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Problème livraison Pitney Bowes

imneg4n — Wed, 10 Dec 2025 16:14:24 GMT

Bonjour,

Suite à l'achat de confiseries au royaume uni, je me retrouve avec un suivi colis Pitney Bowes.

J'ai regardé ce matin, le suivi est en "Exception: Non livrable" sans raison de plus..

Le vendeur m'informe que mon article a été resteint par les douanes, que le programme d'expedition mondiale GPS eBay me remboursera intégralement dans quelques jours.

Quelles sont les démarches à suivre ? Vais-je recevoir mon colis ?

J'ai cru comprendre après recherches que ce genre d'envoi est "intracable" car impossible de savoir quel transporteur aurait mon colis une fois re scanné ..

Re: Problème livraison Pitney Bowes

frelonverre — Wed, 10 Dec 2025 16:25:48 GMT

@imneg4n

quand la date de réception sera dépassée ouvrez un litige colis non reçu

par contre ça :

Vais-je recevoir mon colis ?

bien sur que non

Re: Problème livraison Pitney Bowes

imneg4n — Wed, 10 Dec 2025 16:43:51 GMT

D’accord merci de votre retour. Le vendeur lui récupérera son colis je suppose ? Comment ça se passe ?

Je trouve ça étonnant de ne pas avoir plus d’info que « non livrable ». Qu’elle est l’intérêt des vendeurs de proposer de l’international si leurs colis sont automatiquement bloqués ?

Surtout que pour le coup c’est une petite quantité, donc petit colis et les frais de douanes sont calculés et payés d’avance avant l’envoi je ne comprends donc pas.. 🤷🏻

Re: Problème livraison Pitney Bowes

*miss-tigri* — Wed, 10 Dec 2025 16:53:21 GMT

Bonsoir

Oui,le vendeur aura un retour de son produit .

Le colis a été bloqué pour son passage en France,ce qui ne sera pas forcément le cas pour d'autres pays donc il y a bien un intérêt à mettre la livraison internationale pour le vendeur .

Re: Problème livraison Pitney Bowes

imneg4n — Wed, 10 Dec 2025 20:11:03 GMT

D’accord, il y a risque de passer pas un autre prestataire international (ups) si le vendeur est ok ? En cas de problème une protection eBay existe ?
Merci

Re: Problème livraison Pitney Bowes

*miss-tigri* — Wed, 10 Dec 2025 21:33:45 GMT

Sans savoir le pourquoi du blocage en douane ,je ne me risquerais pas à un nouvel achat avec un autre transporteur.

Re: Problème livraison Pitney Bowes

lingma85 — Wed, 10 Dec 2025 22:26:50 GMT

Bonsoir @imneg4n

Avant d'envisager un nouvel envoi par un autre transporteur...

- faites vous rembourser...

( vous avez le lien pour "objet non reçu" + haut... )

S'il s'agit d'un cadeau pour Noël... prévoyez un "plan B".. ce sera + sur..

Cordialement