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Incomplete delivery
Hello,
I ordered 120 permanent 20 g stamps and I only received 24.
I sent two messages to the seller to try to resolve the problem.
If the seller does not reply to me, and I think that will be the case, I want to open a dispute on the site.
I tried to do it and I can't.
Thank you in advance for your cooperation.
7 comments
koalagris
Mentor2 years agoBonjour @vdc236
Livraison non conforme : demande de retour pour remboursement intégral
https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=3&pos=1&query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement&intent=objet%20non%20conforme&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1134
Cdlt
vdc236
OP2 years agoBonjour,
Je vous remercie vivement pour votre réponse.
N'y a-t-il que cette solution ? Dans ce cas je suppose qu'il faut passer par la plateforme.
Le vendeur dit dans son annonce qu'il accepte les retours mais effectura-t-il le remboursement en tant et en heures ?
Au plaisir de vous lire.
*miss-tigri*
Mentor2 years agoEn ouvrant une demande de retour et de remboursement,le vendeur pourra vous proposer un remboursement partiel pour les timbres manquants..
Quand vous effectuerez le retour,il faudra enregistrer le numéro de suivi .Vous pourrez demander à eBay d'intervenir quand le vendeur aura réceptionné le retour..
vdc236
OP2 years agoBonjour,
Merci beaucoup pour votre aide.
Quand j'ai reçu ma commande, aucun mot de la part du vendeur et en plus il n'a pas mis ses coordonnées.
Seulement sur l'enveloppe bulle figurait un sticker avec un numéo de suivi.
Comment faire pour retrouver son adresse ?
Au plaisir de vous relire.
koalagris
Mentor2 years agoL'adresse de retour vous sera communiquée durant la procèdure de litige.
koalagris
Mentor2 years agooui c'est la seule solution si le vendeur refuse de vous faire, de son propre chef, un remboursement partiel.
"Dans ce cas je suppose qu'il faut passer par la plateforme." = il faut IMPERATIVEMENT passer par la plateforme pour encadrer le retour et le remboursement.
lisez le lien : tout est expliqué
si vous faîtes tout dans les règles ebay ne laissera pas le choix au vendeur en lui reprenant les fonds sur son compte.
vdc236
OP2 years agoUn grand merci pour votre aide et vos conseils.