pourrez plus rien acheter ici.

Cdlt

Re: Annulation de commande

retro-custom — Mon, 02 Apr 2018 14:15:09 GMT

Merci pour votre réponse, 2 des vendeurs ont annulé ma commande, il ne m'en reste plus qu'une celle où j'ai acheté deux fois le même objet (un payé l'autre en attente).
Heureusement que les gens sont compréhensifs, cela me servira de leçon.
Cordialement Mr arnould

Re: Annulation de commande

michel-29 — Mon, 02 Apr 2018 15:19:49 GMT

Bonjour,
C'est vrai qu'EBAY est un jeu ... et qu'un achat n'est pas un ach..
AH si un ACHAT est un ACHAT ... désolé