sujet Re: Comment contacter ebay dans Les forums eBay

Comment contacter ebay

emman_8275 — Sat, 16 Sep 2023 14:26:22 GMT

Bonjour,
J’ai un problème auquel je ne trouve pas de solution: j’ai acheté un objet au USA (je suis en France).
Le vendeur ne l’a toujours pas envoyé.
Il ne me répond jamais, malgré mes nombreux messages (que je traduis dans sa langue).
La date supposée de livraison n’est pas encore dépassée donc je ne peux pas ouvrir de litige pour le moment.
Comment contacter eBay directement pour signaler le problème?
Par avance merci,
Emmanuelle

Re: Comment contacter ebay

koalagris — Sat, 16 Sep 2023 14:38:43 GMT

Bonjour @emman_8275

" La date supposée de livraison n’est pas encore dépassée donc je ne peux pas ouvrir de litige pour le moment. Comment contacter eBay directement pour signaler le problème?"

ouvrir un litige = signaler le problème

De fait contacter ebay avant que la date butoir de livraison ne soit dépassée ne servirait strictement à rien.

ne reste donc qu'à patienter... c'est ce que le service client va vous répondre.

cdlt

P.S. : service client = en bas à droite rubrique "aide"

Re: Comment contacter ebay

emman_8275 — Sat, 16 Sep 2023 15:03:50 GMT

Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse.
C’est bien ce que j’ai cru comprendre malheureusement… mais je conserve un mince espoir de pouvoir contacter le service client…
A tout hasard: suis je assurée d’être remboursée si l’objet n’était jamais envoyé / n’arriverait jamais ?
Par avance merci

Re: Comment contacter ebay

koalagris — Sat, 16 Sep 2023 15:08:02 GMT

Oui si vous suivez la procédure de litige à la lettre (et dans les délais).

Re: Comment contacter ebay

emman_8275 — Sat, 16 Sep 2023 16:56:12 GMT

Merci, me voila plus tranquille.

Re: Comment contacter ebay

emman_8275 — Wed, 27 Sep 2023 06:50:47 GMT

Bonjour,
C'est à nouveau moi...
La date de livraison est du 27 septembre (aujourd'hui) au 4 Octobre.
Je viens donc d'essayer d'ouvrir une réclamation, sans succès.
Cela serait donc possible à partir du 4 Octobre?
Par avance merci!
Ps: le vendeur ne répond toujours pas!

Re: Comment contacter ebay

francexpressdeal — Wed, 27 Sep 2023 06:52:13 GMT

Bonjour @emman_8275

vous pourrez ouvrir un litige à partir du 5 octobre.

Re: Comment contacter ebay

emman_8275 — Wed, 27 Sep 2023 06:55:48 GMT

Merci!!! Cela va être long!! Je vous tiens au courant!