Question objet non conforme- litige- attente... dans Acheter sur eBay

objet non conforme- litige- attente...

krys180 — Thu, 06 Dec 2007 12:52:04 GMT

Bonjour à tous,

j'ai un souci avec une ebayeuse du nord de la France. Elle m'a vendu un sac (qu'elle m'a confirmé en cuir véritable) et qui était en synthétique. Avec son accord de remboursement, je le lui ai renvoyé lui demandant de prendre en charge les frais de retour, ce qu'elle a accepté. Elle a remis le sac en vente avant de l'avoir reçu, l'a revendu. Après une communication difficile (elle ne répond qu'à un message sur 3 à peu près) elle m'a informé que le remboursement était parti lundi 3, nous sommes jeudi 6. J'attends donc avec beaucoup d'impatience mes 43 euros. J'ai ouvert un litige (ce qui ne lui a pas plu) mais j'ai bien peur d'avoir affaire à une personne malhonnête. Elle a pourtant de très bonnes évaluations, je ne comprends pas.

Quels sont mes recours? elle n'avait pas 50 évaluations lorsque j'ai gagné l'enchère. Je ne sais plus quoi faire et elle ne réponds pas à mes messages. Je veux bien attendre jusqu'à samedi mais cela va faire un mois d'écoulé entre la fin de l'enchère et aujourd'hui.

Merci de votre aide,

Chris

Re: objet non conforme- litige- attente...

meyermarcel2005 — Thu, 06 Dec 2007 12:55:20 GMT

bonjour , il y a 1 litige donc il faut ouvrir 1 litige

Re: objet non conforme- litige- attente...

letricotquilit — Thu, 06 Dec 2007 13:00:25 GMT

Meyer il est DEJA ouvert le litige ....!

Re: objet non conforme- litige- attente...

krys180 — Thu, 06 Dec 2007 13:01:45 GMT

Le litige est déjà ouvert mais cela ne fait guère avancer les choses. Quelles sont les actions à mettre en plce?

Merci

Re: objet non conforme- litige- attente...

letricotquilit — Thu, 06 Dec 2007 13:04:32 GMT

est-ce qu'il y avait la protection d'ebay sur cet objet et pour quel montant ? Tu peux donner le N° de l'objet ?

Re: objet non conforme- litige- attente...

krys180 — Thu, 06 Dec 2007 13:12:33 GMT

Qu'est-ce que la protection d'ebay sur un article?

il portait le n° 110187252962 et a été revendu, sans avoir clos le litige (litige ouvert le 20 novembre), sous le n° 110196301195

Re: objet non conforme- litige- attente...

letricotquilit — Thu, 06 Dec 2007 13:17:38 GMT

Merci , Donc pas de protection des acheteurs ... rien à attendre d'ebay ! Peut-être lui faire avoir un avertissement mais attend encore quelques jours pour voir si le remboursement arrive .

Re: objet non conforme- litige- attente...

krys180 — Thu, 06 Dec 2007 13:23:02 GMT

Merci de votre aide, je pense attendre jusquà samedi, mais demain cela fera un mois que l'enchère est finie, puis-je mettre une évaluation au delà de ce mois de délai? ou cette annonce va-t'elle s'effacer de mon historique d'achat et je n'aurai plus la possibilité de laisser d'évaluation?

Comment laisser un avertissement par le biais d'ebay? quelle est la procédure?

cdt,