Question l'objet cassé a plusieurs endroits, dans Acheter sur eBay

l'objet cassé a plusieurs endroits,

sandbert61 — Wed, 18 Dec 2019 08:50:53 GMT

Bonjour, premiere commande, j ai recu l'objet cassé à plusieurs endrois sans compter les griffures et les defauts. Je l'ai signaler au vendeur qui est rester sans reponse. En lisant j'ai vu que le remboursement ce fait en renvoyant l'objet donc le probleme c'est que l'objet est lourd et que les frais de retours son moitier plus cher que l'objet. Donc si j 'ai bien compris c'est pour ma pomme. Je voudrais savoir si c'est exacte. Merci d'avance pour vos reponses.

Re: l'objet cassé a plusieurs endroits,

4287danielj — Wed, 18 Dec 2019 10:01:44 GMT

Bonjour,

c'est uniquement valable que si vous avez payé par paypal.

Maintenant, il vous faut suivre rigoureusement la procédure que vous trouvez sur la description de l'article "Garantie eBay"...bon courage

Re: l'objet cassé a plusieurs endroits,

lingma85 — Wed, 18 Dec 2019 12:02:30 GMT

Bonjour @sandbert61

Prenez des photos de l'objet cassé sous différents angles...

- lors du déroulé de votre litige.... mettez les photos pour faire comprendre que renvoyer un objet cassé n'a pas de sens... et vous couterait trop cher pour un envoi destiné à une poubelle...

😉

Re: l'objet cassé a plusieurs endroits,

jacquelinedu36 — Wed, 18 Dec 2019 12:03:25 GMT

Bonjour,
Si pour votre objet en allemande c'est pas sur que votre vendeur vous envoie un bon de retour , essayer quand même de faire fonctionner la garantie ebay si payer pay pal ou cb