Question Le vendeur ne me rembourse pas dans Acheter sur eBay

Le vendeur ne me rembourse pas

nessouness — Fri, 03 Jul 2020 06:11:10 GMT

Bonjour ,

J’ai acheté des boucles d’oreilles or suite à réception il s’avère que ce sont des contrefaçons le vendeur me dit de
Les retourner à mes frais et pas de nouvelles . Ça fait une semaine qui les a reçu et ils ne m’a toujours pas remboursés .

Que faire ?

Re: Le vendeur ne me rembourse pas

jacquelinedu36 — Fri, 03 Jul 2020 06:47:30 GMT

Bonjour,

Si vous avez regler avec CB ou Pay Pal , vous devez ouvrir un litige et noter le N° de retour dans le litige

Re: Le vendeur ne me rembourse pas

nessouness — Fri, 03 Jul 2020 07:52:33 GMT

Bonjour d’accord merci mais apparement je dois attendre demain pour ouvrir le litige 😔 merci beaucoup comment ça se passe si l’acheteur malgré le litige ne me rembourse pas ?

Re: Le vendeur ne me rembourse pas

petanq57 — Fri, 03 Jul 2020 11:14:25 GMT

Bonjour @nessouness ,

Avec un paiement Paypal , il fallait de suite faire une procédure pour objet non conforme sur eBay ; les frais de retour auraient été pris en charge par le vendeur .

Vous pouvez encore en faire un sur eBay si moins de 30 jours de passés depuis que vous avez réceptionné l'objet : il faudra préciser que vous avez déjà renvoyé l'objet en indiquant le N° de suivi du paquet en retour .

Après réponse de votre vendeur , c'est à eBay ou Paypal de statuer .

La Garantie client eBay

Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement

Si plus de 30 jours , il faudra faire le litige sur Paypal .

Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

Cordialement .

Re: Le vendeur ne me rembourse pas

nessouness — Fri, 03 Jul 2020 12:20:48 GMT

Bonjour merci , J’ai fait sur paypal Qui m’a redirigé sur eBay qui m’a dit que les frais de retour était au frais du vendeur . Ce dernier a dit qu’il ne pouvait pas m’envoyer de bordereau ( mensonge) du coup j’ai payé moi . Maintenant il a ses fausses boucles et ne réponds plus et ne me rembourse pas. EBay me dit que je peux leur demander d’intervenir à partir du 4 juillet .

Re: Le vendeur ne me rembourse pas

petanq57 — Fri, 03 Jul 2020 16:14:25 GMT

@nessouness ;

C'est exact , votre vendeur Chinois ne peut pas vous faire un bordereau de retour car il ne sera pas accepté pour la Poste en France .

Le 4 Juillet , vous retournerez sur le litige , et vous demanderez à eBay d'intervenir pour qu'ils vous remboursent l'article et les frais de port .

Cdlt .