Question Non retour d'un objet remboursé dans Vendre sur eBay

Non retour d'un objet remboursé

lysdebretagne — Sun, 23 Feb 2020 21:14:59 GMT

Bonjour , j'ai un souci en tant que vendeur , un acheteur a demandé le retour d'un objet ( je précise que l'objet en question est un jeu de société , neuf et sous blister , aucun défaut à signaler ) , sous le pretexte farfelu que le jeu n'est pas neuf et semble - je cite ses mots - sortir tout droit d'une cave puante ..... Avant cette demande de retour , j'avais déjà ouvert un litige auprès d'Ebay car suite à son achat , l'acheteur n'a plus donné de nouvelles pendant plusieurs jours et m'a finalement régler le jeu à la suite du rappel d'Ebay . J'ai éxpédié le jeu le lendemain de son réglement , pour finalement me demander le retour pour les motifs cités plus haut . J'ai contesté ce retour auprès de l'acheteur , qui n'a rien voulu entendre bien évidemment .... Ebay a tranché et a demandé à l'acheteur de retourner le jeu pour être remboursé . A priori , d'après ce que j'ai pu comprendre , ebay s'est déjà servi sur mon compte bancaire , je n'ai donc à ce jour , ni le jeu , ni l'argent ..... J'ai rappelé à l'acheteur qu'il devait me renvoyer l'article rapidement et c'est là que ça coince : il a été éxcécrable , m'a prise de haut , me demandant " de me détendre " , " qu'il y avait pire dans la vie " , qu'au final " sous mes manières rustres , il devinait une personne amère et aigre " .... et j'en passe , bref , il me pousse à bout ! Au final , il me demande de cesser de l'importuner et qu'il ne communiquera désormais qu'avec Ebay " au sujet de cette affaire " .... Tout ce que je veux , c'est soit récupérer ce jeu , soit récupérer l'argent perdu , ce n'est pas tant pour l'argent , mais pour sa manière de faire . Quels recours puis-je avoir ? Merci d'avance d'avoir pris le temps de me lire !

Re: Non retour d'un objet remboursé

lingma85 — Sun, 23 Feb 2020 22:08:32 GMT

Bonsoir @lysdebretagne

Vous n'allez peut-être pas apprécier ce que je vais vous écrire...

Vous n'avez, en fait, peu ou pas de recours...

Vous présentez paypal comme moyen de paiement et je pense que vous payez aussi les frais de eBay avec... donc vous donnez un chèque en blanc à eBay pour piocher dans votre compte bancaire qui le fait au moindre grognement d'un acheteur...

Désolée pour vous... mais il n'y a plus grand chose à faire, sauf à contacter le service client et exposer votre problème aimablement (en utilisant la brosse à reluire...).. avec les détails complets pour défendre votre dossier.

mais ce n'est pas gagné..

Si vous voulez avoir la main sur vos ventes, ne pas être à la merci de tiers... il faut éviter tout le système..

c'est le seul moyen.

Vrai---> vous vendrez peut-être moins... mais avec la quiétude que les sous qui vous sont envoyés sont bien à vous... et que les profiteurs des possibilités offertes par le binome eBay/paypal ne peuvent plus les utiliser..

Vous gérerez également les litiges normalement, à savoir que vous rembourserez uniquement SI le retour est fait... et non avec vos sous mis de coté et absence d'objet comme le problème que vous venez de soulever...

Re: Non retour d'un objet remboursé

sptme-54 — Sun, 23 Feb 2020 22:22:37 GMT

Bonsoir, " Quels recours puis-je avoir " étant donné que vous l'aviez déjà vendu deux fois ce jeu, le 16 décembre,puis le 15 janvier. Il ne vous restera, si , il vous ( le retourne cet acheteur )plus qu'à le remettre en vente une 3 ième fois !
Il était prédestiné a être vendu 3 fois ce ( trio**nos ) ? Désolé..
A vous de voir bien évidemment !

Re: Non retour d'un objet remboursé

4287danielj — Mon, 24 Feb 2020 10:58:01 GMT

Bonjour,

et si ça se trouve, si retour il y avait, il vous en enverrait un "sorti tout droit d'une cave puante"

Re: Non retour d'un objet remboursé

lysdebretagne — Mon, 24 Feb 2020 15:20:04 GMT

Merci pour votre réponse , qui ne me surprend pas . Je vais contacter le service client , car la question que je me pose est celle-ci : L'acheteur est censé être remboursé après avoir communiqué un numéro de suivi pour le retour , mais s'il ne me renvoie pas le jeu , que se passe-t-il ? Est-il quand même remboursé ?

Re: Non retour d'un objet remboursé

petanq57 — Mon, 24 Feb 2020 18:07:39 GMT

Bonsoir @lysdebretagne ;

Vous dites avoir refusé le retour ; si vous n'avez pas envoyé un bon de retour à l'acheteur , il ne vous retournera pas l'objet et sera quand même remboursé sur ordre d'eBay , par Paypal .
Il peut aussi vous renvoyer une boîte vide .

Cordialement .