Communauté eBay search for biens immatériels

Re: Changement de devise

francexpressdeal — Tue, 01 Apr 2025 06:32:09 GMT

cela s'explique par le fait que vous avez indiqué une livraison uniquement vers les Etats-Unis :

Dans la mesure où il s'agit de biens immatériels, voyez ce lien :

https://www.ebay.fr/help/policies/prohibited-restricted-items/rglement-sur-les-objets-transmis-par-voie-numrique?id=4289&st=3&pos=2&query=R%C3%A8glement%20sur%20les%20objets%20transmis%20par%20voie%20num%C3%A9rique&intent=biens%20immat%C3%A9riels&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1191

Re: Vendeur qui feint un retour mais ne m'a donné aucun étiquette

koalagris — Tue, 17 Dec 2024 12:59:25 GMT

Bonjour @fradila-88

Vous avez acheté un lien pour une formation : bien immatériel

Comment comptez-vous le retourner et pourquoi voulez-vous un bon de retour ??? 🤔

Ce genre de biens n'est pas couvert par la garantie client ebay :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=R%C3%A8glement%20de%20la%20Garantie%20client%20eBay&intent=exclusions%20garantie%20ebay&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238#excluded-items

"Contenu numérique, biens immatériels"

D'où l'impossibilité en matière de litige...

Cdlt

Re: Objet acheté non reçu et reponse comme quoi obtenu

francexpressdeal — Thu, 14 Nov 2024 16:17:34 GMT

@thova-70

les biens immatériels sont exclus de la garantie eBay :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=R%C3%A8glement%20de%20la%20Garantie%20client%20eBay&intent=garantie%20exclusion&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238#excluded-items

Re: Compte fortnite

francexpressdeal — Sat, 02 Nov 2024 11:44:13 GMT

Bonjour @corniaud59

les biens immatériels sont exclus de la garantie eBay :

Donc, en cas de problème, eBay n'interviendra pas du tout.

Re: Achat compte jeu vidéo

francexpressdeal — Tue, 22 Oct 2024 21:37:26 GMT

Bonsoir @doriadesein0

les biens immatériels ne sont pas couverts par la garantie eBay. Voyez cette page de l'aide :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=R%C3%A8glement%20de%20la%20Garantie%20client%20eBay&intent=garanties&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238#excluded-items

Re: Eefus de me fonner le code remise main propres

lingma85 — Sun, 17 Dec 2023 19:37:06 GMT

Bonsoir @annebon19

A priori, les biens immatériels ne sont pas couvert par la "garantie client de ebay".... Règlement de la Garantie client eBay | eBay

Mais à aucun endroit de la description vous indiquez qu'il s'agit d'un contenu numérique... sauf un ligne tout en bas qui demande un email pour expédier le livret...

On peut considérer qu'il s'agit d'un annonce mensongère et/ou très confuse ....et ce serait bien si vous voyez cela de + près avec le service client------ > Service clients eBay à contacter aux heures de bureau sous l'onglet " nous contacter"...

Re: garentie client ebay

koalagris — Fri, 09 Apr 2021 07:26:15 GMT

Bonjour @mayeou0

La garantie client ebay ne couvre pas les biens immatériels.

cdlt

Re: Arnaque

koalagris — Wed, 03 Feb 2021 19:21:08 GMT

@nassaha-74

Bonsoir ??? 😕

Les biens immatériels n'étant pas couverts par la garantie client ebay, il ne vous reste qu'à acter sur paypal (je suppose que vous avez réglé par cb ou par paypal) pour ouvrir un litige chez eux...

P.S. : vous êtes ici sur un forum entre utilisateurs.

Re: Acheteur demande un remboursement partiel après avoir...

felin12 — Tue, 12 Jan 2021 15:47:41 GMT

Bonjour

@midnightkubrickcats

Si paiement via paypa:

A lire :https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/ebay-money-back-guarantee-policy?id=4210

extrait du lien :

Non couvert

Faire plusieurs fois la même réclamation ayant recours à d'autres moyens de résolution du litige ;
Les objets payés à l'aide de moyens de paiement non cités ci-dessus, comme un virement bancaire
Les objets envoyés à une autre adresse après la livraison initiale ; ou
Les objets des catégories suivantes : véhicules, immobilier, entreprises et sites Web à vendre, contenu numérique, biens immatériels, services, équipements industriels et outillages de fabrication.
cordialement

Re: Netflix

cecilia-06000 — Mon, 04 Jan 2021 13:22:03 GMT

Bonjour @koalagris
Les biens numériques et immatériels ne bénéficient pas de la garantie client ebay...seul recours possible c’est PayPal, si payé par ce moyen ou CB..
Cdlt

Re: Demande remboursement suite à une arnaque

petanq57 — Fri, 25 Dec 2020 08:35:29 GMT

@angeline25420 ;

Paiement Paypal , mais La Garantie client eBay ne couvre pas ce type de transaction .

NON COUVERT :

Les objets des catégories suivantes : véhicules, immobilier, entreprises et sites Web à vendre, contenu numérique, biens immatériels, services, équipements industriels et outillages de fabrication.

Il vous reste le litige sur Paypal comme il vous a été conseillé ; avec un paiement par CB via paypal, vous devrez les contacter pour faire la procédure. Il vous faudra le n° de transaction qui figure sur la confirmation de paiement paypal.

Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

Aide Paypal : https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

OU tèl : 0800 942 890 , gratuit depuis un fixe

OU 01 86 99 56 53 .

Re: arnaque abonnement play station plus

maribo-9581 — Wed, 23 Dec 2020 23:42:51 GMT

Juste un petit commentaire supplémentaire concernant la garantie EBAY, là encore méfiance beaucoup de biens ne sont pas garantis, notamment certains objets tels que les véhicules, les biens immobiliers, les entreprises et les sites internet mis en vente, les contenus numériques, les biens immatériels, les services, les équipements industriels et outillages de fabrication ne sont pas couverts par la Garantie client eBay. Ce qui me laisse peut d'espoir pour la suite pour récupérer mon argent auprès du vendeur "digifrenchmarket".
Merci en tous les cas Lingma85 pour votre réponse !

Re: Vendeur qui ne veut pas me rembourser et qui fait des...

petanq57 — Thu, 03 Dec 2020 10:34:18 GMT

Bonjour @hanoux ;

Faites votre litige sur Paypal , une fois que le délai de réception est dépassé .

Sur eBay , normalement cela ne fonctinnera pas :

NON COUVERT par La Garantie client eBay

Les objets des catégories suivantes : véhicules, immobilier, entreprises et sites Web à vendre, Contenu numérique , Biens immatériels , services, équipements industriels et outillages de fabrication.

Cordialement .

Re: Peut-on annuler un achat d'un jeu switch en dématéria...

petanq57 — Thu, 30 Jul 2020 15:12:51 GMT

@cdcom_22 ;

<< Si le vendeur a déjà envoyé l'objet, il ne pourra pas annuler la commande. Toutefois, lorsque vous recevrez l'objet, vous pourrez initier une demande de retour et demander au vendeur s'il accepte de vous rembourser.>>

Vu que votre achat est un bien "immatériel" , vous ne pourrez peut être pas faire une demande de retour sur eBay .

Dans ce cas , si vous avez payé avec Paypal ou CB via Paypal , voyez chez eux pour ouvrir un litige pour objet non conforme .

<< Les acheteurs sont désormais protégés pour les biens immatériels et les services, ce qui sécurise davantage les paiements PayPal sur votre site. Nous étudions les litiges concernant les achats immatériels lorsqu'un acheteur signale un objet ou service non reçu ou ne correspondant pas à sa description.>>

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/merchant-intangibles-update

Cdlt .

Re: contestation vendeur contre acheteur qui doute sur au...

felin12 — Wed, 29 Jul 2020 21:21:52 GMT

Bonsoir

@soleiletlune21

voir si votre objet rentre dans les objets non couverts de "la garantie client ebay"

extrait

non couvert

Faire plusieurs fois la même réclamation ayant recours à d'autres moyens de résolution du litige ;
Les objets payés à l'aide de moyens de paiement non cités ci-dessus, comme un virement bancaire
Les objets envoyés à une autre adresse après la livraison initiale ; ou
Les objets des catégories suivantes : véhicules, immobilier, entreprises et sites Web à vendre, contenu numérique, biens immatériels, services, équipements industriels et outillages de fabrication

cordialement

Re: bonjour j ai acheter sur Ebay un abonnement smart ipt...

fakir452 — Tue, 09 Apr 2019 21:00:11 GMT

aloha , les biens immatériels sont interdit sur ebay donc il n y a aucune garantie ,en plus ce logiciel est quasi illégal ,assimilable au black box

Re: bon soir j ai achete un abonnement smart tv me jai ja...

fakir452 — Tue, 02 Jan 2018 22:16:08 GMT

aloha , ce qui est surtout problématique est que les biens immatériels sont interdits sur ebay ! comme : bitcoin , abonnements numériques , logiciels télechargeables etc... vous ets une sorte de pigeon ,contactez ebay pour avoir des explications !

Re: paiement paypal sans passer par ebay

fee_chiffons — Tue, 01 Feb 2011 10:26:08 GMT

bonjour

Attention à l'adresse mail du paiement paypal

Pour pouvoir bénéficier du programme de Protection des Achats PayPal, vous devez remplir les conditions suivantes :

Vous achetez l'objet sur eBay.

Vous utilisez PayPal pour payer l'objet.Vous utilisez l'adresse e-mail du vendeur associée à l'annonce Pour en avoir la certitude, cliquez sur le bouton Payer maintenant une fois la vente terminée.

L'objet mis en vente est un bien physique. Les services et les biens immatériels ne sont pas couverts.

L'objet vous est livré par un service postal. Les remises en mains propres ne bénéficient pas de la Protection PayPal.

Vous ne pouvez introduire qu'une seule demande d'indemnisation par paiement PayPal.

Re: Payer pat paypal objet jamais recu.

13986665 — Sun, 28 Nov 2010 21:03:10 GMT

inutile d'ouvrir un litige, paypal ne rembourse pas les transactions de biens immatériels.....

50 pigeons ! les arnaqueurs ont encore de l'avenir....:-(

Re: probleme après un achat

laxonaise — Tue, 24 Aug 2010 14:40:40 GMT

Bonsoir,

Malheureusement on ne pourra pas faire grand chose pour vous.

De toutes façons, même si votre achat était plus récent, je ne suis pas sure qu'un litige sur Paypal aboutirait. En effet, l'achat de biens immatériels (telles que les licences informatiques) n'est pas couvert.

Il ne faut jamais acheter sa licence sur Ebay car, comme vous l'apprenez à vos dépens, on ne peut jamais savoir si la licence est déjà activée ou pas (dans le cas d'une licence officielle) ou si elle est piratée.

Vous ne pouvez rien faire.

Cdlt,