Commande bloquée en douane

chrisgard6500 — Mon, 07 Dec 2020 08:54:36 GMT

Bonjour,
J ai effectue une commande en provenance de Russie le 29/10/2020. Celle ci est bloquée en douane depuis le 24/11 pour « facture manquante ».
Je ne sais pas quoi faire pour debloquer la situation, le vendeur me dit ne pouvoir rien faire avec la douane française !
Merci pour votre aude

Re: Commande bloquée en douane

jacquelinedu36 — Mon, 07 Dec 2020 08:57:10 GMT

Bonjour,

Vous etes importateur , c'est a vous de demeler la situation aupres de la douane

Re: Commande bloquée en douane

lecolonel33 — Mon, 07 Dec 2020 09:01:19 GMT

bonjour,prenez contacte avec la douane Française.ou attendre qui'ils vous contactent ,il y a beaucoup de retard avec la covid 19.

certainement que vous aurez à payer quelque chose ..

Re: Commande bloquée en douane

Anonymous — Sat, 12 Dec 2020 07:11:46 GMT

Bonjour

Il y a des destinations sensibles en ce moment. En ce qui concerne un colis "bloqué en douane" ou "sous douane" , en premier lieu il faut toujours chercher à contacter le transitaire qui est souvent aussi le mandataire des douanes, c'est à dire le transporteur qui est en charge du colis.

Lorsque un colis bloqué en douane enfin sous douane ne veut pas dire que c'est eux qui sont en posséssion de votre colis.

Donc qui contacter , dès lors que votre colis a été pris en charge par le transporteur sur notre sol , le numéro de suivi ainsi que son mode de recommandation induit qui en a la charge.

Si c'est un colis std sans recommandation, c'est coliposte et je doute que le colis soit bloqué pour cette raison mais sait on jamais ! avec une recommandation c'est colissimo qui prend le relai et là en éffet c'est fort possible surtout en fonction de la nature, du volume, du prix ou de la destination ou de manquements dans la déclaration douanière de l'expéditeur , ce qui arrive souvent, parfois ça passe et d'autres fois ça bloque ! Si c'est en mode express alors là c'est Chronopost qui est mandataire et la conformité douanière est inévitable comme d'ailleurs avec tous les gros transporteurs mondiaux comme ups, dhl, fedex etc...

Qui contacter ? vous avez donc ma réponse en filigrane ci-dessus , en revanche , je ne peux vous promettre du résulat car en ce moment, les services postaux nationaux sont à la ramasse et les suivis très en retard

Pour mémoire :

La Poste Colissimo : 3631 ou 09 72 72 12 13
Chronopost : 09 69 39 13 91

Question Commande bloquée en douane dans Transactions internationales

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