Question litige avec ebay dans Acheter sur eBay

litige avec ebay

malleencoin — Tue, 17 Dec 2019 11:12:22 GMT

Bonjour

J'ai vivement besoins de votre aide .

Un acheteur nous achete un article 720 euros port inclus

Je lui signale que l'adresse de livraison qu'il me demande en message n'est pas celle indiquer sur paypal et lui demande de corriger .

Il me fait et me valide une adresse de livraison a paris 75019

J'expedie contre signature avec UPS

L acheteur ouvre un litige en me disant qu'il n'a pas recu l'article

je contact UPS qui me fournis le double du document signer par le client lors de la livraison .

J' envoie tout a Ebay et je lui telephone .

ils me disent que pas de souci , je suis proteger et j'ai apporter tout les preuve d'expedition et de reception necessaire ..

je recois un email me disant que le litige est cloture , que je n'ai pas livrer a paris mais ailleurs .. ( c'est faux j'ai le document ) et ferme le litige en me prelevant 720 euros sur mon compte paypal .. Sic

Comment avoir confiance en Ebay ? Que puis je faire de mieux en tant que commercant que de fournir mes echanges par email , la copie de la livraison signer ?

comment joindre ebay par telephone ? ca semble impossible ?

J'ai vraiment l'impression que ebay participe a un vol une escroquerie bien organiser ..

Ou peut on les assigner en justice ? Ce n'est pas les 720 euros le probleme c'est le principe ca aurait eté 7000 que c'etais pareil ? Ou est la protection des vendeurs tant mise en avant ?

Voila .. j'ai pas le moral , j'en reviens pas ..

Re: litige avec ebay

4287danielj — Tue, 17 Dec 2019 11:23:02 GMT

Bonjour,

vos explications ne sont pas assez claires.

Vous dites donc d'après ce que je comprends qu'il s'agit d'un paiment paypal.

Normalement vous devez envoyer à l'adresse du paiement et je ne pense pas que l'adresse puisse être ensuite modifiée sauf si vous rembourisez et que l'acheteur fasse un nouveau paiement en modifiant l'adresse....

Re: litige avec ebay

Anonymous — Tue, 17 Dec 2019 11:48:06 GMT

Dès que vous acceptez paypal comme moyen de paiement , vous êtes de fait soumis à toutes les turpitudes du système et vous perdez la main et la maitrise de votre vente.

Les garanties ebay /paypal sont un dol en bande organisée ! ce système offre un appel d'air aix arnques en tous genres ....

Re: litige avec ebay

Anonymous — Tue, 17 Dec 2019 14:07:59 GMT

bonjour vendeur pro vous avez ebay en moins 1 minute au téléphone ,j´ai vécu la meme affaire le mieux prévenir la gandarmerie ou réside votre acheteur avec un peu de chance il est connu de leur service autre solution 2 déménageurs pour récupére le matos cela fonctionne aussi cordialement

Re: litige avec ebay

lingma85 — Tue, 17 Dec 2019 14:34:59 GMT

bonjour @Anonymous

L'idée des 2 déménageurs est plaisante…

😉

Re: litige avec ebay

petanq57 — Tue, 17 Dec 2019 19:27:48 GMT

Bonsoir @malleencoin ;

C'est avec Paypal qu'il faut voir votre problème ; avec eBay vous perdez votre temps .

Contactez Paypal par téléphone dés demain matin et vous leurs expliquez toute votre histoire .

Si votre acheteur a bien validé l'adresse de Paris sur son compte Paypal ,et que vous avez envoyé à cette adresse , ils pourront peut être faire encore quelque chose . Bien sur , vous devrez leurs fournir toutes les preuves .

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Tout en bas de cette page , sur la droite , click sur "Appelez nous"

Cordialement .

Re: litige avec ebay

Anonymous — Wed, 18 Dec 2019 06:48:09 GMT

Paypal n'est plus en odeur de sainteté avec de nombreux vendeurs et acheteurs y compris moi même ! Et il n'est pas rare que même chez un marchand qui prend paypal , je règle avec ma carte bleue car je ne vois pas pourquoi j'irais enrichir une entreprise Américaine qui me rend de si mauvais services !

Ceci étant avant la mise en service des nouvelles mesures antivendeurs ebay/paypal , j'ai utilisé leurs services durant des années et la règle veut que ce qui prime, c'est l'adresse de livraison enregistrée sur la compte paypal par le propriétaire du compte et pas celle de ebay ; J'avais d'ailleurs pour habitude de toujours googleliser l'adresse car parfois l'adresse est incomplète ou qui comporte une erreur d'intituler, typographique ou autres, un chose que je fais toujours même aujourd'hui en dehors de ce cadre et que je demande par message à l'acheteur de valider.

Aujourdhui avec la nouvelle mouture ebay/paypal , il arrive que les adresses soient incomplètes , non conformes ou plus simplement fausses et le problème est mulitiplier par deux en cas d'erreurs mais comme le système est très répressif vis à vis des vendeurs et très permissif voir même laxiste vis à vis des acheteurs, c'est au vendeur d'en assumer la charge , la responsabilité et les fautes des uns et des autres ....

La protection des vendeurs sous cette dictature des "garanties acheteurs "n'est qu'un pis aller médiocre dont la volonté est d'inciter les acheteurs à se tourner vers ebay en leur expliquant qu'acheter sur ebay n'est ni impliquant, ni responsabilisant et sans obligation morale.