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I have contacted the seller several times, who advertises a two-year warranty and in fact sends you back to the manufacturer's warranty, which is only one year. Today, I need the invoice to have it repaired at Boulanger. But the seller has not sent it to me.
So, in the end, neither warranty nor invoice.
I should point out that I contacted your services and received no response.
Thank you for your help.
Philippe.
3 comments
lingma85
Mentor2 years agoBonjour @phil83740
Si votre vendeur est un professionnel français... et que vous avez son adresse.. adressez lui un courrier RAR l'intimant de faire fonctionner la garantie prévue sur votre achat... faute de quoi vous serez obligé de faire intervenir la DGCCRF...
Si votre vendeur est un vendeurparticulier, c'est rapé.
Ceci dit....
- si un objet est vendu avec une garantie... vous devez avoir une pièce jointe à l'objet indiquant les modalités de ladite garantie avec tampon et/ou adresse de l'entreprise responsable de cette garantie.
Sans cette pièce... vous aurez droit à faire faire une réparation comme un client lambda non assuré, et donc à vos frais..
Cordialement
phil83740
OP2 years agoLe vendeur en question et étranger (Pologne ou autre). J' ai demandé une
facture, jamais reçu et toujours pas transmise à ce jour.
Je trouve lamentable que celui-ci annonce deux ans de garantie alors
qu'elle n' en fournie aucune. Il me semble que E-bay ne s'occupe pas du
sérieux de ses vendeurs.
Comme client de eBay je devrais trouver un appuis auprès de celui-ci. Hors
pour l'instant, malgré les différents contacts rien n'a bougé pour prendre
en compte mon problème.
Ça me semble lamentable.
lingma85
Mentor2 years agoBonsoir @phil83740
Ebay est comme tous les autres sites.. un endroit de mise en contact de vendeurs et d'acheteurs... Le site ne vend rien et n'achète rien.. il met à disposition de ses membres des outils pour applanir des difficultés, mais c'est tout...
La responsabilité du contenu des annonces incombe aux vendeurs... et la prudence incombe aux acheteurs...
Quant à penser qu'un produit acheté à "Trifouilli-les-Oies" dans l'Europe de l'est peut avoir une garantie fiable.... 🤔
Par conséquent, faites réparer si Boulanger le permet... mais à vos frais = c'est votre seule issue à priori.
Ne comptez pas sur la "garantie acheteur" pour cette transaction... c'est trop tard.
Cordialement