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Re: Informer le service client ?

kokokakakoca — Wed, 27 Nov 2019 17:06:21 GMT

Mais lol si finalement il déclenche une procédure et ça vaut 2 compliments rien que ça SIC
pour une histoire d'éval, politique d'Ebay je le rappelle ... et une modique somme de 15 euros la totale ! Faut arrêter le délire
Il s'en cogne de mon lien effectivement il m'a répondu qu'il ne comprenait pas le French, il n'a qu'à faire comme je fais depuis le début et passer par Google car moi depuis le début je lui réponds dans sa langue, plutôt sympa hein pour un acheteur ! Ca vit en Allemagne mais surtout ça ne vend pas chez chez lui SIC
Ca me servira de leçon en tout cas, fini les évals pour moi
Pas clair, c'est le moins que l'on puisse en dire

Re: Menace du vendeur ??

kokokakakoca — Wed, 27 Nov 2019 15:16:42 GMT

@ lusi, vous m'envoyez là tout le fil du même problème lol
Mais oui j'en ai même un autre en même temps, petite somme oufff koi !.
A croire qu'un acheteur derrière 1 clavier ne vaut pas autant qu'un face à face dans un magasin, avec très souvent un gros foutâge de gueule au final !
Heureusement que je règle rubis sur ongle à l'instant T sinon je préfère même pas y penser

Re: Informer le service client ?

kokokakakoca — Wed, 27 Nov 2019 15:11:02 GMT

Men fous rose2may moi je suis en France

Re: Menace du vendeur ??

kokokakakoca — Wed, 27 Nov 2019 13:46:19 GMT

Bonjour petanq et désolée pour le doublon je n'arrivais pas à faire remonter celui-ci et je craignais qu'il ne se noie dans la masse lol.
Oui il en a eu d'autres devant et derrière moi, mais rien ne dit qu'il n'a pas fait la même chose ....même si les évals sont tjrs là, car dans ce cas, pourquoi ça tomberait uniquement sur moi ! Depuis que les pseudos des acheteurs sont cachés, on ne peut plus " enquêter " mdr
Certaines personnes sont TRES procédurières, c'est aussi dans leur nature SIC
Merci pour le lien, mais logiquement eBay a déjà accès à tous nos échanges quand ils le veulent ...

Re: Informer le service client ?

kokokakakoca — Wed, 27 Nov 2019 12:40:03 GMT

Pas seuls ? dois-je le prendre pour moi directement SIC
En tout cas, je suis tombé sur l'article 312-1 du code pénal, je vais le lui envoyer et basta
Merci quand même à tous pour votre participation

Re: Informer le service client ?

kokokakakoca — Wed, 27 Nov 2019 04:46:10 GMT

Bonjour, ah ben si Ebay s'en bat " les castagnettes " que les clients reçoivent des menaces de vendeurs suite à leur système d'évals, évidemment ça change la donne et c'est quand même assez révélateur de l'état d'esprit qui circule.
J'en prends bonne note
Merci pour cette réponse fort pertinente

Re: Informer le service client ?

kokokakakoca — Tue, 26 Nov 2019 21:25:15 GMT

Le fameux mail reçu ce jour, traduit via Google :
" Malheureusement, nous n'avons reçu aucun retour de votre part.

Vous déclarez publiquement que vous avez reçu un mauvais article. Cela ne correspond pas à la vérité telle que vous la voyez sur vos photos.

Afin de nous assurer des poursuites judiciaires à votre encontre, nous voudrions vous rappeler aujourd'hui que la date limite pour le changement d'évaluation se termine dans la journée du 27.11.2019.

Comme indiqué précédemment, sinon nous devrons engager une action en justice contre vous. Nous réclamerons des dommages de votre part par l’intermédiaire de notre avocat. Veuillez noter que vous devez également supporter les frais juridiques.

Si l'évaluation n'est pas modifiée avant le 27.11.2019, nous transmettrons le dossier le 28.11.2019 à notre avocat. "

Informer le service client ?

kokokakakoca — Tue, 26 Nov 2019 21:22:37 GMT

Bonsoir, re moi pour tjrs le même problème avec le fameux vendeur suite à mon éval négative pour article reçu différent de ma commande. Ce jour re menace de leur part avec demande de dommages VIA 1 avocat et tout le tralala, date limite donné pour changer mon éval, demain où ils menacent de déclencher une procédure.

Ils ont de sacrés soucis existanciels c'est halucinant !

Je me demandais si je ne devrais pas en informer Ebay, qu'en pensez-vous ?

Cordialement

Re: Menace du vendeur ??

kokokakakoca — Tue, 26 Nov 2019 21:04:45 GMT

Bonsoir, re moi avec re menace ce jour du fameux vendeur, son message traduit à l'aide de Google puisqu'en Allemand :
Malheureusement, nous n'avons reçu aucun retour de votre part.

Vous déclarez publiquement que vous avez reçu un mauvais article. Cela ne correspond pas à la vérité telle que vous la voyez sur vos photos.

Afin de nous assurer des poursuites judiciaires à votre encontre, nous voudrions vous rappeler aujourd'hui que la date limite pour le changement d'évaluation se termine dans la journée du 27.11.2019.

Comme indiqué précédemment, sinon nous devrons engager une action en justice contre vous. Nous réclamerons des dommages de votre part par l’intermédiaire de notre avocat. Veuillez noter que vous devez également supporter les frais juridiques.

Si l'évaluation n'est pas modifiée avant le 27.11.2019, nous transmettrons le dossier le 28.11.2019 à notre avocat. "

Evidemment qu'il doit avoir mes coordonnées, mais pour une histoire d'éval ( il en a plusieurs négatives ces derniers temps à ce que j'en ai vu ), ils sont capables d'aller jusque là ?? ils ont de sacrés soucis existanciels là bas SIC Je me demande si je ne vais pas prévenir eBay de leurs menaces, qu'en pensez-vous ? Merci d'avance

Re: cactuscollector2 (199 ce vendeur de Hongrie refuse m...

kokokakakoca — Fri, 22 Nov 2019 14:15:20 GMT

@koalagris, bjr, il n'est pas le seul mon fameux vendeur Allemand aussi ( et d'autres surement ), ne vend pas dans son propre pays, ce qui m'a également interpellée

Re: Menace du vendeur ??

kokokakakoca — Fri, 22 Nov 2019 13:34:05 GMT

Coucou Pétanq, ben voila au final l'acheteur est quand même sanctionné, normal quand même
Mais à ce que j'en comprends quand 1 vendeur veut regarder les évals d'un acheteur afin de se rendre compte de sa fiabilité, il ne peut pas rien n'apparait, moins cool ...j'avoue
Bref perso pas du tout concernée donc quand on file droit le vendeur doit suivre lool
Mais ce que je sais aussi, c'est que lorsqu'on déplait à un vendeur juste après 1 échange par mail et avant transaction ( ou après aussi d'ailleurs ) il peut également paramétrer et bloquer ce potentiel acheteur lool ( mes restes en tant que vendeur )

Re: Menace du vendeur ??

kokokakakoca — Fri, 22 Nov 2019 11:42:58 GMT

Bonjour Max, je ne savais pas je ne vends plus depuis longtemps.
Mais quand le vendeur ne paie pas ou tarde à payer ça se passe comment pour le vendeur ??
Bizarre

Re: Menace du vendeur ??

kokokakakoca — Fri, 22 Nov 2019 10:34:41 GMT

Là actuellement j'attends par exemple 1 article qui au moment de l'achat et sans en avoir été informée, n'était pas en stock ! Si une semaine après c'est pas moi qui envoi 1 message, je n'en aurais rien su.
J'ai accepté d'attendre quand même jusqu'à la fin du mois, sans râler ....Donc je sais aussi être compréhensive, mais comme nous tous, j'ai mes limites ...

Re: Menace du vendeur ??

kokokakakoca — Fri, 22 Nov 2019 10:31:34 GMT

Merci à tous, non je zappe bien sur
" Pinailleuses ", pas plus que ça lol, perso je n'ai que des évals positives à l'achat et je pense ne rien vous apprendre si je dis que de plus en plus de vendeurs ne cherchent pas trop à comprendre ....Le client réglo sur toute la ligne, et en droit d' en attendre autant du vendeur même si ce n'est que point point de vu.

Re: Menace du vendeur ??

kokokakakoca — Fri, 22 Nov 2019 10:13:07 GMT

Bonjour Jacqueline, merci pour cette réponse. Je m'en doutais un peu, mais quand même ! Je trouve ce procédé d'intimidation minable d'autant que ça n'est pas un vendeur " particulier " mais surement un professionnel
Non je ne comptais même plus lui répondre, il le savait et n'a rien voulu savoir

Menace du vendeur ??

kokokakakoca — Fri, 22 Nov 2019 10:03:56 GMT

Bonjour, je reviens vers vous avec un autre souci concernant un vendeur de l'étranger ( Allemagne ) !

J'ai acheté dernièrement un article chez eux ( petite somme ), un Legging pour tout vous dire. J'ai reçu un collant, ce qui pour nous les femmes, n'est pas la même chose. Bref, aprés X messages avec ce vendeur, il ne veut rien savoir et maintient qu'il m'a bien envoyé 1 Legging et sur sa demande j'ai bien envoyé l'article en photo, avec toutes les coutures d'un collant qui vont avec ... Hors quand on va sur la page de l'article et qu'on zoom sur les photos des emballages, dans la couleur choisie, il est bien mentionnée " collant ". Détail j'avoue que je n'ai pas vu, me fiant à son annonce je n'ai pas zoomé à ce moment là.

Breff, ce jour ( et aprés l'avoir prévenu de sa mauvaise foi et d'une éval. non positive ), je mets une éval négative car vu la somme engagée je ne comptais pas le renvoyer même si je ne m'en servirai pas.

Quelques heures aprés, mail de sa part avec menace de plainte d'avocat ...si je ne retire pas sous 5 jours cette éval

Mais comment est-ce posible ?? pour une histoire d'éval quoi !

Re: Litige/réclamation pour un achat

kokokakakoca — Thu, 07 Nov 2019 20:18:40 GMT

Bonsoir petanq merci j'ai lu ....quelqu'un m'a répondu ce matin par mail, m'expliquant après coup, qu'il arrivait parfois que l'article concerné ne soit plus disponible et qu'un remboursement allait m'être fait. Si je n'avais rien dit ce gros vendeur de bouquins ne s'en serait même pas aperçu SIC ! En attendant j'attends son remboursement encore, pour aller l'acheter chez quelqu'un d'autre. Je trouve moche ces procédés de la part de certains vendeurs, je saurais m'en souvenir au moment de l'éval si en plus on tarde pour le remboursement.
Cordialement

Re: Litige/réclamation pour un achat

kokokakakoca — Thu, 07 Nov 2019 10:03:00 GMT

SIC big, je n'étais pas passée sur ma boite mail depuis .... et là je découvre la facturation en PJ de ma commande.
Lol il n'y a que 3 articles facturés celui manquant dans mon colis n'est pas présent sur la facture
Que faire ????

Re: Litige/réclamation pour un achat

kokokakakoca — Thu, 07 Nov 2019 08:53:32 GMT

Bonjour Jacqueline et merci pour votre aimable participation à mon appel. Merci pour vos infos supplémentaires.
Je n'ai tjrs pas de réponse du vendeur, que je viens de tenter d'appeler d'ailleurs, boite hotline donc compliqué, comme bien souvent on ne sait pas précisément qui répond ! Je n'ai pas le choix j'attends le délai d'eBay ou la réponse du vendeur dans le meilleur des cas. Hotline me répond ( sans même m'avoir demandé qui j'étais, que le colis a pu être scindé en 2 sauf qu'il a tout envoyé en même temps d'après ma page et qu'ils avaient 48H pour me répondre.
Brefff je n'aime pas trop la tournure que cela prend.
Cordialement

Re: Litige/réclamation pour un achat

kokokakakoca — Wed, 06 Nov 2019 16:09:22 GMT

Encore 1000 mercis à vous pour votre aide, je ne veux pas de remboursement je veux qu'il me l'envoie.
J'ai tout gardé et j'ai envoyé le poids total du colis après pesée ( car même pas écrit sur l'enveloppe ) au vendeur, s'il veut calculer ....Il perd un client c'est clair !
Bonne fin de journée à vous et bon courage ici ...