Question Retour d'un objet dans Acheter sur eBay

Retour d'un objet

omisc1967 — Thu, 17 Sep 2020 21:15:22 GMT

Bonsoir,

J'ai commandé un objet qui ne me convient pas.

Donc j'ai démarré la procédure de retour.

Le vendeur a cloturé ma procédure de retour...

Maintenant, je ne peux plus faire de nouvelle demande de retour...

Savez-vous comment on peut exercer son droit de rétractation sur eBay ?

Merci

Re: Retour d'un objet

jacquelinedu36 — Fri, 18 Sep 2020 07:27:18 GMT

Bonjour,

Si payé avec Pay pal > litige PP et voir pour retour

Re: Retour d'un objet

petanq57 — Fri, 18 Sep 2020 09:42:10 GMT

Bonjour @omisc1967 ;

Le vendeur a cloturé ma procédure de retour...

Ceci est absolument impossible ; il n'y a que eBay qui peut clôturer une demande de retour ou éventuellement vous si vous voulez l'annuler , mais certainement pas le vendeur .

Si c'est un vendeur Pro , en principe , il ne peut pas refuser un retour ; ce qui n'est pas le cas d'un vendeur Particulier .

                        Les règles du droit de la consommation ne s’appliquent que dans les transactions auprès d’un vendeur professionnel.
                       Les dispositions du Code civil ici applicables ne prévoient pas l’obligation pour un vendeur particulier d’offrir un droit de rétractation.
                    Cependant certains vendeurs particuliers peuvent, à leur convenance, décider de l’offrir.
                    Nous vous recommandons de bien vérifier dans l’annonce de l’objet en question si le vendeur particulier accepte ou non les retours.

Ou alors , c'est vous qui avez laissé passer le délai dans la procédure pour demander à eBay d'intervenir .

Comme vous l'a conseillé @jacquelinedu36 , tentez une nouvelle procédure sur le gestionnaire de litiges de Paypal .

Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

Si paiement par CB , il faudra les contacter soit au 0800 942 890 ou soit par mail .

Cordialement .

Re: Retour d'un objet

antalya17andco — Fri, 18 Sep 2020 14:10:36 GMT

Bonjour,

Si l'erreur ne vient pas du vendeur et que simplement l'objet ne vous convient pas, remettez le vente, cela vous évitera pas mal de prise de tête.

Re: Retour d'un objet

omisc1967 — Fri, 25 Sep 2020 04:50:05 GMT

Bonjour,
Merci pour votre aide. L'erreur venait de moi, effectivement il s'agissait d'un vendeur particulier..