sujet Re: Vitre dans Livraison

Vitre

lour891 — Fri, 31 May 2024 09:51:46 GMT

Bonjour je suis désolée je vous en forme que le grand colis est endommagées ou même casse je ne pas ouvert

Re: Vitre

lour891 — Fri, 31 May 2024 09:54:54 GMT

J'ai reçu des colis le grand colis endommagées

Re: Vitre

frelonverre — Fri, 31 May 2024 10:07:38 GMT

@lour891

un colis endomagé ça se refuse

Re: Vitre

*miss-tigri* — Fri, 31 May 2024 10:10:01 GMT

Bonjour

Commencez par contacter le vendeur

Voyez la procédure

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=7

Re: Vitre

koalagris — Fri, 31 May 2024 10:16:09 GMT

Bonjour @lour891

Commencez par contacter le vendeur :

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/contacter-un-vendeur?id=4021&st=3&pos=2&query=Contacter%20un%20vendeur&intent=contacter&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1051

Vous avez émis des réserves auprès du transporteur lors de la livraison ?

Voir cette page d'aide :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=3&query=R%C3%A8glement%20de%20la%20Garantie%20client%20eBay&intent=objet%20cass%C3%A9&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238#section3

A noter également :

"Si un colis arrive vide ou a été endommagé pendant le transport, l'acheteur doit accepter la livraison et signaler que l'objet ne correspond pas à l'annonce."

Cdlt

Re: Vitre

koalagris — Fri, 31 May 2024 10:25:29 GMT

Sur l'autre fil vous dîtes tenter de contacter le service client depuis 3jrs, or ce compte ebay date du 27/05/2024, ce qui laisse à penser que vous avez effectué cet achat en tant qu'invité, auquel cas voir plutôt ce lien :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20si%20vous%20avez%20achet%C3%A9%20un%20objet%20sans%20%C3%AAtre%20inscrit&intent=achat%20sans%20%C3%AAtre%20inscrit&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1151