Communauté eBay search for objet non reçu

Re: recherche objet

koalagris — Thu, 28 May 2026 12:34:59 GMT

Dès demain vous pourrez suivre la procédure en cas d'objet non reçu :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20pour%20un%20objet%20qui%20n%27est%20pas%20arriv%C3%A9&intent=objet%20non%20re%C3%A7u&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1135

Re: Vendeur abonné absent

koalagris — Tue, 26 May 2026 15:41:15 GMT

Bonjour @akita82

"Demande d'annulation faite mais refusée"

Dans ce cas il faut attendre : soit que la date butoir de livraison soit dépassée (litige pour objet non reçu), soit que ce soit livré (demande de retour) :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=R%C3%A8glement%20de%20la%20Garantie%20client%20eBay&intent=garantie%20client&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238

Cdlt

Re: Probleme remboursement

koalagris — Mon, 25 May 2026 10:00:17 GMT

"perdu par mondial Relais, je devais attendre le 20 pour que mondial Relais statue" = non , c'est le vendeur qui devait attendre cette date pour se faire indemniser, les transporteurs remboursant toujours uniquement l'expéditeur, cette deadline ne vous concernait en aucun cas et il ne fallait surtout pas vous y conformer.

Vous, en tant qu'acheteur, vous aviez un délai à respecter sur ebay (30jrs date butoir de livraison) pour ouvrir un litige pour objet non reçu, et acter dans les 21jrs suivant l'ouverture du litige pour demander l'intervention du site afin d'être remboursé. C'était là vos SEULES contraintes (le reste ne vous regarde pas).

"ebay dit que ce dossier est clos depuis le 22. Comment faire pour récupérer mes sous?" = plus de recours sur ebay puisque c'est 1 seul litige possible par objet, voyez si il existe un recours auprès de votre organisme de paiement.

Re: Vendeur qui n’envoie pas le colis

koalagris — Sun, 24 May 2026 16:26:00 GMT

Bonsoir,

A force de différer ses envois le vendeur va accumuler les défauts pour retard de livraison, et à un moment il aura des restrictions de vente.

De votre côté vous pourrez ouvrir un litige pour objet non reçu sur ebay.ch (puisque vous êtes inscrit en Suisse), quand la date butoir de livraison sera dépassée.

Cdlt

Re: le vendeur veut plus que ce qu'il attendait

koalagris — Sun, 24 May 2026 08:15:59 GMT

Bonjour @jea272165

Quand un achat immédiat est effectué toutes les offres en cours (c'est-à-dire non validées par le vendeur) deviennent caduques puisque l'objet est vendu. De même, lorsqu'une offre est acceptée, il n'est plus possible ensuite d'effectuer un achat immédiat.

Donc votre vendeur doit honorer la vente au prix en achat immédiat, ou alors il annule et vous rembourse, faute de quoi vous aurez accès au litige pour objet non reçu lorsque la date butoir de livraison sera dépassée.

"m'adresse une facture de 1719 euros" = ?? une fois que c'est réglé il n'y a aucun moyen d'envoyer une nouvelle demande de paiement sur ebay.

Cdlt

Re: envoi regroupe

*miss-tigri* — Sun, 24 May 2026 07:40:22 GMT

Bonjour @benma-52

Je ne suis pas sûr que vous pouvez utiliser deux fois le même numéro mais rien ne vous empêche d'essayer .

Par contre ,sans preuve d'envoi,l'acheteur pourra signaler un objet non reçu et obtenir un remboursement s'il le souhaite.

https://www.ebay.fr/help/selling/shipping-items/effectuer-le-suivi-des-objets-que-vous-avez-vendus?id=4088&st=3&pos=1&query=Effectuer%20le%20suivi%20des%20objets%20que%20vous%20avez%20vendus&intent=Suivi%20envoi&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1132

Objet non reçu

josfal_3033 — Fri, 22 May 2026 07:11:19 GMT

J'ai effectué un achat sur eBay en tant qu'invité auprès de la boutique Garden Top .Je n'ai reçu aucun e mail de confirmation no colis,allors que la livraison était prévue le 21 mai.

Dégoûté par la gestion des litiges d'eBay et sa soi-disant protection des vendeurs...

collec-farmer — Thu, 21 May 2026 14:05:52 GMT

Bonjour,

Je souhaite juste faire part de mon mécontentement vis-à-vis de la gestion des litiges d'ebay... Ce message sera sans effet, je le sais bien, mais il permettra peut-être à d'autres vendeurs de ne pas se faire avoir. Pour résumer :

- Je vends un CD à un acheteur en Espagne (51.90€ avec les frais d'envoi en suivi), et informe l'acheteur que "le CD a été envoyé", avec le numéro de suivi,

- L'acheteur s'étonne que ce soit un CD car il pensait acheter un vinyle. Je lui indique que l'annonce était claire sur le fait qu'il s'agit d'un CD, il acquièce et dit "tant pis, c'est ma faute",

- Tout va à peu près bien jusque là, mais je me doutais de la suite : l'acheteur m'informe quelques jours plus tard ne pas avoir reçu l'objet ! Le suivi de la Poste indique pourtant bien que ça a été livré.

- L'acheteur ouvre une réclamation pour objet non reçu, eBay me demande une preuve d'envoi. Je ne m'inquiète pas car j'ai bien conservé le ticket de la Poste avec le numéro de suivi.

- Problème : eBay me demande un "document officiel" de la Poste qui indique l'adresse de livraison. Et depuis on tourne en rond : j'ai beau expliquer que l'acheteur a pris un envoi suivi simple et pas un recommandé ou un colissimo, que sur un envoi suivi simple il n'y a pas l'adresse indiquée sur la preuve d'envoi, il n'y a rien à faire... Ca fait 5 fois qu'on me demande de fournir un document qui n'existe pas pour ce type d'envoi !

- Au final : eBay tranche pour l'acheteur, il est remboursé, un prélèvement doit intervenir sur mon compte bancaire pour cela (et si je faisais opposition ?). Je perds donc l'argent, et le CD, en étant à peu près sûr que l'acheteur l'a bien reçu...

Cette impression de parler à un mur avec le service client (qui est sûrement une IA), m'a définitivement dégoûté d'utiliser eBay. J'ai déjà supprimé mes quelques annonces en cours, avant de supprimer mon compte dans les prochains jours. Je me tournerai vers d'autres plateformes, qui ne seront peut-être pas mieux, mais avec lesquelles je n'ai pas eu de soucis pour le moment.

Je ne sais pas où eBay a l'impression de protéger ses vendeurs. Il ne faut pas oublier que sans vendeurs : pas d'acheteurs !

Re: Miniatures

koalagris — Mon, 18 May 2026 16:25:20 GMT

Bonjour @ch-848464

La réponse est sur votre annonce....

"Envoi sous 2 jours ouvrés après réception du paiement"

"Délai de livraison : Estimé entre le jeu. 21 mai et le mer. 27 mai" (si colissimo) ou "28 mai" (si mondial relay)

Ce qui veut dire que l'acheteur pourrait ouvrir un litige pour objet non reçu à compter du 28 ou du 29/5.

Il ne faut pas oublier que les transporteurs gardent les colis pendant 7 jours...

S'agissant d'un achat immédiat j'ai du mal à comprendre pourquoi l'acheteur n'a pas, tout simplement, attendu un peu avant d'acheter (ou de payer : l'acheteur a 4jrs pour le faire).

Cdlt

Re: Expertise montre ebay

lingma85 — Sun, 17 May 2026 19:58:47 GMT

Bonjour @frd4445

Etant donné que ebay ne vend rien... il n'y a aucun objet qui passe entre ses mains... et par conséquent aucun contrôle direct... celui-ci ne viendra qu'en cas de plainte pour non conformité/contrefaçon/arnaque..

Tout est du ressort de la responsabilité du vendeur uniquement.

C'est à l'acheteur d'être vigilant en épluchant consciencieusement les annonces présentées, de façon à éviter les contrefaçons ou certaines arnaques...

Toute annonce présentant----->

- un prix bas pour un objet de valeur est suspecte

- un vendeur au profil (0) mais tentant de vendre de multiples montres ou télé dans un court laps de temps est également suspect.

- un vendeur ayant de nombreuses éval négatives récentes pour "objet non reçu". est à fuir..

- etc...

Donc soyez prudent..

Cordialement

quant à ceci--> eBay estimation | Estimation gratuite d’un objet d’art ou d’antiquité.

ou bien Estimation d’une Montre | eBay estimation | eBay.fr

ce n'est fait qu'à la demande expres de certains vendeurs pour certains objets... afin d'en connaitre la valeur pour la vente...

Re: quand mon remboursement va ètre émis

*miss-tigri* — Sat, 16 May 2026 10:22:05 GMT

Bonjour

Remboursement pour objet non reçu ? Verifiez qu'un litige a bien été ouvert ,sinon faites le

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=7

Re: arnaque

lingma85 — Fri, 15 May 2026 07:51:36 GMT

Bonjour @passion-brocante

Vous écrivez-----> " j ai remarqué que cet acheteur avait acheté mes articles avec 2 pseudos differents mais avec le meme nom et meme adresse (est ce legal ???)"

Avoir plusieurs pseudo est tout à fait permis par le site...

Par contre, vous avez fait une erreur que vous payez....

- vous avez fait le groupage des achats de 2 pseudos différents dans un seul colis.... (le fait que le nom et l'adresse soient identiques ne vous concerne pas en réalité... )

Le faisant vous avez donné la possiblilité à un des pseudos d'ouvrir un litige pour objet non reçu... ce qui est matérialisé par l'absence de n° de suivi pour un des objets...

Les gens sont filous et il ne faut pas faire oeuvre de bonté dans le commerce en ligne... et cet acheteur doit être un récidiviste pour connaitre l'astuce...

Cordialement

Re: Pas de suivi

*miss-tigri* — Tue, 12 May 2026 08:25:57 GMT

Bonjour

Si l'article n'est pas arrivé à la date estimée de livraison,vous ouvrez un litige pour objet non reçu à partir du lendemain de cette date ..

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=7
S'il ne peut pas fournir la preuve d'expédition à ebay ,vous serez remboursé .Suivez bien la procédure .

Litige pour objet prétendument no reçu

xav15 — Mon, 11 May 2026 22:05:29 GMT

Bonsoir !

J'ai fait une vente il y a plus de deux mois. L'acheteur, anglais, a payé, j'ai expédié l'objet immédiatement. Une semaine après, alors que l'objet était toujours en transit vers l'Angleterre d'après le suivi, l'acheteur a généré un litige pour objet non livré. Puis eBay a cloturé le litige et remboursé l'acheteur ne me prélevant du montant en question au bout du délai habituel, l'objet n'étant toujours pas arrivé.

Au bout de deux mois, l'objet a été livré ! Le suivi indique "objet distribué". L'acheteur me dit qu'il a payé les droits de douanes, mais qu'il n'a rien reçu... Je le soupçonne d'être malhonnête, puisqu'en général on paye les droits de douane au moment de la livraison de l'objet.

Comment puis-je à mon tour générer un litige et être dédommagé? Je n'ai rien trouvé sur le site eBay...

Merci d'avance pour votre aide.

Xav15

Re: une remise en vente juste après l'achat

*miss-tigri* — Fri, 08 May 2026 03:27:58 GMT

Si la vente a été annulée et que vous avez été remboursé,rien à faire.

Sinon il faudra attendre que la date de livraison estimée soit dépassée pour ouvrir un litige pour objet non reçu ..

Objet non reçu après plusieurs mois

germain-lab — Thu, 07 May 2026 16:11:47 GMT

Bonjour,

J'avais commandé un objet en Angleterre à un particulier début décembre 2025 et il devait m'être livré mi-décembre 2025 mais pour aucune raison, le facteur de la poste a décidé de renvoyer mon colis soit disant car l'adresse écrite dessus était incorrect.
J'ai donc par la suite contacté le vendeur pour lui demander s'il avait reçu le colis ou non et il m'a répondu, début janvier après plusieurs relances de ma part, que non il n'avait rien reçu.
J'ai donc contacté la poste pour en savoir plus, j'ai eu un mail de la poste me disant qu'en effet, le colis avait été retourné par erreur et qu'il devait arriver chez le vendeur mi-janvier.
A ce jour, le 07 MAI 2026, le vendeur n'a toujours rien reçu et je n'ai aucune idée d'où est mon colis car j'obtiens que des mails automatiques de la poste quand je veux obtenir plus d'informations de leur part.
Le vendeur n'a pas vraiment l'air de vouloir m'aider à trouver où pourrait être le colis, à mon avis il est dans un entrepot quelque part en France qui fait l'intermédiaire entre les colis qui viennent d'Angleterre et qui doivent être livrés en France.

Comme je ne connais pas trop ebay, je ne savais pas qu'on avait que 30j après la date estimée de livraison pour signaler l'objet comme non reçu. J'avais voulu régler ça avec le vendeur en direct (sauf qu'il mettait longtemps à me répondre, de même pour la poste) et donc aujourd'hui je me retrouve sans mon colis et sans mes sous...

Y'a-t-il une solution pour qu'Ebay nous aide à retrouver mon colis ?

Re: 168334555556

koalagris — Wed, 06 May 2026 17:16:45 GMT

"Il a fait l'erreur de refusé l'annulation de la vente" = dès lors, de votre côté, il n'y a plus d'autre issue que d'attendre que la date butoir de livraison soit dépassée pour ouvrir un litige pour objet non reçu.

Donc, en attendant, la balle est exclusivement dans son camp : c'est à lui de procéder à l'annulation et au remboursement.

Il peut consulter la rubrique "aide", contacter le service client, et/ou venir se renseigner sur le forum, personne ne le mangera 😉

Inutile de vous indiquer une manip qui, de toute façon, n'est pas de votre ressort...

Objet non reçu

dnk792 — Tue, 05 May 2026 00:14:50 GMT

Bonjour,
Je vous contacte concernant ma commande (numéro : 0********).
Le vendeur ne répond pas à mes messages et je n’ai aucune information fiable sur la livraison.
Je souhaite ouvrir un dossier dès maintenant pour être remboursé ou sécurisé.
Merci de votre aide.

[Message modifié par la modération - Numéro de commande supprimé]

Re: vendeur augmnte le prix du produit après mon achat

*miss-tigri* — Mon, 04 May 2026 05:21:58 GMT

Bonjour

Vous attendez que la date de livraison estimée soit dépassée puis vous signalez un objet non reçu

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=7

Vous pouvez également signaler le vendeur

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/signaler-un-problme-avec-un-vendeur?id=4022&st=3&pos=1&query=Signaler%20un%20probl%C3%A8me%20avec%20un%20vendeur&intent=Signaler%20v&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1299

objet mal emballé reçu cassé et non conforme a la description

mapont-7 — Wed, 29 Apr 2026 13:04:03 GMT

comment est il possible q un vendeur est une evaluation a 100% alors que j ais commandé 2 objets chez lui arrivés cassé non conforme a la description une partie de contrefaçon et ebay dit comme le vendeur que c est à moi de porter plainte contre la poste en france sinon de retourner le colis aux USA a mes frait déjas des frais énorme pour la livraison et en plus a moi de payé pour le retour tout aussi cher pour un vendeur malhonnete arnaque complete et ebay ne fait rien