Communauté eBay search for colis vide

Objets volés dans le colis

meu064 — Tue, 05 May 2026 12:00:35 GMT

Bonjour,

L'acheteur est allé au point relais pour récupérer son colis (lettre) mais il me dit que le personnel du point relais lui a présenté l'enveloppe déchirée et évidemment le produit a l'intérieur disparu.

Ayant filmé et signé l'emballage on distingue clairement qu'il s'agit bien de ma même enveloppe. L'acheteur va ouvrir une procédure de remboursement. Le statut de l'envoi est toujours indiqué comme "l'objet n'a pas été livré" alors que le personnel a à priori scanné l'enveloppe vide pour que MondialRelay me la renvoie.

Que dois-je faire en tant que vendeur pour obtenir gain de cause ? J'ai filmé l'emballage mais pas le dépôt dans le locker relais, mais au vu de la typographie de mes signatures on voit très clairement que c'est la même enveloppe

Je vous remercie d'avance

Re: FORTE présomption d'Arnque

coraill — Sun, 05 Apr 2026 09:07:56 GMT

Les deux colis de ces deux vendeurs présentent de fortes similitudes:
- matériels d'occasion vendus 'pas cher' (1000€ à 3000€ / le prix est souvent >)
- photos reprises de ventes antérieurs de vendeurs 'ayant-vendus'
- tous béociens (nouveaux inscrits, aucune vente à leur actifs, 5 articles actuellement en vente sans lien avec le domaine technique de cet appareil de mesure)
- expédition via "Economy International Shipping" "gratuit" Y compris pour le vendeur Français !

Ce service d'expédition connu existe, fonctionne sur le principe du très moindre coût .. à la condition de n'avoir aucun indice sur le délai de livraison.
C'est fort pratique:
- j'expédie un sac 25kg de 'patates" (à la place de cet appareil de mesure)
- le destinataire reçoit l'avis et patiemment .. attend.
- l'encaissement Paypal fonctionne et le destinataire attend.
- vous recevez votre colis ... cela peut prendre 2 à 3 mois car le transporteur est un prestataire externe ... qui avait de la place 'vide'.
- et vous êtes satisfait ... 25Kg de patates bien germées. 😞
=> vous êtes protéges .. par la protection Paypal .. et après demarches êtes remboursés.
Ce mode "Economy International Shipping" j'en ai appliqué le principe avec CORSAIR sur la liaison Guadeloupe-Lyon: une palette d'équipements "hors service" (75kg) en fret aérien expédiée en janvier reçue 3 mois plus tard.
Je n'avais pas pensé que la douane pensa étonnant de payer un fret aérien .. pour du matériel HS, .. mais c'est une autre histoire.
MORALITE: Réfléchir avant d'agir .. pour assurer la bonne affaire, surtout si deux arnaqu'coeur se concurencent.

Parfum Invictus

mekboyouce — Fri, 27 Mar 2026 08:10:01 GMT

J’ai reçu un colis vide j’avais demandé un retour le vendeur était d’accord et j’ai supprimé le retour car je ne voulais pas renvoyer le colis vide non ouvert et maintenant j’ai contacté e bay leur expliquant le problème eBay m’a contacte en anglais me disant qu’il n’avait pas trouvé l’objet alors que je leur ai envoyé des photos du colis avec toutes les informations inscrite dessus ? J’attends de recevoir 2 autres colis du vendeur mais je ne les retirerai pas ils seront renvoyé et je demanderai le remboursement

Tentative de fraude colis vide

elza_21 — Mon, 16 Mar 2026 17:03:46 GMT

Bonjour,
je rencontre un soucis (tentative d'arnaque)

Un acheteur réalisé un premier achat, qu'il ne vas pas chercher car il a changé d'avis.
Ebay tranche en ma faveur.
Un mois plus tard il m'achète un nouvel objet , vient de retirer le colis ce jour, et il ouvre un litige pour objet non reçu, avec comme message le colis était ouvert et vidé. (Je n'avais pas vi que c'était le même acheteur)
Je viens de contacter mondial relay, qui m'indique que l'acheteur doit leur envoyer des photos dans les 72 hrs mais il ne le fera pas...
Donc le colis était assuré mais ils ne peuvent rien faire.

Comment me sortir de cette affaire car je suis sûre qu'il n'était pas ouvert .. il y avait tellement de scotch...

Merci pour votre aide.

Marre de ses tentatives d'arnaques, meme sur ebay maintenant

Bon Chronopost inutilisable

destockhobby — Mon, 02 Mar 2026 10:21:12 GMT

Bonjour,

Dernièrement j'ai fais plusieurs ventes avec Shop2shop Chronopost en livraison, j'imprime le bon d'envoi, mais il n'est pas lisible par les scanners, j'ai essayé plusieurs relais colis et à chaque fois le même résultat,

Ils essayent de scanner tous les codes barres et codes QR, tapent manuellement, mais rien n'y fais, il n'y a pas de message d'erreur, juste ca scanne dans le vide,

Ca ne m'arrive que via ebay, via d'autres plateformes de vente, ou d'autres services de livraison je n'ai aucun problème, je ne sais pas quoi faire ni qui contacter ...

Merci d'avance pour votre aide

Re: Très déçu du service client

koalagris — Tue, 24 Feb 2026 10:54:49 GMT

Bonjour @occasion-75

Votre ancienneté ne vous exempte pas de lire les CGUs.

"suite au refus d accepter un colis ouvert " = ce qu'il ne fallait surtout pas faire

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=R%C3%A8glement%20de%20la%20Garantie%20client%20eBay&intent=garantie%20client%20exclusion&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238#specialcoverage-inr

"Si un colis arrive vide ou a été endommagé pendant le transport, l'acheteur doit accepter la livraison et signaler que l'objet ne correspond pas à l'annonce"

Cdlt

Réclamation fraude complicité Ebay

collectsitems — Sun, 21 Dec 2025 10:53:01 GMT

Bonjour,
Je suis vendeur et j'ai subi une escroquerie de la part d'un acheteur pour motif de colis reçu vide, alors que j'ai fourni toutes les preuves à EBAY, poids du colis expédié/livré, vidéo, photo, témoignage du transporteur, etc mais rien n'y fait EBAY a conclu le litige en faveur de l'acheteur pour un montant de 2800€.

D'autant plus que EBAY maintient ses frais de commissions sur une vente qui a été entièrement remboursée à l'acheteur, ne voulant pas laisser une double injustice aux mains d'EBAY, j'ai contesté une première fois le litige, auquel la décision a été confirmé 1h après.

Comble de l'ironie, EBAY me réclame plus de 400€ de frais de commission sur une vente que je n'ai rien touché, même pas 0,01€ c'est vraiment le comble.

Je souhaite entamer des démarches judiciaires, mais j'aimerai connaître dans un premier lieu ces informations suivantes :

- Coordonnées du médiateur auquel EBAY est adhérent ?

- Service de Réclamation EBAY d'un échelon supérieur à celui qu'on peut avoir via leur page de contact ?

Je compte vraiment emmener EBAY en justice pour cette fraude connue et répétée auquel EBAY se met en complicité avec les acheteurs.

Merci de votre bienvaillance, je rappelle que j'ai un compte EBAY depuis 2003, 23 ans d'ancienneté pour au final se faire maltraité ainsi ? Je ne lâcherai pas une miette.

Merci à vos messages et aux personnes qui prendront le temps de me lire .

colis recu vide avec du sable

lysa-elec — Sun, 16 Nov 2025 19:36:11 GMT

bonjour,

colis que j'ai envoyé par mondial relay

qui croire l'acheteur ou mondial relay

quelqu 'un a t'il eu cette mauvaise expererience ?

Re: Ebay juge sur les bonnes paroles

koalagris — Mon, 01 Dec 2025 18:51:50 GMT

Sujet déjà évoqué :

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/colis-recu-vide-avec-du-sable/td-p/2968995

Inutile de faire un doublon...

127496823788

blaisepascal_fr — Sat, 29 Nov 2025 20:09:25 GMT

Bonsoir à tous,

J'ai récemment vendu un livre sur eBay, expédié à l'acheteur par Mondial Relay vie la plateforme d'expédition eBay. D'après le suivi, le colis a été acheminé normalement jusqu'au locker. L'acheteur a tenté de le retirer le lendemain de l'arrivée au locker. Problème, l'acheteur me signale que le casier était vide. Evidemment, le casier ayant été ouvert, l'article est signalé automatiquement comme livré, ce qui est faux. J'ai demandé à l'acheteur de déposer immédiatement une réclamation auprès de Mondial Relay, mais une action est-elle possible également sur eBay ?

Merci par avance pour vos retours et bon week-end.

Arnaque au colis vide

sarahtri8881 — Fri, 21 Nov 2025 19:20:27 GMT

Bonjour,

J'ai vendu une console en Pologne neuve dans son emballage. L'acheteur dit l'avoir reçue mais que la boîte de la console était vide (!). Que dois-je faire svp ? Je n'aurais jamais dû accepter de vendre en Pologne.

Objet reçu boîte vide

am_71219 — Mon, 17 Nov 2025 21:13:18 GMT

J’ai reçu un colis qui est vide.
Je viens d’ouvrir un litige chez paypal.
La réponse est rapide ?

Re: Acheteur ne répond pas, et nouveau depuis 29 août

sahac_1896 — Wed, 03 Sep 2025 06:09:09 GMT

A quoi l'acheteur doit-il répondre exactement ?

à savoir son adresse est bonne car il n'y a pas de prénom juste une sorte de pseudo

En quoi l'adresse vous parait-elle suspecte ? Vous l'avez vérifiée ? (si oui par quel biais ?)

sur google maps c'est une résidence mais sans prénom et nom et ne réponds pas donc bizarre.

Vos 2 ventes sont de ce jour = laissez aussi le temps à l'acheteur de vous lire....

si j'achetais 2 produit à 70 euro je répondrai rapidement aux messages pour que le vendeur ne se trompe pas mais bon je sens que l'acheteur va juste faire un colis non reçu ou reçu mais vide bref je sais pas si je prends le risque car j'ai vu bcp de vendeurs se plaindre de ça.

Article volé, rembousé l'acheteur, assurance non dedommagé

huu-dudan-0 — Mon, 11 Aug 2025 14:17:17 GMT

Article envoyé , déclaré perdu par l'acheteur, emballage retourné vide. Déposé plainte Mondial Relais (04/2025).

05/2025, contact Mondial Relais (4 fois courrier, 1 telephone) . Réponse de MR= colis détruit!

06/2025, Rembousé client et contact Packlink Assurance '3 fois) . Réponse basé sur avis Mondial Relais, pas d'avarie du colis?!? , sans contact client, colis détruit! Recontacté acheteur, il a disparu.

07/2025: retransmis encore tout dossier et photos au Packlink Assurance: pas de réponse à ce jour!!!

Comment écrire à Ebay pour transmettre Dossier et Signer l'arnaque de l'achteur????

Colis déclaré vide a la livraison via bleep

jeannick.14 — Wed, 09 Jul 2025 18:11:37 GMT

Bonjour. Mon colis est déclaré vide via un envoi par mondial relay mais premièrement c'est pas le carton de mon colis ni même mon étiquette imprimée.
La personne n'a pas signalé pour l'instant .
Je penche à une arnaque pour être remboursé.
Et t'il possible d'avoir le poid à l'envoi et à la livraison au point relais ?

packling facture abusivement des frais supplémentaires sur l'envoi de colis

jazzpile — Fri, 06 Jun 2025 09:02:58 GMT

Bonjour

C'est la deuxième fois que packing me fait le coup du colis plus lourd.

Le colis de ce litige, qui une fois emballé et pesé fait 950 gr réellemnt et m'est compté 2.250 kg par packling.

Je pense avoir affaire à une arnaque, car je ne pese mes colis qu'une fois emballés.

Je fais très attention au poids et je pese régulièrement avec ma balance.

Dans ce problème pour soutirer de l'argent indument : le colis est une burette d'huile vide, dans un petit carton, à moins de mettre du plomb dedans je ne vois pas comment cela ferait 2.250kg.

Le meilleur moyen que j'ai trouvé est de ne plus travailler avec eux, il suffit de se faire arnaquer.

Dans le cas ou ebay m'obligerais à passer par eux, je me passerais aussi d'ebay

il est plus que temps d'arreter d'engraisser des gens malhonnetes

Ceci est mon avis.

Colis reçu vide

bally7 — Wed, 26 Mar 2025 19:53:35 GMT

Bonjour

J’ai reçu mon colis via mondial relai mais celui ci était vide à l’ouverture !
Le vendeur me dis que je dois me plaindre a mondial relai ou faire une réclamation à eBay
Mais je n’arrive pas à faire cette réclamation … je ne trouve pas l’endroit
Merci d’avance pour votre aide

Vaisselle mal emballée : plus de la moitié est cassé

valen.yasmi — Fri, 24 Jan 2025 19:34:26 GMT

Bonsoir, j ai commandé un service de vaisselle magnifique, à l ouverture du colis la moitié des pièces est cassée. Il faut dire que l emballage n était pas sérieux et que le vide entre les paquets a favorisé le désastre. Les assiettes étaient empilées entre elles par une simple feuille de journal et reliées par un scotch apposé sur une mince couche de plastique bulle.
Le vendeur qui a reçu mes photos ne me répond pas. Que fait on dans ce genre de cas ? EBay oblige t il le vendeur négligent à rembourser en partie ?
Utilisatrice d eBay depuis plus d une décennie c est la première fois que je reçois une commande dans de telles circonstances. Merci de votre aide, bonne soirée 🙏🏻

Arnaque italienne au colis vide

*wapaii — Wed, 08 Jan 2025 14:54:34 GMT

Bonjour

Pour faire court, je suis inscrit ici depuis près de 20 ans, j'ai 100% d'évaluations positives, j'ai toujours fait les choses de manière consciencieuse. J'en ai vu des vertes et des pas mures mais alors là les bras m'en tombent. Un acheteur italien m'a accusé de lui avoir envoyé des excréments dans une lettre suivie pour ensuite changer sa version en lettre vide avec constatation des forces de l'ordre. Un bien joli florilège !

Ebay france n'a rien géré et c'est bien sur ebay italie qui a donné raison à l'acheteur.

Comment est-ce possible que ça passe ?

Montre expender

stepbac-52 — Thu, 19 Dec 2024 18:08:37 GMT

Mon colis et arriver vide

Communauté eBay search for colis vide

Objets volés dans le colis

Re: FORTE présomption d'Arnque

Parfum Invictus

Tentative de fraude colis vide

Bon Chronopost inutilisable

Re: Très déçu du service client

Réclamation fraude complicité Ebay

colis recu vide avec du sable

Re: Ebay juge sur les bonnes paroles

127496823788

Arnaque au colis vide

Objet reçu boîte vide

Re: Acheteur ne répond pas, et nouveau depuis 29 août

Article volé, rembousé l'acheteur, assurance non dedommagé

Colis déclaré vide a la livraison via **bleep**

packling facture abusivement des frais supplémentaires sur l'envoi de colis

Colis reçu vide

Vaisselle mal emballée : plus de la moitié est cassé

Arnaque italienne au colis vide

Montre expender

Colis déclaré vide a la livraison via bleep