Question commande annulée articles bloqués dans le panier dans Acheter sur eBay

commande annulée articles bloqués dans le panier

viedantan — Fri, 05 Apr 2019 10:50:07 GMT

Bonjour,

j'ai demandé à un vendeur d'annuler une commande avant de la payer,ce qu'il a fait.J'ai confirmé à ebay que je n'avais pas payé ladite commande et en retour j'ai reçu une confirmation d'ebay sur l'annulation de la commande donc jusqu'ici tout va bien ! Sauf que les articles sont toujours bloqués dans le panier en attente de paiement.Comment faire svp

Re: commande annulée articles bloqués dans le panier

petanq57 — Fri, 05 Apr 2019 11:44:09 GMT

Bonjour @viedantan ;

Vous lui avez envoyé une Demande d'annulation de transaction ou bien lui, vous en a-t-il envoyé une ?

Sur la Demande , il faut cocher la case "J'accepte" .

Annuler une transaction

Parce que sans cela , la vente reste active et reste dans le panier .

Maintenant , il arrive que parfois , même après paiement , les articles restent dans le panier encore quelques jours , puis disparaissent tout suel .

Cordialement .

Re: commande annulée articles bloqués dans le panier

viedantan — Fri, 05 Apr 2019 12:11:44 GMT

j'ai reçu un mail d'ebay me disant qu'aucune action de ma part n'est requise...c'est pour ça qu'il n'est pas logique que les produits restent en attente de paiement dans mon panier