Communauté eBay search for Litige

Re: Arnaque - Le vendeur joue avec les conditions pour que je ne puisse pas me faire rembourser

koalagris — Fri, 29 May 2026 17:43:31 GMT

"J'attends donc le dernier jour de reception estimé (29 Mai) afin de demander un remboursement" = si la date butoir de livraison est le 29 mai ça signifie que vous ne pouvez pas ouvrir un litige avant le 30 mai (le délai devant être dépassé).

Si besoin, le lien de contact vers le service client se trouve tout en bas de la page d'aide :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20pour%20un%20objet%20qui%20n%27est%20pas%20arriv%C3%A9&intent=OBJET%20NON%20RECU&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1135

= "autres options"

Cdlt

Re: Vendeur abonné absent

koalagris — Tue, 26 May 2026 15:41:15 GMT

Bonjour @akita82

"Demande d'annulation faite mais refusée"

Dans ce cas il faut attendre : soit que la date butoir de livraison soit dépassée (litige pour objet non reçu), soit que ce soit livré (demande de retour) :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=R%C3%A8glement%20de%20la%20Garantie%20client%20eBay&intent=garantie%20client&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238

Cdlt

Re: Vente avec Retrait: l'acheteur ne répond pas à mes messages

frelonverre — Mon, 25 May 2026 12:59:50 GMT

@snoopyjeans

vous ouvrez un litige pour paiement non reçu , ebay vous fera un avoir des frais ou annulera et vous n'aurez aucun souci vis a vis du site

Re: Probleme remboursement

koalagris — Mon, 25 May 2026 10:00:17 GMT

"perdu par mondial Relais, je devais attendre le 20 pour que mondial Relais statue" = non , c'est le vendeur qui devait attendre cette date pour se faire indemniser, les transporteurs remboursant toujours uniquement l'expéditeur, cette deadline ne vous concernait en aucun cas et il ne fallait surtout pas vous y conformer.

Vous, en tant qu'acheteur, vous aviez un délai à respecter sur ebay (30jrs date butoir de livraison) pour ouvrir un litige pour objet non reçu, et acter dans les 21jrs suivant l'ouverture du litige pour demander l'intervention du site afin d'être remboursé. C'était là vos SEULES contraintes (le reste ne vous regarde pas).

"ebay dit que ce dossier est clos depuis le 22. Comment faire pour récupérer mes sous?" = plus de recours sur ebay puisque c'est 1 seul litige possible par objet, voyez si il existe un recours auprès de votre organisme de paiement.

Re: Vendeur qui n’envoie pas le colis

koalagris — Sun, 24 May 2026 16:26:00 GMT

Bonsoir,

A force de différer ses envois le vendeur va accumuler les défauts pour retard de livraison, et à un moment il aura des restrictions de vente.

De votre côté vous pourrez ouvrir un litige pour objet non reçu sur ebay.ch (puisque vous êtes inscrit en Suisse), quand la date butoir de livraison sera dépassée.

Cdlt

Re: envoi regroupe

rele621930 — Sun, 24 May 2026 15:09:34 GMT

Bonjour vous risquez avoir un litige pour 1 seul objet reçu ,devoir rembourser l 'objet et les frais de port

Re: le vendeur veut plus que ce qu'il attendait

koalagris — Sun, 24 May 2026 08:15:59 GMT

Bonjour @jea272165

Quand un achat immédiat est effectué toutes les offres en cours (c'est-à-dire non validées par le vendeur) deviennent caduques puisque l'objet est vendu. De même, lorsqu'une offre est acceptée, il n'est plus possible ensuite d'effectuer un achat immédiat.

Donc votre vendeur doit honorer la vente au prix en achat immédiat, ou alors il annule et vous rembourse, faute de quoi vous aurez accès au litige pour objet non reçu lorsque la date butoir de livraison sera dépassée.

"m'adresse une facture de 1719 euros" = ?? une fois que c'est réglé il n'y a aucun moyen d'envoyer une nouvelle demande de paiement sur ebay.

Cdlt

Probleme vendeur

oss117e — Fri, 22 May 2026 14:34:26 GMT

Bonjour,

Je rencontre un probleme avec un achat que j'ai fait sur votre site et je tente d'ouvrir un litige ou de contacter quelqu'un mais cela est impossible.

Le probleme est simple j'ai acheté une boite de vitesse qui devait fonctionner a un vendeur italien mais a la reception celle ci ne fonctionne pas une fois monter sur le vehicule.

Merci

Dégoûté par la gestion des litiges d'eBay et sa soi-disant protection des vendeurs...

collec-farmer — Thu, 21 May 2026 14:05:52 GMT

Bonjour,

Je souhaite juste faire part de mon mécontentement vis-à-vis de la gestion des litiges d'ebay... Ce message sera sans effet, je le sais bien, mais il permettra peut-être à d'autres vendeurs de ne pas se faire avoir. Pour résumer :

- Je vends un CD à un acheteur en Espagne (51.90€ avec les frais d'envoi en suivi), et informe l'acheteur que "le CD a été envoyé", avec le numéro de suivi,

- L'acheteur s'étonne que ce soit un CD car il pensait acheter un vinyle. Je lui indique que l'annonce était claire sur le fait qu'il s'agit d'un CD, il acquièce et dit "tant pis, c'est ma faute",

- Tout va à peu près bien jusque là, mais je me doutais de la suite : l'acheteur m'informe quelques jours plus tard ne pas avoir reçu l'objet ! Le suivi de la Poste indique pourtant bien que ça a été livré.

- L'acheteur ouvre une réclamation pour objet non reçu, eBay me demande une preuve d'envoi. Je ne m'inquiète pas car j'ai bien conservé le ticket de la Poste avec le numéro de suivi.

- Problème : eBay me demande un "document officiel" de la Poste qui indique l'adresse de livraison. Et depuis on tourne en rond : j'ai beau expliquer que l'acheteur a pris un envoi suivi simple et pas un recommandé ou un colissimo, que sur un envoi suivi simple il n'y a pas l'adresse indiquée sur la preuve d'envoi, il n'y a rien à faire... Ca fait 5 fois qu'on me demande de fournir un document qui n'existe pas pour ce type d'envoi !

- Au final : eBay tranche pour l'acheteur, il est remboursé, un prélèvement doit intervenir sur mon compte bancaire pour cela (et si je faisais opposition ?). Je perds donc l'argent, et le CD, en étant à peu près sûr que l'acheteur l'a bien reçu...

Cette impression de parler à un mur avec le service client (qui est sûrement une IA), m'a définitivement dégoûté d'utiliser eBay. J'ai déjà supprimé mes quelques annonces en cours, avant de supprimer mon compte dans les prochains jours. Je me tournerai vers d'autres plateformes, qui ne seront peut-être pas mieux, mais avec lesquelles je n'ai pas eu de soucis pour le moment.

Je ne sais pas où eBay a l'impression de protéger ses vendeurs. Il ne faut pas oublier que sans vendeurs : pas d'acheteurs !

Re: Signalement ou pas

lingma85 — Wed, 20 May 2026 21:17:49 GMT

Bonsoir @didou5694

S'il est possible de signaler les méfaits d'un vendeur, c'est mission impossible pour un acheteur qui est super protégé par le site.

La seule chose que vous pourriez faire-----> un commentaire sans agressivité mais explicite dans les évaluations... (à faire une fois passé les délais pour poser un litige si votre acheteur ne l'a pas déjà fait).

Vous avez eu droit à un "échange standard" gratuit comme cela arrive parfois de la part de gens mal intentionnés qui connaissent les failles du site et de la vente par correspondance.

Cordialement

Re: Colis renvoyé suivi non mis à jour

ecliipse — Wed, 20 May 2026 17:57:53 GMT

Bonjour, c’est le Vendeur qui a fourni le bordereau et qui indiqué numéro de suivi. Donc moi je ne peux ajouter aucun numéro de suivi et je ne peux envoyer aucun message dans le litige. En fait moi je n’ai plus aucune possibilité de litige.
Le litige comme figé avant je pouvais laisser des messages, mais depuis que le vendeur a fourni le bordereau est indiqué numéro de suivi, c’est indiqué que je dois retourner le colis.
Mais aucune possibilité d’écrire ou justifier l’envok

Re: Provenance modifiée après achat

koalagris — Wed, 20 May 2026 09:35:51 GMT

Bonjour @nicolalec0

Il n'existe que 2 types de litige : pour non livraison ou pour non conformité.

Par contre lisez cette page relative aux signalements :

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/signaler-un-problme-avec-un-vendeur?id=4022&st=3&pos=2&query=Signaler%20un%20probl%C3%A8me%20avec%20un%20vendeur&intent=signaler%20vendeur&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1299

Cdlt

Ahats d'un téléviseur reçu cassé

tcheuk0773 — Mon, 18 May 2026 22:39:27 GMT

Bonjour, j'ai acheté un téléviseur et malheureuseument pour moi je l'ai reçu cassé, le colis était très mal emballé voir pas du tout comme si cela avais été fais expret afin d'avoir un remboursement en sa faveur. Un litige a été ouvert en espérant pouvoir renvoyer le colis et d'être remboursé. Cdt.

Re: Miniatures

koalagris — Mon, 18 May 2026 16:25:20 GMT

Bonjour @ch-848464

La réponse est sur votre annonce....

"Envoi sous 2 jours ouvrés après réception du paiement"

"Délai de livraison : Estimé entre le jeu. 21 mai et le mer. 27 mai" (si colissimo) ou "28 mai" (si mondial relay)

Ce qui veut dire que l'acheteur pourrait ouvrir un litige pour objet non reçu à compter du 28 ou du 29/5.

Il ne faut pas oublier que les transporteurs gardent les colis pendant 7 jours...

S'agissant d'un achat immédiat j'ai du mal à comprendre pourquoi l'acheteur n'a pas, tout simplement, attendu un peu avant d'acheter (ou de payer : l'acheteur a 4jrs pour le faire).

Cdlt

Re: Objet non envoyé - protection acheteurs dépassée

koalagris — Mon, 18 May 2026 14:24:25 GMT

Bonjour @segroq ,

Ne vous reste qu'à avoir si il y a un recours auprès de votre organisme de paiement.

Visiblement c'est le cas pour 2 vendeurs... dont l'un avait déjà pas mal de négatives avant votre achat.

Pour la suite veillez à toujours consulter le profil d'évaluation avant d'acheter et surtout à respecter le délai de litige en cas de non réception.

Cdlt

demande de retour après annulation de la premiè

naitajeanp — Mon, 18 May 2026 23:43:23 GMT

Bonjour,

Je vous contacte concernant la commande n° 2********.

J’avais ouvert une demande de retour pour un article reçu non conforme à la description, mais j’ai malheureusement annulé cette demande par erreur via l’interface eBay.

L’article concerné est une roue de secours annoncée comme “neuve”, alors que le pneu reçu présente un état terni et sale qui ne correspond pas, selon moi, à la description de l’annonce.

Le vendeur ne s’oppose pas au retour mais m’indique qu’il faut ouvrir une nouvelle demande de retour. Cependant, eBay ne me permet plus d’en créer une nouvelle suite à l’annulation accidentelle.

Je souhaiterais donc savoir s’il est possible de réactiver la demande de retour initiale ou d’ouvrir un nouveau dossier de retour/litige afin de pouvoir procéder au retour et au remboursement via la protection acheteur eBay.

Je peux fournir des photos de l’article ainsi que les échanges avec le vendeur si nécessaire.

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement,

Re: quand mon remboursement va ètre émis

*miss-tigri* — Sat, 16 May 2026 10:22:05 GMT

Bonjour

Remboursement pour objet non reçu ? Verifiez qu'un litige a bien été ouvert ,sinon faites le

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=7

Remboursement dun double achat chez [Supprimé]

cathme_9072 — Mon, 18 May 2026 22:56:41 GMT

J'ai acheté une heliogravure.
Le paiement n'avait pas bien fonctionné mais en fait il était bien effectué mais l'article était indisponible ( bref pas très clair)
J'ai ensuite cherché mon achat sur eBay, il n'apparaissait pas.
J'ai effectué le même achat l'après-midi.
En fait, je me suis ensuite rendu compte qu'il y avait 2 achats et j'ai conversé avec le vendeur pour le prévenir.
Il m'a répondu qu'il ne voyait rien.
Il n'en a pas tenu compte et il m'a envoyé la gravure en 2 envois.
J'ai essayé de discuter avec lui pour effectuer un retour mais il m'a indique que je connaissais le format de la gravure.
Bref, il ne m'a pas répondu sur le fond du problème.
J'ai renvoyé l'article et saisi les références de suivi du colis (colissimo) pour faire accélérer le remboursement comme indiqué.
Pas de retour du vendeur.
J'essaie de trouver comment je peux activer l'aide d'eBay car ma demande a été clôturée.
Savez vous comment faire pour avancer sur le règlement du litige ?

[Message modifié par la modération - Naming & Shaming]

Re: j'attends toujours ma table numéro 07-14579-62424

frelonverre — Fri, 15 May 2026 15:15:57 GMT

@carbone7247

et bien en vous débrouillant comme ça c'est comme si vous l'aviez

personne de ebay be passe ici ( a part pour nous reorendre ) donc si la dare butoir de livraison est dépassée ouvrez un litige

Re: arnaque

passion-brocante — Fri, 15 May 2026 07:31:24 GMT

je suis pas anxieux j'ai emballé les objets je suis aller poster le colis en rentrant j ai remarqué que je ne pouvais pas enregistrer le N° de suivi sur l un des objets c'est la que j ai remarqué qu il avait acheté avec 2 comptes resultat il a mis un litige auquel ebay a donné raison pour non livraison du 3 eme article alors que les 3 articles etaient dans le meme colis