Question Objet recu dans Acheter sur eBay

Objet recu

lamia33150 — Fri, 07 Dec 2007 16:21:42 GMT

Bonjour, j'ai recu un objet qui ne correspond pas a la description de se que j'ai acheter et en plus ca ne fonctionne pas.

Que puis je faire?

merci

Re: Objet recu

letricotquilit — Fri, 07 Dec 2007 16:59:32 GMT

Contacter le vendeur pour lui expliquer cela .. quel objet ?

Re: Objet recu

harmony1952 — Fri, 07 Dec 2007 18:55:47 GMT

Le mieux est d'abord de tenter plusieurs mails, pour lui demander un retour ou une proposition de dedommagement, mais si apres trois tentatives etalees sur une semaine aucune reponse, demander a obtenir le numero de tel de ce vendeur ( voir ds aide en haut de la page accueil ebay ) et essayer de le joindre pour negocier.
Si la negociaition echoue, il faut deposer un litige ds le gestionnaire de litiges ( a gauche dans liste de la page mon ebay )
Si le vendeur ne repond pas au gestionnaire demander a paypal, ( seulement si objet payé par paypal )ou a ebay de faire jouer leur garantie ( mais le dossier est lourd et difficile a realiser, car il faut expedier par fax ou par courrier , plein de docs, a ebay en allemagne et les remboursements sont egalement tres dur a obtenir , car les regles sont trop strictes et nebuleuses a mon avis ! cela ds le but de limiter les demandes de dedommagement je suppose !)
Reste a la fin si la demande est rejeté par ebay ( soit pour cause de montant trop faible ou pour une autre raison pas tjrs tres claire lié au delais ou a d'autre parties du reglement d'ebay ) de deposer plainte au tribunal d'instance ! la aussi dossier lourd a gerer et faut etre sur d'avoir des elements precis et valables pour deposer plainte !
Bon courage !

Re: Objet recu

letricotquilit — Fri, 07 Dec 2007 19:00:32 GMT

ça depend si le vendeur est profesionnel ou non , si l'objet a été payé par paypal ou non , si il y avait la protection des acheteurs ou non

Donc pour repondre le mieux possible , donne des indications :N) de l'objet par exemple ...

Re: Objet recu

lamia33150 — Sat, 08 Dec 2007 00:05:58 GMT

Ce n'était pas un proffesionnel.

en faite j'ai surnachéri pour acheter un jojo pot de colle, la description était celle du jojo lapin pot de colle ( http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=260184844261 )

J'ai remporté les enchéres, j'ai envoyer un chéque, j'ai recu le colis, jusque loa rien a dire, je n'avait pas de pile, mais les 2 jojo ce ressemble et j'ai alors laisser une evaluation positive parce que j'avais recu le colis rapidement, bien emballer, frais envoi correct, et jojo lapin en bonne état.

Mais voilà, j'ai fini par acheter des piles, et quand le lapin a commencer a parler, il compter jusqu'a 10, hors le jojo lapin pot de colle ne compte pas, c'est le jojo lapin cache cache qui compte. Sans compter que en plus il esrt censer avancer et chercher la carotte, et ce cacher les yeux quand il compte, hors il ne fait que parler, il ne marche pas correctement.

Mais bon c'est surtout que j'ai surenchéri sur jojo pot de colle et je me retrouve avec jojo cache cache.Que ma fille a deja.

J'ai contacter le vendeur qui a insister en disant que jojo pot de colle compte, alors j'ai envoyer un message a tous ceux qui vender un jojo pot de colle pour leur demander si il compter, et il mon dit non.

Je l'ai dit au vendeur. Mais aucune réponse. J'ai essayer a plusieurs reprise de l'apeler, premiere fois raccrocher au nez, aprés pareil.

Que faire?

Puis je me faire remboursez le prix et les frais d'envoi aller et retour? Et si oui, comment? Et par qui?

Merci beaucoup de vos réponses.

Vous pouvez m'apeler 0557685266