Question objet cassé dans Acheter sur eBay

objet cassé

kardi40 — Thu, 29 Nov 2007 13:51:07 GMT

qui est responsable ? si j'achète un objet sur ebay avec un paiement paypal, et que je le reçoive cassé, qui est responsable et qui doit payer ? le vendeur ou la poste, et quelle est la marche à suivre ?

Re: objet cassé

mapetipa — Thu, 29 Nov 2007 14:25:02 GMT

Bonjour,

Le vendeur est responsable de son envoi, c'est-à-dire qu'il doit confectionner un emballage résistant aux chocs

de manutention de la Poste.

Malheureusement, quelquefois, le colis est abîmé à la Poste

pendant le transport : carton défoncé ou déchiré par exemple.

Dans ce cas, l'acheteur doit refuser le colis et la Poste prend ses responsabilités.

Mais si l'acheteur accepte le colis tel quel, la Poste est dégagée de toute responsabilité.

S'il s'agît d'un objet fragile, arrivé cassé, à l'intérieur d'un colis apparemment intact extérieurement, la Poste n'est pas responsable.

Re: objet cassé

barboudo53 — Wed, 24 Jun 2009 11:50:23 GMT

IL VOUS APPARTIENT DE FAIRE CONSTATER PAR LES SERVICES POSTAUX ET LES DEGATS ET LA CONFORMITEE DE L'EMBALLAGE(UN OEUF DANS UNE ENVELOPPE CA NE LE FAIT PAS)ENSUITE LE VENDEUR SE RETOURNERA CONTRE LA POSTE ET SELON SON HONNETETE VOUS REMBOURSERA OU PAS
TOUJOURS PREVILIGIER L'ENVOI EN RECOMMANDE AVEC ASSURANCE DE LA VALEUR DE L'OBJET,SINON REMBOURSEMENT DE 23 E/KLG (PERSONNELLEMENT JE LE PROPOSE MAIS PEU D'ACHETEURS OPTENT POUR CE GENRE D'ENVOI)LE VENDEUR POURRA SE PREVALOIR DU DELAI DE REMBOURSEMENT DE LA POSTE OU (TOUJOURS SELON SON HONNETETE),VOUS REMBOUSER IMMEDIATEMENT;L'IRRESPONSABILITEE DE LA POSTE EST UN MYTHE(VOIR LES CONDITIONS GENERALES) BIEN SUR LA SOLUTION SERAIT L'ENVOI EN RECOMMANDE MAIS SI L'ACHETEUR NE L'ACCEPTE PAS IL DOIT PRENDRE SES RESPONSABILITES

Re: objet cassé

potjevleesch59 — Wed, 24 Jun 2009 11:59:07 GMT

question de NOVEMBRE .....2007
.....déjà résolue !!!!