Question sans garantie chez richbit_official-store dans Acheter sur eBay

sans garantie chez richbit_official-store

papou53 — Sun, 03 Nov 2019 14:38:04 GMT

J'ai acheté un

RICHBIT 26" Messieurs e bike1000W Vélo électrique Vélo de Montagne Électrique

( 263794809755 )

PRIX DE L'OBJET :

1 580,00 EUR

DATE DE LA COMMANDE

24 nov. 2018

NUMÉRO DE COMMANDE

263794809755-2331469333016

VENDU PAR

richbit_official-store

à un vendeur professionnel garantissant l'objet 12 mois.

1ermail envoyé le 27/08/2019

Batterie HS
Est-il normal qu'une batterie ne fonctionne plus après 8 mois de fonctionnement.
Quelle solution pour remédier à ce défaut le plus rapidement possible.
Merci d'avance

Après plusieurs relances de ma part pour être informé des suites, réponse :

mailto:alice_xie@richbitebike.com

Cher client.
c'est Alice de rich bit ebike, nous avons reçu votre e-mail sur eBay pour votre question sur la batterie ebike.
Pourriez-vous nous expliquer clairement le problème, avec des vidéos ou des images qui nous seraient bien plus utiles pour vous aider à le résoudre.
Merci!
Alice

Bonjour Alice de rich bit ebike,

batterie H.S

La panne est très simple
- la batterie ne se recharge plus
-aucun voyant ne s'allume sur la batterie
- aucune tension est constatée aux bornes de la batterie
Le bloc d'alimentation lui fonctionne puisque la tension aux bornes et de 54,6 Volts
Cordialement
Philippe Couvreur

Réponse d’alice le 15 septembre 2019

Merci pour ton mail.
Pourriez-vous nous envoyer une courte vidéo sur la batterie et le vélo? ensuite, nous le vérifierons et nous saurons comment vous aider à résoudre ce problème.
Merci!
Alice

J’ai donc envoyé les vidéos

Plus de réponse derichbit_official-store

Dernier mail de ma part 26/09/2019

Je n’ai toujours pas la possibilité du me servir de mon vélo.

Pouvez-vous faire le nécessaire le plus rapidement possible, en sachant qu’il est très simple de remplacer ma batterie.Cordialement

Que puis-je faire? étant client fidèle d’Ebay je vous demande del’aide.

Cordialement

Philippe Couvreur

06 24 19 21 51

mrcouvreur@orange.fr

Re: sans garantie chez richbit_official-store

Anonymous — Sun, 03 Nov 2019 14:49:46 GMT

@papou53

Bonjour, tout d'abord, ce n'est pas au SAV d'eBay que vous vous adressez, mais à des bénévoles qui achètent /vendent ou les deux à la fois, donc:

coup classique: le vendeur est chinois, il laisse traîner les choses, vous pouvez vous asseoir sur la garantie, si l'achat a dépassé les 180 jours, même en ayant payé via paypal, vous l'avez dans l'os.

Il vaut mieux éviter acheter du matériel comme celui là en Chine pour une simple question de bon sens en cas de souci SAV .

Il faut voir si le vélo est réparable en France... sans quoi vous aurez un super vélo électrique sur lequel vous ne pourrez que pédaler (paraît que c'est bon pour le ❤️).

En plus, heureusement que peu de monde passe sur ce forum, on ne met pas ses coordonnées perso sur un forum (vous tenez tant que ça à être enquiquiné par des nuisibles et des malfaisants ? Idem pour les coordonnées du vendeur et le numéro de transaction....

Je comprends que ma réponse puisse vous saper le moral, mais c'est pour la bonne cause.

Re: sans garantie chez richbit_official-store

rosedeuxmay-bis — Sun, 03 Nov 2019 14:51:46 GMT

@papou53

et bien fidèle client ebay ou pas ça change rien , vous avez acheté un vélo en chine , la garantie sera de 6

mois durée durant laquelle vous pouvez ouvrir un litige paypal avec renvoi de votre vélo a vos frais en chine

bref irréaliste

alors rachetez une batterie c'est le seul moyen , personne ne fera rien pour vous

et on ne met pas ses coordonnées sur un forum public

Re: sans garantie chez richbit_official-store

lingma85 — Sun, 03 Nov 2019 14:51:53 GMT

Bonjour @papou53

Votre vendeur est espagnol...

- bien qu'il soit professionnel, vous n'avez pas beaucoup de moyen de pression pour faire avancer le dialogue....

Si la batterie de votre vélo ne fait plus son office, c'est qu'elle est réellement mal en point...

Le dialogue entre votre vendeur et vous fait passer le temps pour arriver au moment où la garantie ne sera plus utilisable....

d'autre part, de fabrication chinoise... il se peut aussi que la fiabilité des batteries ne soient si bonne que cela se dit...

Achetez une batterie ailleurs et de préférence en France, si la marque de votre vélo y existe....

et oubliez votre vendeur...

- vous n'en obtiendrez rien...

😉

Re: sans garantie chez richbit_official-store

rienavendre-4 — Sun, 03 Nov 2019 15:03:27 GMT

Bonjour,
vous êtes sur ce site depuis 2005...de tels objets s'achètent près de chez-vous et pour la garantie, en France de préférence;
je crains qu'il n'y ait pas grand chose à faire!

Re: sans garantie chez richbit_official-store

sptme-54 — Sun, 03 Nov 2019 16:43:57 GMT

Bonsoir, vous indiquez la date de la commande => DATE DE LA COMMANDE 24 nov.2018 ? nous sommes le 3 nov 19 !
La garantie d'un an se termine dans 3 petites semaines ?
Votre vendeur Espagnol jouerait-il la montre..?
Un simple conseil commandez-vous une nouvelle batterie pour Noêl sous réserve que le chargeur ne soit pas lui défaillant ?

Allez savoir...? Un peu de sport en attendant vous fera le plus grand bien..! Cdlt