sujet Re: Pb d'importation commande eBay + Mondial Relay dans Livraison

Pb d'importation commande eBay + Mondial Relay

lbda85 — Thu, 25 Apr 2024 15:15:39 GMT

Bonjour,
J'utilie le module Fastbay 1 et ne comprends pas pourquoi dès que j'importe une commande eBay, j'ai une notification me disant :
"Une erreur inattendue s'est produite. Il n'y a pas d'information sur l'expédition du transporteur Mondial Relay.
Quelqu'un sait pourquoi ?
Merci de vos réponses.

Re: Pb d'importation commande eBay + Mondial Relay

*miss-tigri* — Thu, 25 Apr 2024 15:20:11 GMT

Bonjour

Un bug ? En attendant ,Passez directement par mondial relay ,les tarifs sont les mêmes en important votre vente

Re: Pb d'importation commande eBay + Mondial Relay

lbda85 — Sat, 27 Apr 2024 16:23:36 GMT

Bonjour,
C'est ce que j'ai fait mais lorsque je regarde ma commande sur Prestasshop, j'ai une erreur et le N° de suivi disponible sur l'onglet livraison de mon BO ne fonctionne pas

Visuel du beug

Re: Pb d'importation commande eBay + Mondial Relay

felin12 — Sat, 27 Apr 2024 16:50:01 GMT

Bonjour @lbda85

Vous devriez peut-être contacter le SAV de votre module
ou poser la question sur le forum de prestashop

cordialement

Re: Pb d'importation commande eBay + Mondial Relay

lbda85 — Sun, 28 Apr 2024 19:41:30 GMT

Bonjour @felin12

J'ai contacté le SAV de Prestalia et voici leur réponse que je traduis en français ! 😉

"Bonjour, désolé mais nous ne pouvons pas connaître l’erreur des modules tiers , ce message n’est pas généré directement par Fastbay.
Si la commande est créée avec succès du côté de Prestashop, vous devez rechercher avec le développeur du module Mondial Relay ce qui ne va pas et ce qui cause l’erreur.".
Donc il me reste encore le forum Prestashop, comme vous l'indiquez ! 😉

Re: Pb d'importation commande eBay + Mondial Relay

felin12 — Sun, 28 Apr 2024 20:31:35 GMT

Bonsoir

@lbda85

Demander sur le forum de prestashop s'il ne vous faut pas un module pour
mondial relay dans prestashop ne serait-ce que pour choisir les dépôts.

A lire : https://www.mondialrelay.fr/faq-pro/modules-mise-en-place-technique/existe-til-un-module-pour-une-boutique-sous-prestashop/

cordialement

Re: Pb d'importation commande eBay + Mondial Relay

lbda85 — Tue, 07 May 2024 06:50:11 GMT

Bonjour, @felin12
Désolé de répondre si tardivement mais je n'avais pas vu la notification de réponse.
Je suis sur Prestashop 1.6.7 et bien sur que j'utilise le module officiel de Mondial Relay (v3.3.2 - par ScaleDEV).
Toutes les commandes passées via ma boutique en ligne posent aucun problème.

Mes problèmes et donc interrogations commencent depuis que j'utilise le module Fastbay 1
v6.6.2 - par Prestalia et bien sur pour eux, ça ne vient pas de leur module !

Je suis donc assez surpris de constater qu'il n'y a pas de croisement d'information entre mon BackOffice Prestashop et toutes les commandes reçues sur eBay, que ce soit en passant par :
- Mon espace pro sur Mondial Relay (achat étiquette de transport commande eBay)
- Le site et en commandant directement une étiquette par PackLink (site eBay)

Serais-je le seul à avoir ce problème ?
Cordialement

Re: Pb d'importation commande eBay + Mondial Relay

lbda85 — Tue, 07 May 2024 07:13:25 GMT

@felin12
J'ai oublié de préciser que lorsque je parle de croisement d'informations, cela ne concerne que le point relais (message d'erreur) et le suivi de colis qui n'apparait pas dans la commande client sur Prestashop.

Re: Pb d'importation commande eBay + Mondial Relay

vintagecinemacollection — Sat, 07 Jun 2025 09:28:56 GMT

Bonjour, avez-vous résolé votre problème ? J'ai exactement le même souci…