Communauté eBay search for packlink

Le Transporteur PACKLINK facture abusivement des frais supplémentaire pour différence de poids !!

lemondajouets72 — Tue, 23 Apr 2024 15:54:09 GMT

Bonjour,

Avez vous souvent ce cas ??

C'est la troisième fois que Packlink facture abusivement des frais de transport en plus pour soi-disant des dépassement de poids !! Ce qui est totalement faux !! Je prend désormais des photos de chacun des peu d'envois que je fais avec eux car ce sont des voleurs !!

Voici leur mails que j'ai eu et je vous joint la photo avec le poids sur ma balance !!

Ce sont vraiment des escrocs !!

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Cher Client,

Nous avons reçu une notification de la part de la compagnie de transport choisie pour votre envoi, Chronopost, indiquant que le colis ------, avec numéro de suivi du transporteur XW0693714----, a été contrôlé par leurs services et que le poids et/ou dimensions s'avèrent supérieurs à ceux renseignés lors de la commande.

Motif des frais supplémentaires facturés par le transporteur : Excès poids volumétrique. Le poids volumétrique audité par le transporteur est supérieur à celui déclaré.

AUDIT TRANSPORTEUR	Poids	Longueur	Largeur	Hauteur	Poids volumétrique
POIDS ET DIMENSIONS DE LA COMMANDE	1.51 KG	42 CM	41 CM	22 CM	0.58 Kg/m3
POIDS ET DIMENSIONS SCANNÉES	4.2 KG	45 CM	47 CM	22 CM	9.31 Kg/m3

Nous avons conscience que ce type d'erreur peut se produire, cependant, la différence nous ayant été facturée, nous n'avons malheureusement d'autres choix que de vous répercuter ce coût supplémentaire : € 5.44 (+ 20% de TVA si assujetti).

DÉTAILS DU PAIEMENT EXTRA
TRANSPORTEUR	Chronopost
NUMÉRO DE SUIVI	XW069371479JF
PRIX DE L'ENVOI	€ 11.78 (+ 20% de TVA si assujetti)
FRAIS SUPPLÉMENTAIRES	€ 5.44 (+ 20% de TVA si assujetti)
MOTIF	Excès poids volumétrique. Le poids volumétrique audité par le transporteur est supérieur à celui déclaré.

Quel est le montant facturé et le mode de paiement ? Un montant de € 5.44(+ 20% de TVA si assujetti) vous sera prélevé automatiquement, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la validation de la commande, conformément aux Conditions Générales lues et acceptées lors de la confirmation de l'envoi.
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Re: Expedition sur l etranger

*miss-tigri* — Thu, 04 Jun 2026 05:56:41 GMT

Bonjour @uragoparts

https://www.packlink.com/fr-FR/envoyer-un-velo/

Re: Packling ????

*miss-tigri* — Sat, 30 May 2026 17:17:26 GMT

Bonjour

Contactez directement le service client de packlink

https://www.packlink.com/fr-FR/telephone-packlink/

Erreurs manifestes et récurrentes de sur-facturation Packlink – ajustements de poids Mondial Relay

boutikpro2.0 — Wed, 17 Dec 2025 09:10:25 GMT

Bonjour,

En moins d'une semaine, j'ai reçu 6 facturations d'ajustements de prix pour des expéditions Mondial-Relay achetées à Packlink, au prétexte de que le poids pesé du colis lors de son acheminement est différent de celui que j'ai déclaré lors de l'achat de l'étiquette. Avec des écarts du type 5,88 kg pesé versus 0,250 Kg déclaré ! Etant donné que les poids annoncés par Mondial Relay sont absurdes au regard des articles que je vends et que j'expédie qui sont principalement des CD, DVD et Blu-Ray à l'unité (l'exemple d'écart mentionné correspondant précisément à l'expédétion d'un Blu-Ray dans une enveloppe à bulles pour un poids total réel au départ de moins de 250 grammes), il est évident que ces poids ne sont pas ceux de mes colis.

J'ai suspendu les paiements automatiques en faveur de Packlink, j'ai arrêté d'utiliser ce prestataire (j'achète désormais directement aux transporteurs) et je lui envoie systématiquement pour toute demande de sur-facturation, une copie du bon de livraison associé à chaque expédition et édité par eBay pour preuve du contenu avec photographie de l'objet.

D'autres utlisateurs de Packlink rencontrent-ils ce problème ? Le cas échéant, que faites-vous et où en êtes vous de sa résolution ?

Cordialement,

Boutikpro2.0

Demande à la communeauté puisque le service client ebay ne fait rien

kiglkigl-0 — Mon, 11 May 2026 15:53:35 GMT

Bonjour,

J'ai qqn qui m'a acheté un objet. J'ai utilisé le packlink d'ebay pour expédier en point relais.

Le colis est parti semadi 9 mai. L'expéditeur est en IdF, France et le destinataire en IdF France.

Ce matin, 10 mai, l'utilisateur me dit qu'il ne veut pas d'expédition en point relais car il ne veut pas se déplacer.

Je fais quoi moi ? J'attends que Chronopost ait perdu le colis ?

Re: Probleme de creation de borderau d'envoi

*miss-tigri* — Mon, 11 May 2026 06:03:10 GMT

Bonjour

Laissez tomber packlink..Allez directement sur le site du transporteur en attendant que le bug soit réglé ..

Re: Bordereaux

*miss-tigri* — Sat, 09 May 2026 08:52:53 GMT

Passez directement par le site du transporteur au lieu de packlink..

Re: Objets volés dans le colis

frelonverre — Tue, 05 May 2026 17:17:32 GMT

@meu064

quand bous importez vos ventes ebay dans votre compte mondial relay vous ckiquez sur une case et cela passe a 50 euros d'assurance

mais pour ça il ne faut pas passer par packlink

Re: Je deviens fou! Demande de retour abusive de l’acheteur!

koalagris — Thu, 30 Apr 2026 13:39:40 GMT

Bonjour @gamecubeviolet

Un bon d'envoi non utilisé peut être remboursé : vous ne précisez pas si vous êtes passé par packlink ou directement par un transporteur.

Dans le 1er cas (sauf que c'est dans les 15jrs max...) :

https://www.ebay.fr/help/selling/shipping-items/labels-packaging-tips/buying-printing-shipping-labels?id=4157&st=3&pos=4&query=Imprimer%20et%20annuler%20des%20bordereaux%20d%27affranchissement%20&intent=bon%20d%27envoi&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1118#section3

Dans le second : voir avec le transporteur

Pas d'éval négative possible envers un acheteur (depuis mai 2008).

Cdlt

Re: Association compte

re-composant — Mon, 27 Apr 2026 16:05:27 GMT

Bonjour, effectivement aucun message d'avertissement d'ebay....

Je vais egalement etre en retard d'expédition et ca a tendance a me tendre car je tient a ma qualité de service qui jusqu'a present au top...

Des boites a millions de chiffres d'affaires qui ne sont pas capable de resoudre un probleme de developpeur alors qu'ils doivent en avoir une centaines sous la main... Mascarade comme d'habitude...

Si ce soir le probleme n'est pas resolus je passerai directement via packlink et vais perdre pas mal de temps et d'argent. Ca me soule...

Courage et patience - Flo

Re: Concrètement, on gagne combien lors d’une vente ?

edyalen-0 — Mon, 20 Apr 2026 14:31:11 GMT

Merci pour votre réponse, pourquoi est-ce déconseillé de passer par packlink (qui, si je comprends bien, est le service de création de bordereaux Ebay) ? C’est pas moins cher si on passe par là que par le site du relais (dans mon cas Mondial Relay) ? Y’a eu tant de problèmes ?

Re: ajustement de poids de la part de Packling

*miss-tigri* — Wed, 15 Apr 2026 11:29:10 GMT

Bonjour @mickoi1946

On le répètera jamais assez sur ce forum que packlink est une source de problème et qu'il est préférable de passer directement par le site du transporteur .
Vous ne nous apprenez rien,hélas.

Re: Demande sur livraison

*miss-tigri* — Sat, 28 Mar 2026 10:29:12 GMT

Bonjour

Le vendeur avance les frais de livraison qui lui seront remboursés avec le montant de la vente ,commission déduite.

Vous pouvez aller directement sur le site du transporteur,packlink n'étant pas obligatoire .

problème packlink

dronerodeo — Wed, 25 Mar 2026 06:41:43 GMT

bonjour, ce matin packlink eprouve des problèmes. la liaison boutique->packlink ne transfert pas les infos et si je saisie un nouveau colis manuellement sur le site packlink le payment ne se fait pas peu importe e monde de règlement. dautre dans la meme situation ou le problème vient de moi ? merci

Re: bordereau de retour de remboursement

koalagris — Fri, 20 Mar 2026 13:13:01 GMT

Bonjour,

Voir cette page :

https://support-ebay.packlink.com/hc/fr-fr/articles/208374049-Puis-je-annuler-un-envoi-apr%C3%A8s-l-avoir-pay%C3%A9

Cdlt

Re: Perte d'un colis

koalagris — Tue, 10 Feb 2026 14:57:04 GMT

Bonjour @leon-art

En cas de perte l'indemnisation du transporteur est forfaitaire (en fonction de l'assurance souscrite lors de l'envoi), donc ne comptez pas récupérer au centime près le montant de la commande remboursée à l'acheteur car ça ne fonctionne pas ainsi.

Vous êtes titulaire du bon de transport ou vous êtes passé par packlink ?

Cdlt

Ecoeurant et plateforme d'expédition Packlink

flannel77 — Thu, 23 Nov 2023 08:25:16 GMT

Un objet vendu et expédié via Ebay, de france vers la belgique. Un acheteur qui change d'avis avant même la reception de l'objet. Je lui confirme : "recevez l'objet, si il ne vous plaît pas, faite un retour via et je vous rembourse sans problème".

Le vendeur n'en fait qu'à sa tête et refuse le colis sans même l'ouvrir PUIS ouvre dans la foulée un litige pour "objet non conforme" ET "objet non reçu". Chacun appréciera la démarche !

Mais ça ne s'arrête pas là.

Le colis est évidemment perdu.

Et là, n'importe quel être humain normalement constitué commence à avoir des envies de meurtres :

Je suis passé par Ebay pour l'expédition du colis via chronopost.

- Chronopost me dit : "vous êtes passé par ebay, c'est à ebay de faire une réclamation".

- Ebay me dit : "non absolument pas, nous on met juste à disposition une plateforme d'expédition, ce n'est pas à nous de faire des réclamation, ce n'est pas de notre responsabilité. Revoyez avec Chronopost".

- Chronopost me re-dit : " Ha mais attendez, vous avez fait une commande via Packling. Il faut faire une réclamation auprès d'eux, qui nous la retransmettra "

Haaaaa, voila qu'il y a un troisieme intermédiaire maintenant !

Alors Packlink, société très sulfureuse (C.F trustpilot) et considérée comme plus que malhonnête à éviter absolument.

Cerise sur le gateau ? Société totalement INJOIGNABLE qui annonce la couleur : PAS DE SERVICE CLIENT.

Naviguer sur leur site et c'est le prozac assuré !

Je rappelle chronopost et la j'ai vraiment envie de tuer :

Chronopost : " ha mais monsieur il faudrait que vous trouviez le transporteur en belgique qui a pris le colis en charge, parce que nous on ne peut pas le savoir, et il faudrait faire une réclamation auprès de ce transporteur...."

Chacun appréciera !

Conclusion :

Il m'a fallu des semaines d'enervement pour essayé de retrouvé ce colis que je n'ai toujours pas récupéré 23 jours après la vente.

Le litige est clôturé et l'acheteur à été remboursé de l'intégralite.

Ca me coûte à moi :

-un objet considéré encore à ce jour comme égaré d'une valeur de 150 euros

- des frais d'expédition d'un montant de 17 euros

- des frais de litige A MA CHARGE d'un montant de 16 euros

Elle est pas belle la vie !

Ecœurant !

L'acheteur change d'avis. Soit. Il aurait pu faire un retour "secure" histoire que je sois certain de récupérer mon bien dans de bonnes conditions et dans ce contexte, j'aurais trouvé normal et juste que ce soit lui qui assume les frais d'expédition ET de litige...

Ca donne pas vraiment envie de continuer à vendre sur Ebay tout ça, et loin de là !

Mon conseil de cette mésaventure :

NE SURTOUT PAS PASSER par la plateforme d'Ebay pour les expéditions sous aucun pretexte.

Il y a en France et à chaque coin de rue, une institution que le monde entier nous envie : J'ai nommé "La poste" !

Croyez-moi !

Re: envoi mondial relay pour l'italie en point relais

abcd_fr — Sat, 24 Jan 2026 11:27:32 GMT

j'ai exactement le même problème et ce n'est pas la 1e fois

les tarifs ebay pour l'italie en relay et à domicile apparaissent bien dans la page mondial relay dédiée aux tarifs des envois ebay

Le problème n'est pas un oubli recent de correction de la page car j'ai eu le même problème il y a 2 mois sur lequel j'ai effectué plusieurs réclamations à mondial relay sans une seule réponse coherente de leur part

Les tarifs proposés par packlink pour l'envoi en Italie sont seulement pour des envois à domicile et le tarif superieur à celui affiché sur la page tarifs ebay chez mondial relay

Il me semble nécéssaire que packlink et mondial relay adoptent pour l'Italie une position claire afin de permettre aux vendeurs de pouvoir afficher des tarifs d'envoi qui correspondent. J'ai personnellement plus de 3000 objets en vente et il est quasi impossible de modifier sans arrêt les tarifs du port sur chacun des objets

Bon courage à toutes les autres victimes de cet imbroglio

Re: Expédition à l'étranger par Mondial Relay Ebay souci technique non résolu

frelonverre — Sat, 24 Jan 2026 10:36:50 GMT

@coppi5500

qu'est ce que vous faites encore sur packlink , comme on fait son lit on se couche

Re: arnaque pour des colis soi-disant mauvais poids déclaré

*miss-tigri* — Wed, 21 Jan 2026 10:03:38 GMT

Pourquoi ne passez vous pas directement par le transporteur ?

https://communaute.ebay.fr/t5/Appel-%C3%A0-t%C3%A9moignages/Le-Transporteur-PACKLINK-facture-abusivement-des-frais/m-p/2940063#M7052