Question Problème pour ouvrir un litige ?? dans Vendre sur eBay

Problème pour ouvrir un litige ??

bd70925 — Sat, 26 Sep 2020 09:45:07 GMT

Bonjour à tous,

J'ai vendu il y a plus d'une semaine un objet sur ebay que l'acheteur n'a pas payé. C'est un acheteur avec 0 evaluation et qui ne répond à aucun de mes messages.

Je croyais pouvoir ouvrir un litige après 4 jours sans paiement, mais lorsque j'entre le numéro de l'objet dans le gestionnaire de litige, j'obtiens cette réponse:

"Si vous n'avez pas reçu le paiement d'un objet dont la vente est terminée depuis au moins 4 jours, eBay peut ouvrir un litige pour objet non payé en votre nom.

error

Le Gestionnaire automatique d'objets non payés ouvrira un litige pour cet objet le 21 oct. 2020 si aucun paiement n'est enregistré."

???

C'est quoi le problème ?

Je ne tiens pas à attendre le 21/10 pour remettre l'objet en vente.

merci bcp

Re: Problème pour ouvrir un litige ??

bd70925 — Sat, 26 Sep 2020 09:51:17 GMT

... désolé, je suis allé un peu vite. En désactivant le gestionnaire auto de litige tout est rentré dans l'ordre.
Je modifie donc ma question:
Peut on modifier le gestionnaire de litige automatique pour que la procédure se mette en place dès la fin de la 1ere semaine d'impayé et non 3 semaines ?
merci

Re: Problème pour ouvrir un litige ??

cecilia-06000 — Sat, 26 Sep 2020 10:13:35 GMT

Bonjour,

Si vous n’avez pas reçu le paiement après plus de 4 jours de la vente (PayPal) ou 7-8 jour pour paiement par chèque ou virement ,

bancaire ( laisser le temps à la Poste ou à l’achetour d’aller à sa banque)

Vous pouvez ouvrir un litige pour paiement non reçu , bien cocher la case paiement non reçu ,

Vous avez dû cocher la case pour objet non conforme,

c’est pour cela que vous avez eu votre date de livraison butoir

Vous fermerez votre litige au bout de 4 jours + 1 minute, eBay vous re crédite les % des commissions perçues pour cette vente,

et vous pouvez remettre de suite votre objet en vente

Re: Problème pour ouvrir un litige ??

*miss-tigri* — Sat, 26 Sep 2020 11:14:30 GMT

Bonjour

Voyez dans plan du site

https://espacevendeurs.ebay.fr/protection-des-vendeurs

Re: Problème pour ouvrir un litige ??

petanq57 — Sat, 26 Sep 2020 11:29:33 GMT

Bonjour @bd70925 ;

J'allais vous répondre de regarder dans le Gestionnaire automatique de litiges , si vous n'aviez pas programmé vous même la date , quand j'ai vu votre message en Commentaires .
Oui , vous pouvez modifier pour cette transaction et même supprimer cette programmation . Voir le mode d'emploi dans ce lien au paragraphe : Désactivation du Gestionnaire automatique d'objets non payés

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/resolving-unpaid-items-buyers?id=4137

Cordialement .

Re: Problème pour ouvrir un litige ??

green.hornet — Sat, 26 Sep 2020 11:40:21 GMT

@bd70925 a écrit : Peut on modifier le gestionnaire de litige automatique
pour que la procédure se mette en place dès la fin de la 1ere semaine d'impayé et non 3 semaines ?

Bonjour - Dans ce gestionnaire, hormis les préférences pour réception de notifications, remise en vente automatique et exclusion des acheteurs, je ne vois pas la possibilité de définir un délai d'ouverture de litige.

Son but étant le gain temps, je ne m'explique pas cette date d'ouverture plus que tardive. A voir avec eBay. Tél en fin de page : Résoudre les litiges pour objet non payé avec les acheteurs | eBay - Cdlt