Question objet payer international non reçu dans Acheter sur eBay

objet payer international non reçu

4847charles — Thu, 10 Dec 2009 11:23:42 GMT

Bonjour,j'ai acheter une montre en allemagne le 2/12 ,le vendeur m'expedie aussi tot l'objet, un numéro de suivi valide sur le site poste allemagne,indique que le colis est arriver en france le 4/12,je contacte la poste france qui me dit que c'est effectivement bizar que le colis figure en allemagne mais qu'in n'y est aucune trace en france et me conseille juste de contacter le vendeur,pour qu'a son tour il contact la poste allemagne. Bref,aucune trace du colis en france ni meme un numéro.J'ai contacter le vendeur lui expliquant la situation ,pour l'instant plus de réponses . Le vendeur à fait ce qu'il devait faire,il a envoyer l'objet, mais moi qu'elles sont mes recours,il ne s'agit pas d'une petite somme et en plus c'était pour un cadeau de noel.Pour info Le vendeur à quasiment 4000 évaluations positive et est power seller ,le problème vient de la poste, française ou allemande.Que doit je faire?
Merci des réponses que vous pourriez m'apporter ou expériences similiaire si cela vous est déjà arriver.

Re: objet payer international non reçu

barboudo53 — Thu, 10 Dec 2009 11:57:47 GMT

si le colis est signalé comme étant entré en france contactez le 3631,en sens inverse le suivi est assuré mais dans le sens allemagne france je ne sais pas;si uneréclamation doit être introduite c'est àl'expéditeur de le faire

bipbip

Re: objet payer international non reçu

4847charles — Thu, 10 Dec 2009 13:49:01 GMT

Bonjour, j'ai fait le 3631 ,ils reconnaissent que le colis à été poster en allemagne ,mais aucune trace du colis en france.Je vai essayer de faire comprendre au vendeur d'essayer de faire quelque chose de son coté avec son service postal ,mais pour l'instant toujours pas de réponse de la part du vendeur.Merci pour votre réponse.Charles

Re: objet payer international non reçu

fos95 — Sun, 13 Dec 2009 07:32:14 GMT

Quels sont mes recours demandez vous ?
En tout premier lieu il convient en effet au vendeur muni de son talon de dépôt d'introduire une réclamation auprès de la Bundespost en vue d'obtenir justification de la livraison, sinon indemnisation selon mode d'expédition utilisé ! Je présume que vous parlez allemand ou qu'un échange s'est déjà instauré sur base anglaise ?
En second lieu, ouvrir par principe un litige pour article non reçu tout en l'en informant ! Cela le contraindra à s'activer sur le sujet qui sinon s'enlisera sans suite... je le crains !
Enfin, vérifiez les conditions de ventes contractuelles de cette transaction si ce n'est déjà fait afin de mettre en évidence celui qui assume le risque transport ( un p'tit détour par le guide approprié grâce au lien ci-après vous éclairera utilement sur le sujet )
http://avis-membres.ebay.fr/Risque-transport-Qui-est-responsable-qui-assume_W0QQugidZ10000000004850881
Au besoin, s'agissant d'un montant conséquent, introduisez une demande de conciliation auprès de l'organisme franco-allemand pour la sauvegarde de vos intérêts ( cf lien vers ci-après )
http://avis-membres.ebay.fr/Un-ami-qui-vous-veut-du-bien-contre-fraudes-abus_W0QQugidZ10000000005651515
Renseignements complémentaires utiles :
- Nr de transaction ?
- Vous avez réglé comment ? Paypal ou virement bancaire ?
- Mode d'expédition choisi par vous ou imposé par le vendeur ?

Re: objet payer international non reçu

eclecta-bleue — Sun, 13 Dec 2009 08:08:48 GMT

Bonjour,

Si le colis est entré en France, la responsabilité ne relève plus de la Bundespost mais de la Poste Française.

Cordialement

Re: objet payer international non reçu

4847charles — Sun, 13 Dec 2009 11:49:43 GMT

Merci à tous pour votre participation,le facteur m'a laisser le cecomandé dans la boite,la montre est enfin arriver à destination ce samedi,retard de la poste,je me suis fait du souci car aux vue des évaluations française laisser auprès de ce vendeur,ils ont tous été livrer en 3 ou 4 jours,cela à été plus long pour moi,la poste doit rencontrer des problèmes ou autres.Le vendeur est impéccable,il m'a répondu de patienter que la situation s'était déjà présenter.Je concluerai qu'il est important dans ces cas la d'instaurer un dialogue avec le vendeur ,ce que j'ai fait en englais meme si je le parle quasiement pas.Je vous souhaite à tous de bonne fetes.Charles.